We art digital 4t problème disque dur

[Vadoryou]

Bonsoir, j'ai un gros soucis avec mon disque dur multimédia acheté sur Cdiscount dont voici le lien: http://www.cdiscount.com/informatique/d ... #mpos=6|cd
Article acheté il y a quelque temps et je souhaiterai résoudre mon problème n’ayant pas l’habitude des forums je vais détaillé mes manipulations déjà fait sur celui-ci j’espère que vous me serai d'une grande aide.
J'ai pu m'en servir qu'une fois, la panne a commencée lors de mon transfère de fichier ( film Blu-ray ) sur mon disque mais une fois les film transféré je ne sais pas se qui c'est passé mais le disque dur affiché rien dedans. j'ai pris la penne de faire un formatage car plus rien ne voulais se transférer dessus et la disque dur non reconu. Du coup j'ai laissé tomber mes à ce jour j'essaye de réglé le problème car c 'est quand même un disque dur coûteux et de 4t qui pourrai bien me servir.
Donc j'ai fait plusieurs test tout d'abord de branché mon disque dur multimédia sur des ordinateur différent mais les ordi ne veulent pas le reconnaître. Les seul fois ou ils le reconnaisse c'est quand cela m'affiche dans le gestionnaire de périphérique qu'il manque le dispositif de stockage de masse USB.
J' ai voulu testé si c'était le boitier ou le disque dur qui avais un problème. Concernant le Boitier il n'y a aucun souci j'ai essayé de placer un disque dur de 500Go que j'avais sous la main dans le boitier multimédia à la place du disque dur 4T et la miracle tout fonctionne bien. Donc le soucis vient du disque dur, il n'es jamais tomber , je l'ai testé en le branchant directement sur une tour PC mais l'ordinateur n'arrive pas à le reconnaître. J'ai utilisé le logiciel Gparted celui ci ne le vois pas et j'ai essayé une installation Windows 7 dessus il m'indique durant l'installation qu'il manque le pilote de périphérique de masse sur le disque dur.
Pour ma part je pense que le disque dur fonctionne bien il y aurai simplement ce problème de pilote mais je ne peu ni reformaté le disque vue qu'il n'est pas visible, et quand je branche mon disque dur en externe sur mon ordinateur windows n'arrive pas a me trouver ce pilote ainsi qu’après plusieurs journée de recherche sur internet je ne les pas trouvé.
J'espère que vous pourriez m'aidé à le refaire fonctionné. Voici les caractéristiques du disque dur multimédia.

LECTEUR MULTIMEDIA FULL HD WE ART 3.0 4T
WE1060 HDD MULTIMEDIA 4000Go
N° SERIE H4C434367005
DISQUE DUR WD GREEN
4T SATA/64MB cache
WD40EZRX
S/N : WCC4ECS1AA62
MDL : WD40EZRX-00SPEB0

Merci d'avance bonne soiré.
Ps: je débute dans l'informatique, j’espère avoir des solutions de votre part.

[diogene]

Bonjour,

Je pense que ton disque dur est défectueux. Est-ce qu'il est encore sous garantie ?

[Vadoryou]

Bonjour diogene merci de votre réponse , malheureusement il n'est plus sous garantie vue que j'ai ouvert le boitier pour faire les test que j'ai sité , j'avais demander remboursement cdiscount mais ils ne mon jamais répondu favorable pour sa du coup je suis un peu embêté. J'ai aussi cette hypothèse qu'il soit défectueux , mais j'aimerai pour en être sur trouver le pilote de périphérique de masse du disque dur ou bien un controleur de masse qui me permettrez de le détecté sur gparted par exemple pour confirmé qu'il soit vraiment défectueux. Sur le site du fabriquant ou bien sur tous les drivers je ne le trouve pas si vous avez une idée ou l’obtenir je sera ravi que m'on la partage.

Merci d'avance.

[webdesigner]

Télécharge Ubuntu Live CD il arrivent souvent que linux accèdent aux disques que windows ne voit pas, grave l'image sur un CD et boot dessus sans installé.

Par défaut un disque dur n'a pas besoin de pilote pour être visible, soit effectivement il a un problème soit un changement à faire sur le pin derrière le disque dur.

Je viens de regarder sur la page du support de WDC (Wester Digital) pour connaître la garantie du produit et j'ai ça comme résultats

Serial Number Model Number Description Expiration Date Status
WCC4ECS1AA62 WD40EZRX WD Green / GP - Invalid Serial Number

C'est bizarre qu'il n'affiche pas la garantie, vu ton disque tu devrais avoir 3 ou 5 ans cela voudrait dire que le produit n'était pas destiné à la France mais à autre pays et du coup il trouve pas la garantie c'est bien Cdiscount ça

[Vadoryou]

Merci webdesigner, je vais m'empressée de télécharger ubuntu live CD, pour la manipulation doit-je laissé le disque dur en externe ou bien le brancher directement sur ma tour PC?
Pourrai tu m'en dire plus sur le changement de Pin du disque dur?
Ce qui est étrange avec mon disque dur c'est se que je vois quand je branche mon disque dur voici une capture d'écran peut être que cela vous sera utile pour m'aidé. https://www.facebook.com/photo.php?fbid ... =3&theater

( je sais pas comment mettre une capture d'écran dans mon message alors j'ai fait passer l'image sur un lien facebook que je ne me sert pas trop ^^ )

Et oui Cdiscount avec eux faut pas trop compter sur les garanti. :/

[webdesigner]

Oui mais du coup j'ai un message

Désolé, ce contenu n’est pas disponible actuellement.

[Vadoryou]

Ah mince en faite sur l'image on vois le gestionnaire de périphérique, et on remarque que au niveau des controleur usb quand le disque et brancher en externe il y a un triangle jaune a coté de dispositif de stockage de masse USB.
On vois le disque dur dans mes périphérique de catégorie inconnu et d'état dépannage nécessaire ( je suis sous windows 10 )
En gros je parler de pilote car pour l'ordinateur ( meme sur d'autre pc ) il m'indique qu'il manque ce controle sur le disque et donc c'est pour cela que je ne peut pas y accéder. J'espere que c'est information vous permetra de comprendre mieux comprendre le dysfonctionnement de mon disque. je testerai dans la journée si j'ai le temps Ubuntu .

[Vadoryou]

Donc voila après avoir essayé Ubuntu et continuer des test différent mon disque et belle et bien mort je pense que j'ai pas eu de chance peut être une erreur de fabrication mais vue que pas sous garanti bah tempis. Merci a tous pour vos réponse quand même. En tout cas je ne conseillerai pas au gens d'acheter un disque dur WE art ... car si problème bah l'on peut pas échanger ou faire remboursement de l'appareil.

[webdesigner]

Pourquoi tu dis qu'il n'est pas garantie, cela fait combien de temps que tu l'as ?

[Vadoryou]

Car lors de mon achat sur Cdiscount ils ne voulais pas le reprendre pour l’échanger ou le remboursé cela fait environ 1 ans qu'il traîne dans l’armoire j'aurai bien voulu le réparer mais il y a vraiment un dysfonctionnement avec le disque. Au niveau du fabricant enfin bon tempis merci quand même pour vos réponse c'était gentil de votre part.

[webdesigner]

Sur ta facture la garantie chez Discount est de combien ? et de que date ?