secure connection failed pr_end_of_file_error

[Demetan]

Bonjour,

depuis quelques jours, ma maman a ce problème sur internet :
Sur Edge, elle a ce message secure connection failed pr_end_of_file_error
Sur Firefox aussi.
D'habitude, je l'aide avec Teamviewer, mais la connexion de coupe aussi après qq secondes.
Edit : il semble que le souci Teamviewer soit indépendant de ce problème : ils suspectent une utilisation commerciale de ma part. J'ai donc complété un formulaire pour certifier sur l'honneur (!!) que c'était bien à des fins privées.

J'ai lu qu'il s'agit d'un problème lié aux paramètres SSL ou à un VPN (pas de VPN ici), ou à l'antivirus (c'est Windows Defender).
Que puis-je lui conseiller de faire à distance ? Je pensais déjà à "résoudre les problèmes" dans ses paramètres internet, pour avoir un diagnostic.
J'ai quand même réussi à lui faire exécuter un anti-malware qui n'a rien décelé.

Merci d'avance pour ma petite maman

[Pac428]

Salut Chef

D'après cet article, tu pourrais aussi essayer de remettre Firefox aux réglages par défaut

ou encore essayer de créer un nouveau profile quitte à récupérer ensuite le carnet d'adresses.

https://superuser.com/questions/1492755 ... in-firefox

En attendant éventuellement le passage de quelqu'un de plus calé dans ce genre de soucis.

++ Demetan

[Demetan]

Merci à toi, j'ai bien lu ces articles, mais ils concernent tous Firefox, or ici c'est bien Edge qui pose problème (certes Firefox aussi, mais c'est secondaire).
Et je ne vois pas comment régler le problème sur Edge en créant un nouveau profil sur Firefox.
Mais bon, peut-être quelque chose m'échappe-t-il ici aussi

[Pac428]

Et je ne vois pas comment régler le problème sur Edge en créant un nouveau profil sur Firefox.

Moi non plus Je ne connais pas Edge et encore moins "Edgium" mais ça se réinitialise, non ?

Perso j'ai Opéra en navigateur de secours et ça fait le boulot. Désolé, pas mieux en stock.

++

[Demetan]

Merci Pac, j'ai réussi à faire désinstaller Edge et réinstaller. Sans succès.

[Pac428]

Ben ià, faut attendre le passage de plus calé que moi Demetan

Mais dès que tu pourras de nouveau utiliser Teamviewer, ça sera déjà plus simple pour vous deux.

Bon courage et ++