Probleme de reboot

[Poliozaure]

Bonjour à tous,
Je viens de m'inscrite sur votre forum pour justement demander de l'aide, ça fait deux jours que je parcourt les forums divers et variés et même si le sujet est parfois traité, les solutions proposées ne sont souvent pas en accord avec la nature du problème. Je me permet donc je vous exposé ledit problème afin d'avoir des avis pertinents.

Ma mère a tenté de reboot son pc il y peu afin d'avoir une restauration usine (elle s'y connait très peu en informatique) cependant, pendant la restauration celle-ci a sans faire exprès couper l'alimentation du pc portable ce qui l'a éteint.

Cela fait donc deux jours que je tente de bidouiller pour connaitre la nature du problème (je ne suis pas bon en informatique mais je suis assez logique).

Malheureusement cela dépasse largement le cadre de mes compétence. Le pc est donc bel et bien "bloqué" quand on l'allume et le seul message que j'ai est:

Intel UNDI, PXE-2.1 (build 083)
Copyright (C) 1997-2000 Intel Corporation
This product is covered by one more of the following patents:
US5,307,459, US5,434,872, US5,732,094 US6,570,884, US6,115,776 and
US6,327,625

Realtek PCIe GBE Family Controller Series v2.51 (10/08/12)
PXE-E61: Media test failure, check cable

PXE_MOF: exiting PXE ROM
No bootable device -- insert boot disk and press any key

Voila pour ce qui est du message d'erreur, sachant que le pc (toshiba satellite) ne propose plus l'option "recovery" quand je le démarre avec f12 et que ma mère n'a pas de cd d'installation windows ou ce genre de chose.

Je reste disponible au maximum sur le forum en espérant trouver des interlocuteurs passionnés et souhaitant davantage d'informations. Je vous remercie par avance de m'avoir lu

[routman54]

Bonsoir ,
Malheureusement le système est abimé donc il faudrait le réinstaller ou le réparer, mais pour cela deux conditions , il faudrait savoir si la clé sur l'étiquette sous le PC ou derrière si c'est une tour est encore lisible pour récupérer la clé Windows . En deux si tu as un CD ou DVD de restauration qu'il est marqué de créer lors de l'achat d'un PC , ou peut être qu'en sachant quel est le système du monstre on pourrait t'aider a en trouver un pour faire la réparation . As tu essayé de tapoter sur F8 dés la mise en route pour arriver dans les paramètres de démarrage avancés, si cela fonctionne tu peux restaurer le PC à une date antérieure.
Bonne continuation .

[Poliozaure]

Merci de ta réponse,
Je vais te donner l'étiquette complète qu'il y a sous le pc portable:

toshiba satellite s70-B-113
PART NO PSPPNE-00P00QRF
DC 19V 6.32A
SERIAL NO 6E115109U

Malheureusement ma mère n'a pas fait le cd/DVD de restauration à créer à l'achat du pc.
En terme d'information système je n'ai pas grand chose et la touche f8 ne fait absolument rien au démarrage.
Par contre la touche f12 me permet d'accéder au menu démarrage mais l'option recovery n'est plus disponible par rapport à ce matin ou je l'avais lancer (et ou ma mère à débrancher l'alimentation).

Dans ce menu de démarrage, les menus proposés sont usb, HDD/SSD, ODD, RESEAU et ENTREE SETUP.

Si je peux ajouter des informations quelconques je ferais mon possible

[EinsteinZero]

Bonjour
les références que tu donnes (heureusement) sont celles de la machine et non celle de ta licence windows qu'il ne faut jamais donner sur un forum ! car elle intéresse les pirates et leurs robots logiciel qui parcourt le net à la recherche d'infos
ta licence doit logiquement être sur une étiquette verte de ce genre


avec une clé de 5 groupes de 5 lettres du genre:

(Clé totalement imaginaire ) 4KU7J-RQQX9-ZTCA6-W89V6-F8VKH (mais ayant l'allure d'une vraie )

[Poliozaure]

Je te remercie de cette précision EinsteinZero. Justement, sur le reste de l'étiquette il y a un numéro "contain fcc id" et un numéro ic mais rien d'autres comme étiquette: pas d'étiquette windows et rien qui correspondrait à 5 groupes de 5 lettres justement. Peut être que dans le peu d'information dans le menu f12 je pourrais avoir un groupe de ce genre.

[Poliozaure]

Bon j'ai une nouvelle info, je ne sais pas si elle est pertinente ou pas, mais mon père a aussi un pc portable toshiba et lui a bien la vignette avec le groupe de caractères. Est il donc possible que l'on utilise ces information?

[EinsteinZero]

Bonsoir
cela permettra sans doute d'installer windows mais il ne sera pas possible d'activer le système car, lors de l'installation, une clé est liée à la machine lors de la procédure d'activation en prenant en compte le firmware de la carte mère. aussi comme la licence du PC de ton père a été activée en liaison avec sa carte mère, ton PC ne pourra pas activer la licence

[Poliozaure]

En gros, je n'ai pas vraiment de solution à part emmener le pc en réparation. C'est fort dommage ça.

[Pac428]

Salut

Ça serait peut-être (probablement) moins cher d'acheter une licence sur le net ... ou erre-je ?


++

[routman54]

Re ,
Le Toshiba en question , n'était il pas sous le Huit ou Huit.1 ce qui explique qu'il n'y ait pas d'étiquette ?
On peut tenter de réparer en utilisant un DVD ou une clé de Windows Huit ou Huit.1 , si tu avais fais la migration vers le W10 ce n'est que mieux , tu devrais pouvoir trouver les iso de ces systèmes chez nos amis de sosvirus > ICI <. Tu te sers de ce Tuto pour faire ta clé c'est le plus simple et il marche avec d'autres systèmes que le Seven , tu démarres le PC malade avec la clé branché , si elle n'est pas vu tu arrêtes l'appareil et le redémarre en tapotant sur F2 ou Supp pour entrer dans le Bios et mettre ton port Usb en premier dans l'ordre de boot .Tu redémarres comme mis plus haut , l'appareil démarres sur ta clé il télécharges quelques fichiers puis te demandera si tu veux faire une nouvelle partition ou Répare celle existante tu cliqueras sur Réparer .
Je croise les doigts pour que cela suffise .
Bonne continuation .

[Poliozaure]

Merci pour l'astuce.
Alors il y a du bon et du moins bon
Ma mère était bien passer à windows 10
La première bonne chose, c'est que j'avais paramétrer pour que l'usb soit détecté en premier car j'avais dl un windows 10 sur usb.
La moins bonne chose c'est que cela n'affecte en rien le démarrage et que le pc ne me propose rien de plus.
Je vais essaye de passer par le site que tu m'as indiqué pour re-dl un "iso" et refaire la manœuvre.

[routman54]

Re
Pour Windows 10 tu le télécharges et mets sur clé directement avec le site de Microsoft > C'est là < , une fois qu'il a été télécharger et installé la clé s'est mise dans le Bios donc plus besoin de l'avoir .
Bonne continuation .

[Poliozaure]

Alors j'ai suivi tes conseils et j'ai utiliser windows 10 media creation tool pour mettre un "iso" windows 10 sur clé (c'est en train de se faire), j'ai déjà pré-régler le pc pour qu'il lise l'usb en priorité, le seul soucis c'est de rendre la clé usb "bootable". C'est le seul terme que je ne comprend pas.

[routman54]

Re ,
Bootable , cela veut dire que ton ordinateur va démarrer sur cette clé , il y a une partie " amorce " dans la création qui donne cette fonction de Boot . Voir https://fr.wiktionary.org/wiki/bootable un peu d'info .
Bonne continuation .