problème qualité de son

[pnormand]

Bonjour,
J'ai acheté mon pc msi il y a 2 semaines, un GT72VR 6RE et rencontre un gros problème de qualité de son (des grésillements juste horribles).
J'ai effectué les mises à jour windows 10 qui avaient réglé le problème et celui-ci se présente à nouveau ce soir. Le son est juste insupportable. Lorsque je clique droit sur son, hauts parleurs, les périphériques NVIDIA sont déconnectés. (il me semble qu'ils ne l'étaient pas il y a peu). Lorsque je vais dans les propriétés du haut parleur Realtek, je n'ai pas la fonctionnalité "amélioration" entre "niveaux" et "statistiques avancées". Le problème vient-il de là et comment le régler ? Cela vient-il du pc et dois-je demander un échange tant qu'il est sous garantie ??

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Pierre Normand

[EinsteinZero]

Bonsoir
Comme le pb était déjà présent sous win 8 il y a peut-être un souci matériel qui fait planter le pilote....
comme la machine est sous garantie je serai toi je contacterai le sav pour voir leur réaction...ça ne coute rien
ensuite, s'il te dise de leur renvoyer la bête...tu aviseras..si tu leur renvoies fait une sauvegarde compète de tes données car les SAV adorent formater pour commencer....

[pnormand]

Merci pour ta réponse rapide
Après avoir bidouillé un peu, dans le gestionnaire des périphériques, j'ai désinstallé et réinstallé les pilotes realtek et le souci est réglé... en regardant dans windows update, une mise à jour a été effectuée aujourd'hui '"realtek semiconductor corp audio device". J'espère ne pas avoir à effectuer régulièrement cette manipulation...
Bonne soirée