why secure connection failed pr_end_of_file_error?
Depuis quelques jours, ma mère a ce problème sur internet :
Sur Edge, elle a ce message Échec de la connexion sécurisée pr_end_of_file_error
Aussi sur Firefox.
Habituellement, je l'aide avec Teamviewer, mais la connexion coupe également après quelques secondes.
Edit : il semble que le souci Teamviewer soit indépendant de ce problème : il suspecte une utilisation commerciale de ma part. J'ai donc rempli un formulaire pour certifier sur l'honneur (!!) que c'était à des fins privées.
J'ai lu que c'est un problème avec les paramètres SSL ou un VPN (pas de VPN ici), ou un antivirus (c'est Windows Defender).
Que puis-je lui conseiller de faire à distance ? Je pensais déjà au "dépannage" dans ses paramètres internet, pour obtenir un diagnostic.
J'ai quand même réussi à le faire exécuter un anti-malware qui n'a rien trouvé.
Merci d'avance.
