why secure connection failed pr_end_of_file_error?

[dryffin]

Depuis quelques jours, ma mère a ce problème sur internet :
Sur Edge, elle a ce message Échec de la connexion sécurisée pr_end_of_file_error
Aussi sur Firefox.
Habituellement, je l'aide avec Teamviewer, mais la connexion coupe également après quelques secondes.
Edit : il semble que le souci Teamviewer soit indépendant de ce problème : il suspecte une utilisation commerciale de ma part. J'ai donc rempli un formulaire pour certifier sur l'honneur (!!) que c'était à des fins privées.

J'ai lu que c'est un problème avec les paramètres SSL ou un VPN (pas de VPN ici), ou un antivirus (c'est Windows Defender).
Que puis-je lui conseiller de faire à distance ? Je pensais déjà au "dépannage" dans ses paramètres internet, pour obtenir un diagnostic.
J'ai quand même réussi à le faire exécuter un anti-malware qui n'a rien trouvé.

Merci d'avance.

[routman54]

Bonjour,

Quel antimalware lui a tu conseillé ?
Essaies de réinitialiser ses navigateurs. Quelques conseils sur le site de Malekal ICI
Bonne journée.

[EinsteinZero]

Depuis quelques jours, ma mère a ce problème sur internet :
Sur Edge, elle a ce message Échec de la connexion sécurisée pr_end_of_file_error
Aussi sur Firefox.
Habituellement, je l'aide avec Teamviewer, mais la connexion coupe également après quelques secondes.
Edit : il semble que le souci Teamviewer soit indépendant de ce problème : il suspecte une utilisation commerciale de ma part. J'ai donc rempli un formulaire pour certifier sur l'honneur (!!) que c'était à des fins privées lien supprimé par la modération

J'ai lu que c'est un problème avec les paramètres SSL ou un VPN (pas de VPN ici), ou un antivirus (c'est Windows Defender).
Que puis-je lui conseiller de faire à distance ? Je pensais déjà au "dépannage" dans ses paramètres internet, pour obtenir un diagnostic lien supprimé par la modération

J'ai quand même réussi à le faire exécuter un anti-malware qui n'a rien trouvé.

Merci d'avance.

merci pour la réponse et l'aide

[routman54]

Bonjour,

Editer ton message et le reposter avec des liens n'est pas une bonne idée et pourrait être pris pour de la publicité cachée, ce qui est interdit sur notre Forum.
Tu n'as pas répondu à la question est ce que le fait de réinitialiser les navigateurs a solutionner le problème?
Sinon prépares une demande de désinfection dans la rubrique Sécurité en suivant ce tutoriel. Un Helper te prendra en charge et tu seras sûr qu'il n'y ait pas de malwares dans le PC.
Bonne journée.

[heracles]

Bonjour Daniel,

Sinon prépares une demande de désinfection dans la rubrique Sécurité en suivant ce tutoriel. Un Helper te prendra en charge et tu seras sûr qu'il n'y ait pas de malwares dans le PC.
Bonne journée.

Personnellement, je ne pense pas que cela soit dû à une infection. C'est plus lié à un blocage au niveau du pare-feu mais Windows Defender gère cela sans problème. Un petit contrôle de routine juste pour voir.

Le message d'erreur "Échec de la connexion sécurisée PR_CONNECT_RESET_ERROR" est la réponse du serveur HTTPS signifiant que la demande de requête a été refusée.

Que puis-je lui conseiller de faire à distance ?

Pour ma part, ce sera non. Il faut que la personne s'inscrive ici.



Bonne journée

[EinsteinZero]

Petit message important de la modération
Bonjour,
pour rappel poster des liens à vocation publicitaire c'est interdit

ici il y a bénéfice du doute..mais j'ai supprimé les lien

si tu repostes un lien douteux vers ce site ou un autre équivalent, tu seras probablement bannis du forum de façon définitive
après consultation du staff du forum....procédure habituelle n'y vois pas un cas particulier

EZ
Fin du message