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gros soucis de connexion free • page 2

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Re: gros soucis de connexion free

Message le 07 Mai 2015 22:43

voila on commence a y arriver :) on est bien dans une habitation a plusieurs logement qui a plus de 15 ans donc mon interrogation au dessus n'est pas qu'une simple coïncidence :lol:

ta freebox est la branché sur la prise de téléphone qui est fixe au mur ? , tu la débranche et sur la prise tu a une vis et ensuite elle se déboite

voila comme ça se présente , si le condo noir est présent , tu retire cette merde immédiatement.

Image

le but de se truc a l’époque était de filtrer le bruit parasite sur la ligne sachant qu'on parle d’époque du téléphone a mémé avec l’écouteur a l’Arrière et que le minitel n’était pas encore arrivé...

aujourd’hui le matos a évolué , il est capable de filtrer et corriger les bruits parasite comme un grand , et le condo deviens obsolète voir même problématique au fonctionnement de certain équipement car il réduit le bruit du signal sur la ligne et faut aussi tenir compte de sa vétusté depuis le temps !

donc oui ça fonctionnera toujours et le changement sera le jour et la nuit ensuite

le câble téléphonique il arrive de la rue , rentre dans la bâtiment dans la cage d'escalier et en haut du mur a chaque étage tu a des boitiers france telecom pour la répartition dans chaque logement ! ses boitiers sont verrouillé par un passe que seul france telecom possède pour l'ouvrir.

parfois ça se trouve dans l'armoire des compteurs électrique commun et c'est directement accessible ( si l'agent de france telecom est sympa il peu même te dire ou se trouve les fils de ta ligne...

mais pour les boitiers l'abonné n'y a pas accès , seul france telecom et moi ( je vais y revenir ) y ont accès ! ouvrir se boitier est interdit car si il y a un impayé c'est par ici que l'agent FT coupe la ligne de l'abonné en premier lieu et généralement il y a une seconde coupure en amont sur le répartiteur en bout de quartier !

la ou je veux en venir c'est que les câbles de FT mis dans ses résidences a l’époque peuvent être aussi la source du PB et FT ne se fait pas trop chier a rénover... idem pour les répartiteurs de quartiers , il se déplace quand ca marche plus uniquement !

j'ai vécu 8 ans en plein centre ville de Niort vieux logement HLM , donc aucun PB de connexion normalement ! connexion orange 20 mega en théorie ! j'ai jamais dépassé les 6.5 mega en pointe , mais ça fonctionnait et il n'y avait pas de condos dans les prises !

je déménage ( pour d'autre raison ) a 20 Km dans une plus petite ville , quartier pas particulièrement mieux desservi et logement pas très jeune non plus ainsi que l'installation FT ! débit la bas 16 mega ! étrange ?

l'année suivante je déménage de nouveau et reviens sur Niort dans un quartier voisin a celui ou j’habitais ( 5 minutes a pied ) , logement refait a neuf mais dans une maison ancienne ! débit 17 mega !

le PB du débit vient bien du câblage d’époque dans l'habitation et pas d'ailleurs ! se qui me fait dire que le câblage est d’époque est parce que quand je suis rentré dans les lieux , la ligne de mon appart avait été coupé , et un technicien d'une société de FT est venu faire la mise en service sans outils en plus ... comme il s'agissait des fameux boitiers d e dérivation verrouillé , les gars de FT avaient perdu les clés ! du coup le technicien se trouvait coincé et cela montre a quel point la ligne avait du ne pas fonctionner pendant un moment ... par conséquent j'ai été chercher mes propres outils de colère et j'ai explosé le boitier devant le technicien , ensuite je lui est balancé les outils et lui est dit va y câble ! on a reposé le coffret complétement défoncé comme ça sur le boitier , ça tenait suspendu...

donc FT ne rénove pas leur installations dans les communs de résidence a plusieurs logements surtout les vielles et cela peu être sujet a PB , le truc c'est que t'a beau te plaindre , il esquive le PB en disant qu'il ne savent pas.... mais ils savent très bien seulement ils veulent pas se faire chier et puis ça leur coute.

c'est juste pour t'expliquer après je peu pas te dire les démarches pour prouver que le PB vient de la et obliger FT a faire le nécessaire , c'est toujours compliqué hélas ! c'est le bordel ! il faut vraiment que se sois en panne avec eux ou qu'il y est des coupures pour qu'ils se bougent car la ils ont plus le choix !
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Re: gros soucis de connexion free

Message le 09 Mai 2015 18:23

Merci à vous pour vos réponses et en l'occurrence Psychocat, je vais appeler france telecom ou déménager car j'habite loin de chez eux et il n'y a pas de solution mise à part le déménagement, on verra dans quelques mois..
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Re: gros soucis de connexion free

Message le 09 Mai 2015 21:20

disons qu'il faut qu'un technicien de FT se déplace pour constater la chose ! et comme tu est chez free tu va vite comprendre , car l’option facilité va être choisi qui est celle de la mauvaise foi avec en prime le risque de la facturation d'un déplacement ! je préfère t’avertir :roll:
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Re: gros soucis de connexion free

Message le 09 Mai 2015 23:34

Je les appelles depuis une année et ils me disent d'un air hautain et en soupirant que je dois déménager, je vais pas déménager pour une connexion internet, ils sont vraiment malade.
Ils font pas d'efforts, ils disent que ce n'est pas eux, je paye pour la qualité et le service des aides, la moindre des choses est d'appeler france telecom et faire un dossier afin de signaler la chose, ils ont envoyés deux techniciens et la réponse final est: nous n'avons rien détecté, ce n'est pas de notre faute et clôture le dossier, les encu*** !!!
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Re: gros soucis de connexion free

Message le 10 Mai 2015 08:36

c'est tout le PB du fai autre que celui qui appartient a FT ! chacun ce renvoi la balle ensuite !

free a surement raison car comme je te l'ai dit il s'agit certainement de la vétusté des installations de FT a l’intérieur=de la résidence , mais eux ne feront rien auprès de FT ,car ils ne sont pas propriétaire de la ligne et ils sont concurrent de FT et FT va les renvoyer chier !

quand a FT il s’embête le moins possible et si t'es pas chez eux , la solution est toute trouvé :) faut que ça marche plus du tout et que l'anomalie sois détectable depuis leur "régis" pour qu'il se bouge et fasse le nécessaire !

quand a free , rien que pour changer une box il faut qu'il déplace un tech pour constater .... ça en dit long ....

mais dans ton cas il faudrait mesurer le niveau de bruit sur ta ligne !
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Re: gros soucis de connexion free

Message le 10 Mai 2015 08:52

+ d'info pour tout le monde

débit , bruit , section câbles

https://lafibre.info/adsl/adsl-affaibli ... -mesurees/

de plus il précise que les limites de l'éligibilité a l'ADSL sont passe de 66 dB a 78.... ce qui explique pourquoi FT se bouge rarement le .... dans se cas de figure !
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Re: gros soucis de connexion free

Message le 16 Juin 2015 17:45

c'est terrible de ne pas pouvoir avoir internet normalement quand on paye un abonnement moi-même je suis chez free et j'ai un débit horrible et dès fois j'ai la télé saccadée. Je pense que je partirai chez orange quand je déménagerai car ils ont un meilleur débit. dommage que tu ne puisses pas avoir orange ou un autre opérateur. c'est vrai que leur ip change tout le temps c'est pratique si tu ne veux pas être pisté
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Re: gros soucis de connexion free

Message le 16 Juin 2015 19:51

free ou orange ce sera la même dans se genre de cas!
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