Keiilya

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives d'aides de la part du forum, mon pc continue de planter de façon parfaitement aléatoire (il n'a pas aimé la dernière maj de la carte graphique je crois ...).
Je souhaiterai donc réinstaller windows 10 mais j'ai quelques questions avant de me lancer.

- comment puis-je récupérer le numéro de licence de microsoft office ?

- windows est installé sur un ssd, et mes documents et une bonne partie de mes logiciels sont installés sur le hdd. Je pourrais réinstaller windows sans toucher au hdd, mais si mon problème est dû à un pilote ou un logiciel il serait peut être plus prudent de formater le hdd en passant non ? Qu'en pensez-vous ?

- est-il utile que je passe à windows 11?

Merci par avance pour votre aide

edit : vous avez une idée de la raison pour laquelle l'outil windows ne parvient pas à créer une clé ? elle fait bien 8go pourtant

Bonjour ,

Depuis quelques semaines mon pc à tendance à planter. Au départ c'était en jeu, au bout d'un moment plus ou moins long la souris se figeait et le pc redémarrait. Pour une autre raison inconnue, ça c'était calmé. Mais depuis quelques jours il plante constamment, que je sois en jeu ou pas, que j'ai dépassé l'écran d'accueil windows ou non. La souris se fige et l'ordi redémarre, sans que je sois en train de faire quelque chose de spécial

Comme il redémarre, je n'ai pas pu voir ce que disait l'écran bleu.
Dans l'observateur d'évènements ces erreurs reviennent régulièrement:
L’initialisation a échoué car le pilote de périphérique n’a pas pu être créé. Utilisez la chaîne « 000000000100320000000000D71000C011010000250200C001000000000000000000000000000000 » pour identifier l’interface pour laquelle l’initialisation a échoué.
L’initialisation a échoué car le pilote de périphérique n’a pas pu être créé. Utilisez la chaîne « 000000000100320000000000D71000C013010000250200C000000000000000000000000000000000 » pour identifier l’interface pour laquelle l’initialisation a échoué.

En mode sans échec j'ai lancé une vérification système depuis la console, je l'ai redémarré normalement et pour le moment pas de plantage...

Voici les rapports demandés, je n'ai pas réussi à avoir un rapport avec sysnative. Il indique waiting for systeminfo et je n'ai aucun dossier ou rapport.


rapport whocrashed :
https://www.transfernow.net/dl/20220209o7gvZcmO

Merci d'avance pour votre aide !

Bonsoir,
je viens de constater en voulant désinstaller un programme que j'avais un programme en chinois impossible à désinstaller et sur lequel je n'ai aucune info....



Je vous joins les rapports frst.




Merci d'avance pour votre aide !

Bonjour,
j'avais bénéficié de votre aide il y a quelques semaines pour mon pc portable très lent.
Le problème est de nouveau présent .... dans le gestionnaire des tâches le disque dur est encore à 100% et la mémoire utilisée à 90% alors que je n'ai que firefox d'ouvert .
Je n'ai pas réinstallé de programme, mon disque dur a encore 750go de libre ...


je sollicite de nouveau votre aide.

Merci d'avance pour votre lecture !

Bonjour,

j'ai un pc gamer ROG hurican qui a un boitier comportant des led. Au départ, les led s'allumaient au démarrage du pc, depuis une mise à jour windows elles s'allument bien lors du lancement du pc mais s'éteignent dès que windows est en route.
Si je lance le logiciel Aegis 3 qui permet de régler les led elles s'allument de nouveau.
Je n'ai pas trouvé d'option sur aegis 3 pour qu'il se lance au démarrage de windows.

Y-a-t-il une solution pour que les led s'allument au démarrage du pc ?

Merci pour votre aide !

Bonjour,
deuxième passage sur ce forum pour un problème informatique mais cette fois pour mon PC portable.
Il s'agit d'un pc qui me sert uniquement pour le boulot (et éventuellement pour regarder Netflix au lit).
Il met un temps fou à démarrer, ouvrir un programme prend une éternité et le fermer aussi.

Quand j'ouvre le gestionnaire des tâches ça :




J'imagine que ce n'est pas très normal d'avoir autant de processus en cours...


Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter .


edit: je n'avais pas lu les sujets épinglés ...
voici les rapports
FRST: https://cjoint.com/c/IKrpWaJ1WL4
additions: https://cjoint.com/c/IKrpUTJkcv4

Bonjour,

J'ai un petit soucis avec mon pc. Il s'agit d'un asus rog Hurracan d'à peine un an.
Lundi soir windows m'indiquait que le ssd de 125go était plein alors qu'il ne contient que windows et les rares programmes que je n'ai pas pu installer ailleurs.
Grâce à l'onglet d'utilisation du stockage j'ai plus voir qu'il y avait 60 go de fichiers temporaires


le problème c'est que je n'ai jamais trouver ces fichiers... J'ai scanné mon pc avec mon antivirus (nod32) et avec malwarebytes qui n'ont rien trouvé.
Quand je cliquais sur cette partie je n'avais plus que ça


Grâce à windstat j'ai pu voir qu'une sauvegarde du journal d'évènements prenait pas mal de place, comme elle ne concernait que des problèmes avec le store je l'ai supprimé et j'ai pu récupérer un peu de place ...

J'en ai profité pour faire la dernière maj de windows en me disant que ça réglerait peut être le problème.
Depuis j'ai ça qui apparait



et des alertes régulières de windows m'invitant à supprimer les anciennes installations de windows.

Puis-je supprimer cela sans risque ? Mon ssd n'a plus que 4go de libre :/

Merci pour votre aide!