Outil capture d'écran ne fonctionne pas - W11 • page 11

[zigzag]

Les messages précédents concernent l'ancienne version du pilote, celle du 15.
La date apparaît sous le texte qui concerne "périphérique configuré".

En revanche, j'ai le texte suivant pour la mention " périphérique non démarré" :
L'appareil PCI\VEN_1002&DEV_1900&SUBSYS_01241002&REV_C5\4&98c338a&0&0041 a eu un problème de démarrage.

Nom du pilote : oem7.inf
GUID de classe : {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Service : amduw23g
Filtres inférieurs :
Filtres supérieurs :
Problème : 0x0
État du problème : 0xC00000E5

[zigzag]

C'est peut-être plus clair avec une capture :
https://www.cjoint.com/c/NHDp4MIE6Yz

[heracles]

Re,

Contrairement à tout à l'heure, j'ai eu une série d'écran noirs mais ... le gestionnaire indique toujours l'ancien pilote (après redémarrage bien sûr).

L'onglet '"événement" précise :
29/08/2024 17:34:17 périphérique configuré
et juste en dessous, pour la même heure qui correspond à celle de la mise à jour périphérique non démarré

Le périphérique PCI\VEN_1002&DEV_1900&SUBSYS_01241002&REV_C5\4&98c338a&0&0041 nécessite que l'installation soit poursuivie.

Localise le périphérique avec l'erreur, clique dessus avec le bouton droit et sélectionne Mettre à jour le pilote.
Sélectionnez Rechercher automatiquement un logiciel de pilote mis à jour et suivre les instructions.

Eventuellement, suit les instructions de ce lien à la rubrique msconfig : rétablir le démarrage normal

Sinon, tu as un tutoriel pour réinstaller proprement le driver avec le logiciel DDU:
https://lecrabeinfo.net/reinstaller-pro ... taller-ddu

[zigzag]

Ca devient compliqué là ...

Je n'ai pas la moindre idée de ce à quoi peut correspondre PCI\VEN_1002&DEV_1900&SUBSYS_01241002&REV_C5\4&98c338a&0&0041
qui nécessite que l'installation soit poursuivie.

C'est courant une CG qui refuse de se mettre à jour, comme cela semble être le cas ?

Je vais rétablir le démarrage normal, voir ce qui se passe, et éviter d'aggraver la situation en tentant de l'améliorer !
EDIT : le message mentionné plus haut apparaît toujours.

Suite à ces diverses opérations qui n'ont pas abouti, je dois nettoyer / vérifier quelque chose ?

EDIT 2 : je viens de noter quelque chose d'intéressant en parcourant le log "événement" de ma CG : exactement le même message (que celui recopié plus haut, "périphérique non démarré, avec exactement les mêmes informations que celles relevées tout à l'heure) apparaît en date du 24 mars, c'est à dire bien avant que je n'achète la machine.
Cela met déjà hors de cause QuickBoost.

[heracles]

Bonjour Zigzag,

On fait un résumé de la situation:
D'après les 3 messages ci-dessous, il s'agit bien de l'ancien pilote qui crée le problème sachant que le nouveau c'est bien installé:
Tu confirmes mes affirmations ?

Quelque chose m'échappe : un message m'indiquant que l'installation du pilote avait réussi s'est affiché, j'ai redémarré la machine, mais c'est toujours l'ancien qui apparaît dans le gestionnaire de périphérique.

Extrait du log :
[Thu Aug 29 17:04:38 2024] Execution of installer complete. Cleaning up...
[Thu Aug 29 17:04:38 2024] Installer execution Succeeded
[Thu Aug 29 17:04:38 2024] logo.png
[Thu Aug 29 17:04:38 2024] Name of Exit Code: SUCCESS
[Thu Aug 29 17:04:38 2024] Exit Code set to: 0 (0x0)
[Thu Aug 29 17:04:38 2024] Result: SUCCESS
[Thu Aug 29 17:04:45 2024] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\AMD-Radeon-740M-780M-Graphics-Driver_WXTF4_WIN64_31.0.22028.5003_A01_01.txt
[Thu Aug 29 17:05:05 2024] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\AMD-Radeon-740M-780M-Graphics-Driver_WXTF4_WIN64_31.0.22028.5003_A01_01.txt
[Thu Aug 29 17:06:12 2024] Name of Exit Code: SUCCESS
[Thu Aug 29 17:06:12 2024] Execution terminated at date-time Thu Aug 29 17:06:12 2024

Contrairement à tout à l'heure, j'ai eu une série d'écran noirs mais ... le gestionnaire indique toujours l'ancien pilote (après redémarrage bien sûr).

L'onglet '"événement" précise :
29/08/2024 17:34:17 périphérique configuré
et juste en dessous, pour la même heure qui correspond à celle de la mise à jour périphérique non démarré

Le périphérique PCI\VEN_1002&DEV_1900&SUBSYS_01241002&REV_C5\4&98c338a&0&0041 nécessite que l'installation soit poursuivie.

Les messages précédents concernent l'ancienne version du pilote, celle du 15.
La date apparaît sous le texte qui concerne "périphérique configuré".

En revanche, j'ai le texte suivant pour la mention " périphérique non démarré" :
L'appareil PCI\VEN_1002&DEV_1900&SUBSYS_01241002&REV_C5\4&98c338a&0&0041 a eu un problème de démarrage.

Nom du pilote : oem7.inf
GUID de classe : {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Service : amduw23g
Filtres inférieurs :
Filtres supérieurs :
Problème : 0x0
État du problème : 0xC00000E5

oem7.inf correspond à l'ancien pilote d'après la liste des pilotes.

Code: Tout sélectionner

Nom publié :            oem7.inf
Fournisseur de packages de pilotes :   Advanced Micro Devices, Inc.
Classe :                     Cartes graphiques
Version et date du pilote :   02/15/2024 31.0.24019.1006
Nom du signataire :               Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher

1) On va faire étape par étape avant de supprimer le pilote.

A l'invite de commande administrateur, copie/colle chacune de ces commandes et valide par la touche Entrée de ton clavier.

Code: Tout sélectionner

pnputil /enum-devices /problem > "%userprofile%\desktop\Resultat.txt"
pnputil /enum-drivers >> "%userprofile%\desktop\Resultat.txt"

Joins-moi le fichier Resultat.txt, stp

Bonne journée

[zigzag]

Bonjour Zigzag,

On fait un résumé de la situation:
D'après les 3 messages ci-dessous, il s'agit bien de l'ancien pilote qui crée le problème sachant que le nouveau c'est bien installé:
Tu confirmes mes affirmations ?

Je ne sais pas si le nouveau s'est bien installé ; je le pensais à la lecture du log dont j'ai posté un extrait, mais le fait que ce soit toujours l'ancien qui apparaît dans le gestionnaire de périphérique pose question.
Je préfère être prudent dans mes interprétations !

Résultat affiché avec la première commande :
Utilitaire Plug-and-Play Microsoft
Aucun appareil n'a été trouvé sur le système.

Lien vers la seconde : https://www.cjoint.com/c/NHEhoK4PB4z

[zigzag]

Je viens de réaliser quelque chose qui pourrait expliquer que le pilote le plus récent ne se soit pas installé : avant-hier, sur mon bureau, j'ai créé un dossier contenant une sauvegarde de mes pilotes. Cela ne m'a pas sauté aux yeux hier, concentré que j'étais sur le reste ...

Le gestionnaire de périphérique aurait donc tenté de procéder à la mise à jour en allant le chercher ici, plutôt que de prendre le plus récent, présent également sur le bureau.

Cela n'explique toutefois pas pourquoi une installation directe depuis ce pilote (sans passer par le gestionnaire) n'a pas abouti).
Mais je dis peut-être une bêtise.

Je viens de mettre mon dossier de sauvegarde à la corbeille pour éviter cette probable embrouille.

[heracles]

Re,

Le nom du pilote a changé de dénomination d'où les messages d'erreurs ( pas de pilote relatif à la carte graphique sur le dernier rapport)

Nom publié : oem7.inf
Nom d’origine : u0400566.inf
Nom du fournisseur : Advanced Micro Devices, Inc.
Nom de la classe : Display
GUID de la classe : {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Version du pilote : 02/15/2024 31.0.24019.1006
Nom du signataire : Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher

Le mieux serait de suivre les recommandations de ce lien pour supprimer et réinstaller proprement le driver de ta carte graphique.

Sinon, tu as un tutoriel pour réinstaller proprement le driver avec le logiciel DDU:
https://lecrabeinfo.net/reinstaller-pro ... taller-ddu

Après avoir téléchargé et décompressé le logiciel suivre les indications sous la rubrique "Recommandations"

A+

[zigzag]

Je crois que je ne vais pas m'aventurer dans cette voie.

La procédure ne semble pas hyper compliquée, mais quand je vois que l'ensemble des opérations menées jusque là (notamment pour l'outil capture et la réduction du délai de démarrage) n'a pas conduit aux résultats attendus, je préfère jouer la sécurité et laisser les choses en l'état, d'autant que la machine est a priori saine désormais.

Pour info, après avoir remis le PC en mode "démarrage normal", je n'ai perdu qu'une seconde.

Me conseilles-tu un nettoyage afin d'éventuellement donner un coup de balai suite aux tentatives avortées d'hier ?

[heracles]

Re,

Je crois que je ne vais pas m'aventurer dans cette voie.

La procédure ne semble pas hyper compliquée, mais quand je vois que l'ensemble des opérations menées jusque là (notamment pour l'outil capture et la réduction du délai de démarrage) n'a pas conduit aux résultats attendus, je préfère jouer la sécurité et laisser les choses en l'état, d'autant que la machine est a priori saine désormais.

Outil pourtant facile à utiliser.
Sinon, utilise ceci et vérifie s'il n'y a pas une mise à jour disponible pour ta carte graphique.

• Télécharge UCheck sur ton bureau.
• Accepter les conditions d'utilisation, le navigateur s'ouvrira sur la page "Adlice Software" de UCheck... en cliquant sur "accepter"
• Dans l'onglet "Tableau de bord", clique sur [Scanner] pour lancer la détection...
• Si des mises à jours sont trouvées, sous le logo "mise à jours", clique sur "Mises à jour en attente"
• Pour ta carte graphique AMD si présente, clique sur "Action" -> "Télécharger"
• Patiente le temps du téléchargement puis clique sur "Action" -> "Installer"

Pour info, après avoir remis le PC en mode "démarrage normal", je n'ai perdu qu'une seconde.

Éventuellement relancer msconfig afin de remettre le démarrage sélectif.

• Dans la zone de recherche, inscrit msconfig
• Pour le résultat msconfig, clique sur ouvrir
• Ouvre l'onglet Services, coche la case Masquer tous les services Microsoft et désactive les services non essentiels.
• Clique sur Appliquer puis Ok
• Un message te demandera de redémarrer ton PC, fais le

Me conseilles-tu un nettoyage afin d'éventuellement donner un coup de balai suite aux tentatives avortées d'hier ?

Revenir à un point de restauration antérieur au problème d'hier serait de loin la meilleure des solutions.


A+

[zigzag]

J'ai installé Ucheck mais il ne me propose pas de MAJ de la CG (uniquement Winrar, LibreOffice, Opera, Edge ainsi que BayHub, AMD Chipset Software et Microsoft Access Database).

J'ai un point de restauration du 25, je vais sans doute partir sur cette option.

Je viens de consulter la liste des pilotes qui seront alors supprimés ; quelques pilotes AMD sont concernés :

Display, oem34
Extension, oem29
Extension, oem36
Software component, oem 59
Software component, oem 61
Software component, oem 62
System, oem24
System, oem60

(cf https://www.cjoint.com/data3/NHDiNWJI3fz_Pilotes.txt)

[heracles]

Re,

Je viens de consulter la liste des pilotes qui seront alors supprimés ; quelques pilotes AMD sont concernés :

Display, oem34
Extension, oem29
Extension, oem36
Software component, oem 59
Software component, oem 61
Software component, oem 62
System, oem24
System, oem60

De toute façon, ces pilotes ne sont pas listés sur la première analyse des pilotes.
Pas de soucis pour cela, il te suffira d'installer la Détection automatique depuis ce lien

[zigzag]

Voilà, restauration effectuée en date du 25.

C'est curieux qu'un message indique une liste de pilotes qui seront supprimés, alors qu'ils ne sont pas installés (du moins listés)

Question annexe : est-il conseillé de désactiver la défragmentation sur un PC uniquement pourvu d'un SSD ?
Je pose la question car je vois que, dans mon cas, elle est planifiée toutes les semaines.

[heracles]

Re,

Voilà, restauration effectuée en date du 25.

C'est curieux qu'un message indique une liste de pilotes qui seront supprimés, alors qu'ils ne sont pas installés (du moins listés)

Question annexe : est-il conseillé de désactiver la défragmentation sur un PC uniquement pourvu d'un SSD ?
Je pose la question car je vois que, dans mon cas, elle est planifiée toutes les semaines.

Tu peux désactiver la défragmentation de ton disque SSD comme ceci: Cela va désactiver la tâche et le service de défragmentation

A l'invite de commande administrateur, copie/colle chacune de ces commandes et valide par la touche Entrée de ton clavier

Code: Tout sélectionner

reg add "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\OptimalLayout" /v "EnableAutoLayout" /t REG_DWORD /d "0" /f

Code: Tout sélectionner

schtasks /Change /TN "Microsoft\Windows\Defrag\ScheduledDefrag" /Disable

Code: Tout sélectionner

sc config defragsvc start= disabled

[zigzag]

Parfait !
Merci beaucoup.