Besoin d'aide, problème avec mon pc

[Finks]

Bonjour,

J'ai récemment acheté un nouveau pc, il y a une semaine environ. J'ai eu très rapidement des problèmes avec, j'aurais voulu avoir un avis avant de le ramener ou je l'ai acheté.

Je vais tout d'abord vous donner ma configuration entière et les pilotes utilisé, veuillez m'excuser d'avance je n'y connais pas grand chose.

Carte mère Gigabyte B650M S2H Rev 1.4 avec le BIOS F7
GPU RTX 5060ti MSI Shadow 2x 16gb DDR7 ( pilote actuel 595.97 mis à jour hier pour essayer )
Processeur AMD Ryzen 7 9800x3D ( pilote actuel 26.3.1 )
RAM 1x32Gb DDR5 4800MHZ integral IN5T32GNHRBX
SSD Biwin M350 PCle 4.0
Alimentation Gigabyte P750BS

Si vous avez besoin d'autres informations je vous les donnes avec plaisir.

Je vous explique ma situation, de souvenir mon premier problème a été un crash jeu sur lequel j'avais rejoins des amis ( Marathon ). Il me semble qu'a ce moment la le jeu m'affichait un code d'erreur qui remettait en cause mes pilotes graphique. J'ai donc mis à jour mes pilotes Nvidia. Petite précision on m'avait certifié que le pc était prêt a être utilisé tel quel donc je n'ai pas pensé a faire autre chose à ce moment la. J'ai donc poursuivis mon utilisation, quelques heure plus tard ou le lendemain le jeu crash avec un autre code d'erreur qui m'indique un potentiel problème d'intégrité de fichier du jeu. Je réinstalle donc le jeu, je le répare. Le problème ne disparait pas. J'ai même un autre problème j'ai ce message "ran into a problem and needs to restart". Je me penche donc sur un potentiel pilote processeur qui ne serait pas adapté pour celui de mon GPU et le met donc à jour mais rien ne change. Je vais donc voir si le magasin en question a bien mis à jour mon BIOS et j'étais sur la version F3 il me semble, je décide donc de l'update et de passer sur la F7. Bonne nouvelle le problème "ran into a problem and needs to restart" n'apparait plus. Mais j'ai toujours ce fameux problème d'intégrité du jeu qui apparait de manière aléatoire, je peux très bien jouer toute une journée sans l'avoir comme plus récemment 3x sur 1 heure. Je fais plusieurs recherche, je regarde l'observateur d'évènement et tout n'a pas l'air propre et il y a parfois des erreurs mais je ne comprend pas grand chose. Sur une d'elle j'ai vu un message lié à la mémoire; j'ai lancé un diagnostic mémoire windows après une session ou j'avais eu plusieurs crash et il m'a indiqué qu'il y avait un problème.

Ma question est la suivante, est ce que j'ai installé quelques choses qui n'est pas compatible. D'ou peut venir le problème. Est ce que c'est vraiment la RAM qui est défectueuse sachant que je peux très bien avoir des sessions de jeu sans problèmes ou c'est plus un problème de compatibilité/configuration ?

Je suis désespéré, j'ai gardé mon ancien pc pendant presque 8 ans et je n'ai jamais eu aucun problème. Celui ci date d'environ une semaine et je ne compte plus les redémarrage et autre bug que j'ai eu.

Je vous remercie d'avance pour votre aide

[Pac428]

Bonsoir et bienvenue Finks

J'ai récemment acheté un nouveau pc, il y a une semaine environ.

? Chez qui ? ça pourrait nous aider.

? Est-ce qu'il te serait possible de le retourner, éventuellement ?

Fais savoir


En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP svp. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.

[Finks]

Merci Pac

Je l'ai acheté chez HFinformatique, c'est un magasin en Belgique. Oui normalement je peux le ramener, j'ai d'abord essayé de trouver une solution par moi même par peur qu'il ne trouve pas le soucis vu que les problèmes surviennent de manière assez aléatoire. Je partais du principe que ce n'étais peut être pas une défaillance matériel

[heracles]

Bonjour Finks,

En complément des informations de Pac428 , vu que le PC est récent et sous garantie, le mieux est de le ramener.

je regarde l'observateur d'évènement et tout n'a pas l'air propre et il y a parfois des erreurs mais je ne comprend pas grand chose. Sur une d'elle j'ai vu un message lié à la mémoire; j'ai lancé un diagnostic mémoire windows après une session ou j'avais eu plusieurs crash et il m'a indiqué qu'il y avait un problème.....
Je partais du principe que ce n'étais peut être pas une défaillance matériel

.

Le diagnostic de la mémoire avec l’outil Microsoft est une méthode fiable pour évaluer les performances de la RAM d’un ordinateur.
Toutefois, pour une analyse plus poussée et pour la détection de problèmes de mémoire plus complexes que les outils intégrés de Windows ne repèrent pas, il est conseillé d’utiliser MemTest86.

S'il y a des erreurs de notifiés dans le journal de l'observateur d'évènement, je suggère d’abord de vérifier la RAM de ce PC avec MemTest avant de le ramener à votre vendeur. Il est recommandé de l’exécuter pendant 8 passes, soit 2 séries de 4 passes.

• Télécharge MemTest86 sur ton bureau
• Fait un clic droit sur le dossier memtest86-usb.zip et sélectionne Extraire tout...
• Insère une clé USB sans données
• Dans le nouveau dossier memtest86-usb, clique droit sur le fichier imageUSB.exe et sélectionne l’option « Exécuter en tant qu’administrateur ».
• Coche la case correspondant à ta clé USB
• Avertissement! Lorsque tu effectues les étapes suivantes, toutes tes données sur cette clé USB seront écrasées !
• Laisse cocher les autres options puis clique sur WRITE
• Dans la fenêtre d'avertissement, clique sur YES.
• Ensuite, un dernier avertissement apparaîtra, cliquez sur Oui pour créer la clé USB avec le fichier ISO Memtest...
• Redémarre ton PC à partir de cette clé et exécute MemTest pour 8 passes (2 exécutions de 4 passes).

Bonne journée

[Finks]

Bonsoir, je vous donne des nouvelles.

J'ai fais 2x4 pass sur memtest86 et il semblerait que ma ram ne soit pas en cause. J'ai eu 0 erreur. Je me suis donc tourné vers la CG qui aurait peut être causé ce défaut mémoire dans l'observateur Windows. J'ai entendu dire que des problèmes pouvait être causé pas l'OC d'usine de la Carte graphique, j'ai donc diminué certaine valeur. J'ai joué une soirée et je n'ai pas eu de crash, je vais tester ca sur une plus longue durée car ca peut être tout à fait un hasard.

Est ce que ce serait possible que ce soit ca qui créait un problème noyau/corruption qui redémarrait mon pc et qui parfois faisait que le driver ne se lance pas après un redémarrage suite a un BSOD ? J'ai entendu dire aussi que les drivers Nvidia 59x n'était pas très stable c'est la prochaine et dernière piste que j'effectuerais si les problèmes persistent

[Pac428]

Salut Finks et merci du retour "gagnant"

Est ce que ce serait possible que ce soit ca qui créait un problème noyau/corruption

On ne peut pas être sûr, mais c'est possible. Je croise les doigts pour toi.

J'ai vu ta config dans ton magasin. Ces gens ont l'air sérieux.

Tiens nous au jus s'il te plait et ++


En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP svp. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.

[heracles]

Bonjour Finks,

Est ce que ce serait possible que ce soit ça qui créait un problème noyau/corruption qui redémarrait mon pc et qui parfois faisait que le driver ne se lance pas après un redémarrage suite a un BSOD ? J'ai entendu dire aussi que les drivers Nvidia 59x n'était pas très stable c'est la prochaine et dernière piste que j'effectuerais si les problèmes persistent

Pour confirmer si le crash vient du pilote Nvidia, il faudrait analyser les fichiers suivants:

1. C:\Windows\LiveKernelReports\WATCHDOG\WATCHDOG-xxxx.dmp ou les fichiers du dossier du %LOCALAPPDATA%\CrashDumps\
2. C :\Windows\Memory.dmp ou les fichiers du dossier C:\Windows\Minidump\

NVIDIA a confirmé la présence d’un bug critique dans les drivers Game Ready et Studio 595.59, et a retiré celui-ci. Il est recommandé de revenir au pilote 591.86 WHQL.
https://videocardz.com/newz/nvidia-unla ... ock-issues

Bonne journée