probleme relatif à l'installation d'un modem USB

[toutterrain91]

Bonjour
Je vous expose mon problème j'ai installé un nouveau driver afin d'optimiser ma connexion ADSL ce fut un véritable fiasco bilan : plantage de windows. Après réinstallation de windows Me.
J'ai maintenant voulu réinstaller les pilotes du Modem SpeedTouch 330 mais à chaque fois que j'essai, le message ci dessous apparaît et arrête la
procédure de chargement
"les options de suppression et de mise à niveaux s'excluent mutuellement l'orsqu'aucune interface utilisateur n'est disponible" Merci de me faire savoir à quoi correspond ce message et comment remédier à ce problème d'installation

[e-didier]

Je crois qu'il faut d'abord débrancher le modem, désinstaller complètement les pilotes, quitte à s'aider de regclean ou d'un autre nettoyeur de la base de registre. Ensuite, redémarrer, recommencer l'installation et rebrancher le modem seulement quand le logiciel le demande.
Cela n'est vrai que pour l'installation de base. Les mises à jour disponibles sur le site Alcatel effectuent automatiquement cette procédure en désactivant et en réactivant le modem.