[Réglé] Connexion wifi impossible mais ethernet OK

[mlkgiosn]

Bonjour.

Le titre dit déjà tout mais pour les détails :

Je suis connecté en ethernet et impossible de me connecter au même réseau en wifi alors le SSID est bien détecté.

La carte wifi : Qualcomm FastConnect 7800 Wi-Fi 7 High Band Simultaneous (HBS) Network Adaptater.

Ce que j'ai déjà essayé, quasi tout dans les limites de ma compréhension du problème :
-Redémarrer la box et le PC
-Changer le mode de sécurité même si j'étais en WPA2 et que ça n'aurait pas dû poser de souci je crois
-Désactiver/réactiver la carte wifi dans le gestionnaire de périphérique
-Réinitialiser le wifi en invite de commande
-Oublier le réseau pour tenter une reconnexion

Bref rien à faire, j'obtiens le message "nous n'avons pas pu vous connecter à ce réseau", actuellement, je suis connecté à ce même réseau, mais en Ethernet, et là, pas de souci, ça marche.

Du coup là ça dépasse clairement mes compétences, donc si quelqu'un sait comme je peux résoudre le problème, je viens demander de l'aide.

Merci d'avance pour les réponses que vous pourriez m'apporter.

[heracles]

Bonjour mlkgiosn,


1) Concernant ta carte Wi‑Fi est-elle intégrée ou ajoutée à ton PC/PORTABLE ?
Ton PC est un portable ou une tour ?
L'âge du PC ?
Pour la Box, le nom du F.A.I (Orange, SFR, Bouygues, Shosh, Free, etc...) ?

2)
a) Je pense que ton problème provient d’un refus d’association de ta carte Wi-Fi dans les paramètres de ta box.
Peux‑tu confirmer que tu as bien essayé tous les modes de sécurité Wi‑Fi disponibles sur ta box, un par un, notamment :

1. WPA2‑PSK (AES uniquement)
2. WPA3‑SAE
3. Mode mixte WPA2/WPA3
4. Et éventuellement aucune sécurité (juste pour test, à remettre ensuite)

b)
Peux‑tu également regarder dans l’interface de ta box si un WLAN supplémentaire a été configuré (par exemple un réseau invité, un SSID secondaire, un Wi‑Fi invité, ou un réseau isolé) ?


3) On va vérifier l'état du service Wi‑Fi, l’état des périphériques, et voir si ta version de Windows supporte bien le Wi‑Fi 7:

Ouvre une invite de commandes en administrateur et exécute chacune de ces commandes:

sc query wlansvc > "%userprofile%\desktop\WIFI.txt"

sc qc wlansvc >> "%userprofile%\desktop\WIFI.txt"

pnputil /enum-devices /connected | findstr /I "FastConnect 7800 WCN785 Qualcomm" >> "%userprofile%\desktop\WIFI.txt"

pnputil /enum-devices /problem /ids >> "%userprofile%\desktop\WIFI.txt"

wmic os get Caption, Version, BuildNumber >> "%userprofile%\desktop\WIFI.txt"

cmd /c powershell -command "Get-NetAdapter | Select-Object Name, InterfaceDescription, DriverVersion, DriverDate" >> "%userprofile%\desktop\WIFI.txt"

cmd /c powershell -command "Get-NetAdapter | Format-List Name, MediaConnectionState" >> "%userprofile%\desktop\WIFI.txt"


Un fichier WIFI.txt sera créé sur ton Bureau.
Héberge le fichier WIFI.txt ici et donne le lien ou Copie colle son contenu ici.


Bonne journée

[mlkgiosn]

Merci pour ta réponse.

Le PC est une tour, il est très récent puisque je l'ai reçu en février donc à peine 1 mois.

La box c'est chez Free (Freebox Revolution).

J'ai bien essayé les 3 types de sécurité que tu as cité oui, je n'ai pas essayé sans aucune sécurité car je savais pas qu'on pouvais le faire, je n'arrive pas à paramétrer sans mot de passe, si quelqu'un me dit comment faire je peux essayer mais si je retire le MDP je ne peux pas valider comme ça.

Info supplémentaire que je n'avais pas donné parce que pour moi ça n'influence pas, mais peut-être que si : j'ai coché "Carte Wi-Fi 2.4GHz" et décoché le 5GHz car j'ai des appareils qui nécessite le 2.4GHz.

Pas de réseau ou Wi-Fi invité, ni aucune autre configuration que j'ai changé à ce niveau selon moi.

Voici pour le lien du fichier WIFI.txt : https://uploadnow.io/f/BTZpR5s

Ce que j'ai tapé dans l'invite de commande, je donne aussi car j'ai dû changer je n'avais pas la commande wmic :

[heracles]

Bonjour,


Le lien que tu donnes est vide !!!

1. Ouvre le fichier WIFI.txt et copie le contenu comme ceci:
2. Fait un CTRL + A puis un CTRL +C
3. Accède à ce lien https://textup.fr/
4. Fait un CTRL+ V pour copier le contenu du fichier WIFI.txt
5. Rempli la case Entrez les caractères que vous voyez sur l'image.
6. Clique sur Héberger
7. Copie le lien depuis la barre d'adresse et colle-le dans ta réponse ici.

A+

[mlkgiosn]

Bonjour,


Le lien que tu donnes est vide !!!

A+

J'ai moi quand je clique ça n'est pas vide.

je redonne un lien mais j'ai fait exactement la même chose alors à voir : https://uploadnow.io/f/SM74s6W

EDIT : ah ça y est je pense que c'était resté en privé, accessible que par moi

[heracles]

Re,

Fait ceci, stp

Bonjour,


Le lien que tu donnes est vide !!!

1. Ouvre le fichier WIFI.txt et copie le contenu comme ceci:
2. Fait un CTRL + A puis un CTRL +C
3. Accède à ce lien https://textup.fr/
4. Fait un CTRL+ V pour copier le contenu du fichier WIFI.txt
5. Rempli la case Entrez les caractères que vous voyez sur l'image.
6. Clique sur Héberger
7. Copie le lien depuis la barre d'adresse et colle-le dans ta réponse ici.

A+

[mlkgiosn]

Re,

Fait ceci, stp

Bonjour,


Le lien que tu donnes est vide !!!

1. Ouvre le fichier WIFI.txt et copie le contenu comme ceci:
2. Fait un CTRL + A puis un CTRL +C
3. Accède à ce lien https://textup.fr/
4. Fait un CTRL+ V pour copier le contenu du fichier WIFI.txt
5. Rempli la case Entrez les caractères que vous voyez sur l'image.
6. Clique sur Héberger
7. Copie le lien depuis la barre d'adresse et colle-le dans ta réponse ici.

A+

Et voilà : https://textup.fr/909363m9

[heracles]

Re,

Ok pour le résultat:

Le service Wifi WLAN est actif et démarré, le pilote de la carte Qualcomm FastConnect 7800 est la dernière version: pas de problème de ce côté-là.


Juste un problème ici:

1. Wi-Fi 3 ==> MediaConnectionState : Unknown ce qui signifie que ta carte Wifi ne reçoit aucune réponse de la box
2. Wi-Fi 6 → Disconnected
3. Wi-Fi 2 → Disconnected

Ta carte Qualcomm FastConnect 7800 est compatible avec le Wi‑Fi 7 (802.11be), mais elle ne parvient pas à se connecter à la Freebox Révolution, qui utilise un chipset Wi‑Fi 4 (802.11n) très ancien ne permettant pas l’association avec ta carte.

Ce qui explique que ta carte capte bien le SSID, mais la Freebox refuse l’association, d’où le message affiché : "Nous n’avons pas pu vous connecter à ce réseau."

Si tu veux un Wi‑Fi qui marche avec ta carte, demande à Free un répéteur Wi‑Fi 7 depuis ton espace Abonné Freebox.
Espace Abonné ==> Ma Freebox ==> Gestion Freebox ==> Commander un répéteur Wi‑Fi.


A+

[mlkgiosn]

Re,

Ok pour le résultat:

Le service Wifi WLAN est actif et démarré, le pilote de la carte Qualcomm FastConnect 7800 est la dernière version: pas de problème de ce côté-là.


Juste un problème ici:

1. Wi-Fi 3 ==> MediaConnectionState : Unknown ce qui signifie que ta carte Wifi ne reçoit aucune réponse de la box
2. Wi-Fi 6 → Disconnected
3. Wi-Fi 2 → Disconnected

Ta carte Qualcomm FastConnect 7800 est compatible avec le Wi‑Fi 7 (802.11be), mais elle ne parvient pas à se connecter à la Freebox Révolution, qui utilise un chipset Wi‑Fi 4 (802.11n) très ancien ne permettant pas l’association avec ta carte.

Ce qui explique que ta carte capte bien le SSID, mais la Freebox refuse l’association, d’où le message affiché : "Nous n’avons pas pu vous connecter à ce réseau."

Si tu veux un Wi‑Fi qui marche avec ta carte, demande à Free un répéteur Wi‑Fi 7 depuis ton espace Abonné Freebox.
Espace Abonné ==> Ma Freebox ==> Gestion Freebox ==> Commander un répéteur Wi‑Fi.


A+

Ah oui dsl dans le lot je n'ai pas répondu à celle-ci. J'avais fait cette configuration sur LDLC, je suppose qu'elle est considérée comme intégrée.

Je n'avais pas pensé que ma box commence en effet à être vieille, un répéteur suffit ou mieux vaut carrément demander une box plus récente ?

[heracles]

Re,

Un répéteur suffit largement.
Après, à toi de voir dans ton Espace Client si une box plus récente est proposée dans ton offre et si elle dispose du Wi‑Fi 7 mais l'abonnement sera certes plus cher.

Si veut une box avec Wi‑Fi 7 intégré, il faut passer à l’offre Freebox Ultra ou la Freebox Ultra Essentiel: les autres modèles (Pop, Delta, Révolution) n’ont pas de Wi‑Fi 7.

Compare aussi le tarif d’abonnement pour voir si ça vaut le coup.



A+

[Pac428]

Ta carte Qualcomm FastConnect 7800 est compatible avec le Wi‑Fi 7 (802.11be),
mais elle ne parvient pas à se connecter à la Freebox Révolution, qui utilise un chipset
Wi‑Fi 4 (802.11n) très ancien ne permettant pas l’association avec ta carte

Bravo Bravo ! C'est réglé alors ? espaceBonne continuation à vous deux


En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP svp. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.

[heracles]

Bonjour Pac428,

J'attends la confirmation de mlkgiosn.

Bonne journée

[mlkgiosn]

Hello.

Evidemment je n'ai pas encore reçu le répéteur pour confirmer mais oui je pense qu'on peut considérer le sujet comme résolu.

Par contre d'après ce que je vois des offre Free, la Freebox Pop gère le wifi 7 et en terme de tarif ça ne me changerait rien.

[heracles]

Re,

La Freebox Pop passe enfin au WiFi 7 mais il y a un hic


La Freebox Pop peut gérer le Wi‑Fi 7, mais uniquement si c’est le modèle 2024.
Après, quand tu reçois la box, c’est quitte ou double car rien ne garantit cela.

Le mieux reste le répéteur Wifi7 en conservant ton offre actuelle.

A+

[mlkgiosn]

Re,

La Freebox Pop passe enfin au WiFi 7 mais il y a un hic


La Freebox Pop peut gérer le Wi‑Fi 7, mais uniquement si c’est le modèle 2024.
Après, quand tu reçois la box, c’est quitte ou double car rien ne garantit cela.

Le mieux reste le répéteur Wifi7 en conservant ton offre actuelle.

A+

Ah ouais ils prennent un peu les clients pour des idiots en fait quoi, bon à savoir à l'avenir.