Pc portable de nouveau très lent.

[Keiilya]

Bonjour,
j'avais bénéficié de votre aide il y a quelques semaines pour mon pc portable très lent.
Le problème est de nouveau présent .... dans le gestionnaire des tâches le disque dur est encore à 100% et la mémoire utilisée à 90% alors que je n'ai que firefox d'ouvert .
Je n'ai pas réinstallé de programme, mon disque dur a encore 750go de libre ...


je sollicite de nouveau votre aide.

Merci d'avance pour votre lecture !

[bernard53]

Bonjour
Fait ceci s.t.p.
Téléchargez FRST et enregistrez-le sur le Bureau.

Note Vous devez utiliser la version compatible avec votre système. Si vous n'êtes pas sûr de la version adaptée à votre système, téléchargez les deux versions et essayez de les exécuter. Une seule d'entre elles s'exécutera sur votre système, ce sera la 'bonne' version.

Faites un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
Cliquez sur le bouton Annalyser. et vérifier qu’Addition.txt soit validé.

[*]L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
[*]Copiez et collez ce rapport dans votre réponse.
[*]La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt- situé également dans le même dossier que FRST.exe/FRST64


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[Keiilya]

Voici les rapports

Addition.txt

Fixlog.txt

il n'y a probablement aucun rapport mais depuis quelques temps microsoft office ne fonctionne plus, quand j'essaie d'ouvrir un document j'ai un message d'erreur. Il s'agit d'une version parfaitement officielle mais achetée sur le site pour les enseignants et on ne nous fournit pas de mails avec la licence, on le télécharge directement depuis le site. Il y a moyen de récupérer le numéro de licence ?
sur le mail j'ai juste ça ... "Si vous devez télécharger à nouveau le logiciel que vous avez acheté et/ou accéder à la clé de votre produit après expiration de votre accès de base ou étendu, il vous est possible de récupérer vos informations en payant des frais de récupération d'un montant de 11,20 €"
c

[EinsteinZero]

Pour récupérer la clé de la version installé, tu peux essayer avec >>produkey (téléchargement direct )<< c'est un logiciel sans installation il suffit de dézziper
il trouve très bien les clé office jusqu'à office 2010 par contre il est inefficace sur office 2016 je viens de tester sur les deux (j'ai plusieurs licences officiels en cours sur différent PC) il trouve aussi office 2013 si j'en crois le net
remarque...le programme est sans danger mais certains antivirus ne l'aiment pas...ils le considèrent comme un logiciel espion...ce qui est normal pour un logiciel qui "snif" le registre à la recherche de clés

sinon je viens te trouver un autre logiciel >>recall ici<<
je test et je fais un Edit
Edit: ce programme est clean...il trouve plein de choses....inutiles (anciennes connexions wifi par exemple ) intéressant cependant à tester...mais pour office zéro pointé...

ne désespérons pas..j'en ai un autre >>SterJo Key Finder<< clean lui aussi (je viens de tester + passer à 2 antivirus pro) hélas il ne trouve pas office 2016 non plus

[Keiilya]

C'est la version 2016 que j'ai :/

[bernard53]

Il manque le rapport FRST s.t.p.
Ta version de W10 n'est pas à jour lance Windows Update pour passer à la version 1909 et repasse FRST et mets moi les 2 rapport s.t.p.

[Keiilya]

Il n'est pas à jour parce que je ne m'en suis pas servi depuis un moment.
S'il veut bien faire l'effort de se connecter à internet je le mettrais à jour...


Pour ce qui est d'office, il a visiblement moyennement apprécié ma tentative de réparation et l'a désinstallé...

[EinsteinZero]

Pour office 2016....y'aurait peut être une astuce >>voir ici en bas de page post d'eliot 3<<
sinon, hélas...pas de solution magique supplémentaire

[Keiilya]

merci! je vais voir
j'irai racheter une clé office 2019 sur amazon sinon ...

[bernard53]

pas grave fait moi un rapport frst

[Keiilya]

après redémarrage de la box j'ai réussi à faire la maj
voici les nouveaux rapports

FRST.txt

Addition.txt

[bernard53]

ok ceci s.t.p.

• Exécutez FRST/FRST64 par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Copiez la totalité du contenu, de Start:: à End:: de la zone Code ci-dessous (clic-droit -> Sélectionner -> Copier)
  
  
  
  fixlist.txt
  
  
• Sur le menu principal de FRST, cliquez une seule fois sur Corriger et patientez le temps de la correction
  
• Acceptez le redémarrage du système si demandé
• L’outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt . Postez ce rapport dans votre réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite: Touche Windows+R puis tapes msconfig.
Onglet services puis coches "Masquer tous les services Microsoft" puis décoches tout sauf ton antivirus.
Redémarre le pc.

[Keiilya]

voici le rapport

Fixlog.txt

je décoche tout même ce qui est actuellement en cours d'utilisation?

[bernard53]

Attention suis bien ceci.
Onglet services puis coches "Masquer tous les services Microsoft" puis décoches tout sauf ton antivirus.
Redémarre le pc.

[Keiilya]

voilà c'est fait.
Sans rien d'ouvert je suis déjà à 58% de la ram utilisée ...
il met un temps fou à démarrer, il reste sur l'écran Asus pendant un certain temps