Problème avec l'application bcmwltry.exe

[theiata]

Bonjour,

Je suis débutante donc jee vais essayer d'expliquer mon problème.
Depuis environ une semaine, je n'arrive plus à allumer mon ordinateur portable. Au démarrage, il affiche une fenêtre bleu avec pour titre "bcmwltry.exe" et il est écrit "l'application n'a pas pu s'initialiser correctement (0xc0000005). cliquez sur OK pour arrêter l'application". Cependant j'ai beau clliquer sur OK la fenêtre réapparaît et mon ordinateur reste bloqué à la page de démarrage après avoir saisie mon mot de passe. J'ai essayé de démarrer mon ordinateur en mode sans échec pour désinstaller l'application mais le mode sans échec ne se chargeait pas.
Si vous avez des conseils je suis preneuse.
Merci de de votre aide.

[routman54]

Bonsoir,
Au vu de CA le problème viendrai de ton composant WiFi.
As tu essayè de dèmarrer avec la wifi à l'arrêt ?
Si t'arrives à dèmarrer tu dèsinstalle les pilotes en causes et ensuite au redèmarrage il te demandera pour rechercher les pilotes.
Sinon il va falloir tenter de restaurer à partir de ton disque d'installation , si tu en as un, je pense que Dell le fournit avec l'appareil ou te demandes d'en faire un juste après l'achat.
Bonne continuation.