problème avec 'msnp32.dll' + avec IE et 'shell32.dll'

lucilette · le 09 Sep 2003 14:40

salut tout le monde !

mes parents ont deux soucis sur leur PC (Compaq Presario 5150 sous Windows 98, pour le reste de la config je sais pas :cry:

... mais promis j'irais voir chez eux si besoin !) :

- au démarrage de windows ils ont un message comme quoi il y a un problème avec msnp32.dll, en cliquant sur OK windows démarre cependant normalement. j'ai déjà essayé de remplacer ce fichier par un fichier a priori sain, pris d'abord sur mon propre PC puis par un autre téléchargé sur le net, ça n'a rien donné. j'ai également testé la suppression des résultats de la recherche du fichier dans la base de registre, rien non plus.

- deuxième soucis, depuis quelques temps impossible d'ouvrir internet explorer : le message dit que IE a causé une défaillance bla bla bla et dans les détails, c'est marqué que c'est le fichier shell32.dll qui est en cause. là je ne sais pas quoi tenter, faut-il que je me plonge dans mes CD pour retrouver de quoi réinstaller internet explorer ou y a-t-il une solution ? à noter qu'on peut gruger et ouvrir IE en cliquant avec le bouton droit et en choisissant "Explorer" à la place de "Ouvrir"... mais bon, c'est galère pour surfer... (les fenêtres qui veulent s'ouvrir toutes seules font planter IE)

snif, moi qui avait presque finit de convaincre mes parents des joies de l'informatique, voilà qu'ils commencent à vouloir retourner à l'âge de pierre... :wink:

merci !

nidala5 · le 09 Sep 2003 18:52

Pour IE, en allant dans Ajout/Suppression de programmes, tu double-cliques sur Internet Explorer et tu choisis de le réparer.
Si IE ne figure pas dans l'Ajout/Suppression de programmes, tape cette ligne de commande dans Démarrer -> Exécuter (un copier/coller évitera toute erreur de frappe) :
rundll32 setupwbv.dll,IE5Maintenance "C:Program FilesInternet ExplorerSetupSETUP.EXE" /g "C:WindowsIE Uninstall Log.txt"
Cette commande ouvrira une boîte de dialogue dans laquelle tu cocheras l'option Réparer, puis clic sur OK

Dans un premier temps, ça sera déjà pas mal.

Voilà :roll:

Je réédite pour indiquer de remplacer le 5 de IE5Maintenance par 6 si tu as Internet Explorer 6.0 (je crois que c'est ça, j'ai la 5.5, hélas)

nidala5 · le 09 Sep 2003 19:16

Et pour la panne du fichier msnp32.dll, cette adresse, en anglais, mais facile à appliquer, te donne la conduite à tenir pour résoudre ce problème :
http://support.earthlink.net/mu/1/psc/img/walkthroughs/windows_9x_nt/dialers/dial-up_connections/1966.psc.html

Espérant qu'il s'agit bien de ce problème.

Voilà :roll:

lucilette · le 10 Sep 2003 08:14

merci merci !

j'avais essayé de réparer en passant par ajout/suppression de programmes, IE ne figurait pas dans la liste et je ne savais pas comment faire. dès que possible je fais un saut chez mes parents pour tester tout ça, et je donne des nouvelles !

@+ !!!

lucilette · le 17 Sep 2003 17:55

A L'AIIIIIIIIIIIIIDE !!!!!!!

pour le problème avec msnp32.dll, j'ai suivi la marche à suivre décrite sur le site http://support.earthlink.net/, et comme une andouille que je suis j'ai bien tout supprimé soigneusement avant de me souvenir que je n'avais PAS le CD de win98 puisque ce PC a été acheté à la Fnac, qui ne donne pas les CD des OS (ou en tout cas ne donnait pas en 99, année d'achat du PC) et donc plus de connexion internet ! ah ils sont contents mes parents ! et que faut-il que je fasse pour réparer mes idioties sans le CD ?????? au fait, je détaille : je suis allée dans Ajout/Suppression de programmes puis j'ai décoché "Communication" puis Appliquer, et là je n'ai PAS redémarré (comme stipulé sur le site) et quand j'ai voulu rajouter "Communication" ben évidemment il fallait le CD de win98.... :cry:

En revanche au démarrage je n'ai plus le message d'erreur concernant msnp32.dll

mais ça me fait une belle jambe (si si)

maintenant, pour internet explorer : j'ai essayé la commande suggérée par nidala5 mais comme choix dans la boîte de dialogue qui apparaît je n'ai que "Ajouter un composant sélectionnable", le choix "Réparer" n'est pas accessible (grisé). est-ce parce que je n'ai pas le CD ? (tiens, encore lui !)

bref, plus ça va et plus ce PC il est déglingué...

si quelqu'un passe par là et entends mes cris de désespoir, peut-il m'aider ?!!!!!! un GRAND merci d'avance !!!!!!!!!!!

gaboriau · le 17 Sep 2003 18:45

Habituellement quand on te vend l'ordi sans le cd de Windows, il est copié sur le disque dur. C'est peut-être le cas ?

lucilette · le 18 Sep 2003 08:16

c'était peut-être le cas en effet, mais quand j'ai donné ce PC à mes parents j'ai formaté le disque pour réinstaller proprement win98 à l'aide du CD d'un copain et de MA clé d'identification... pour ne rien arranger c'est un compaq et la config est bizarre des fois. bref, je n'ai plus le CD et mon pote est parti vivre loin, je n'ai personne sous la main pour me dépanner avec un CD de win98 !!! :cry:

e-didier · le 18 Sep 2003 13:15

j'ai formaté le disque pour réinstaller proprement win98 à l'aide du CD d'un copain et de MA clé d'identification...

Qu'est-ce que tu veux qu'on te dise ?
"Je viens de percuter un arbre. C'est la voiture d'un copain et je n'ai pas le permis. Que faire ?"

Procure-toi une version valide de Windows ou installe-leur une distribution de Linux après leur avoir fait une démonstration époustouflante depuis le CD de Knoppix. Il vont être sidérés d'avoir un fils aussi fort en informatique. :wink:

nidala5 · le 18 Sep 2003 14:10

lucilette a écrit: ... je suis allée dans Ajout/Suppression de programmes ...

e-didier a écrit: ... ils vont être sidérés d'avoir un fils aussi fort en informatique.

On écrit "je suis allée" quand on est un fils ? Ben mince alors :-?

Voilà

lucilette · le 18 Sep 2003 14:15

tout d'abord mes parents seront ravis d'apprendre qu'ils ont un fils :wink:

ensuite, e-didier, ta comparaison est tout de même exagérée... oui, c'est vrai qu'au lieu de céder à la facillité j'aurais dû passer 2 jours au lieu d'un pour trouver où était caché win98 sur le dd avant de le formater, mais ce windows (tout comme mon XP actuel d'ailleurs) je l'avais acheté et donc payé la licence. je ne me sens donc pas coupable de quoi que ce soit, sauf d'avoir été naïve lors de l'achat de ce PC, mon 1er PC (ouh là là c'est loin !!!), en ne demandant pas le CD de windows à madame fnac. en plus cela va faire 2 ans que j'ai fait ces manip (formatage / réinstallation), et jusqu'ici win98 tournait très bien sur le PC de mes parents, c'était donc un win "valide" comme tu dis !!!

sinon j'ai bien pensé à installer une belle mandrake (je suis adepte de la 9.1 et du logiciel libre en général) mais j'ai beau expliquer à mes parents qu'un clic de souris sur une icône c'est la même chose chez windows que chez linux, ils ne veulent pas pour l'instant.

bon, cela dit IE ne veut toujours pas s'ouvrir et j'ai toujours le même message d'erreur.... d'autres suggestions ?
quant à la réinstallation des composants de "Communication", j'm'en va m'débrouiller, va !

TriXSoNiK · le 18 Sep 2003 14:25

au lieu de t'emm..der avec IE, tu installes un mozilla, un gecko, ou autre netscape... c'est pareil à l'utilisation pour un utilisateur lambda et ils (tes parents [ravis d'avoir un fils]) ne seront pas dépaysés pour autant...

non? :wink:

nidala5 · le 18 Sep 2003 14:46

Tu as quelle version de IE installée ?
Regarde dans tes messages privés, je t'ai mis une astuce qui peut valoir ce qu'elle vaut ...
On verra par la suite ...

Voilà :roll:

TriXSoNiK · le 18 Sep 2003 15:14

alors comme ça nidala5 on envoie des messages privés avec des astuces qui peuvent valoir [...] à des demoiselles en détresse???

pourquoi ne pas nous en faire profiter aussi ??? par message privé bien sur... :wink:

nidala5 · le 18 Sep 2003 15:30

TriXSoNiK a écrit:alors comme ça nidala5 on envoie des messages privés avec des astuces qui peuvent valoir [...] à des demoiselles en détresse???

pourquoi ne pas nous en faire profiter aussi ??? par message privé bien sur...

Héhé, TriXsoNiK, je suis né galant, je ne peux pas m'en empêcher. Mais si cette astuce fonctionne, promis, je te fais un MP rien que pour toi ...

Voilà :roll:

lucilette · le 18 Sep 2003 16:41

voui, je crois que mes parents-ravis-d'avoir-un-fils ne verront pas d'inconvénients à utiliser mozilla ou netscape.
disons que ça titille toujours de ne pas pouvoir résoudre un problème et de ne même pas avoir localisé l'origine !

au fait, c'est IE 5 qui est installé.

dites, netscape et mozilla c'est kif-kif ou y'en a un mieux que l'autre ? moi j'utilise konqueror, et rarement les deux autres donc je ne les connais pas vraiment...
et je me permets de solliciter votre avis, vous êtes tellement dynamiques sur ce forum ! :wink:

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