[Réglé] Mises à jour quand plus de batterie = Plantage !

[Vick64]

Bonjour à tous,

J'ai un souci avec l'ordi portable de mon fils que je lui ai offert il y a 2 ans.
C'est un Packard Bell avec Windows 7 !

En début de semaine, il a fait des mises à jour Update et le gros souci, c'est que l'ordi n'était pas branché et donc, pendant la mise à jour, il s'est éteint car plus de batterie !
Depuis, son ordi est bloqué !

Il se lance bien (à priori) jusqu'à sa session (la seule et en Administrateur) MAIS avant qu'il est le temps d'entrer son mot de passe, un page bleu s'affiche !
Voici en détail le processus avec les images :

Déjà, par assistance à distance, je lui avait planifié une vérification de système !
Elle dure des heures et ne trouve rien d’anormal !
Cette vérification démarre tout le temps au démarrage de l’ordi donc, maintenant, je l’ignore !


Ensuite, j’arrive à sa session :


Ensuite, même pas le temps d’entrer le mot de passe qu’il m’affiche cette page bleue :


Une fois que le "Dumping physical memory to disk" en bas arrive à 100, arrive cette page là:


Et quelques secondes après:


Si je veux démarrer en "mode sans échec" avec ou sans "prise en charge réseau", ça donne ça:

Et ça reste bloqué sur cette ligne AtiPcie.sys !

Bien sur, j'ai essayé le redémarrage en pompant F8 et je tombe bien sur la page avec les différents modes de démarrage et j'ai tout essayé, jusqu'à "réparer l'ordinateur", et le résultat me dit qu'il n'y a pas d'erreur, donc, rien à réparer !
J'ai tenté plusieurs restauration à des dates antérieures « proches » pour ne pas reculer trop loin dans les dates et après un long moment d'attente, y a échec sur la restauration (elle échoue) !

Le problème est que je ne me souviens pas si j'ai fait les CD au premier démarrage de l'ordi (je ne le ou les retrouve pas) !
Et j'aimerais éviter de faire une restauration d'usine parce que mon fils à des docs très importantes de boulot et logiciels qu'il voudrait garder comme autocad etc...
(il est chaudronnier donc, très important de tout garder si possible) !

Donc, si ce souci est bien à cause des mises à jour et de cet ordi qui s’est éteint car plus de batterie, que puis-je faire ?!?!?!

A savoir que je peux avoir accès, en passant par F8, au Packard Bell Recovery Management !
Là, j'ai lancé l'Outil Diagnostic de la mémoire Windows pour voir s'il trouve quelque chose :


Je reviens une fois le diagnostic terminé !
En vous remerciant très fort, cordialement.

[EinsteinZero]

Bonsoir

hélas si des fichier système important sont endommagé et que la restauration système ne fonctionne pas, je crains qu'une réinstallation "sortie d'usine" ne soit la seul solution.....

ceci-dit, il est possible de récupérer les fichiers de données sur un support USB en démarrant sur un CD linux

>>Récupérer ses fichiers avec Ubuntu<<

[Vick64]

Bonsoir EinsteinZero,

Déjà, merci pour ta réponse !
J'ai posté sur 8 forum pour avoir une solution et tu es le 1er qui me répond !
Par contre, ta réponse m'étonne !
Avec XP ou autre, je sais que dans ce genre de situation, il est possible de réinstaller windows pour le réparer sans rien effacer de la session !
D'après ta réponse, avec windows 7, on ne pourrait pas ?!
C'est bizarre !

Je suis presque sure qu'il y a forcément une solution puisque j'arrive à l'écran de session, ou je peux aller dans la console du recovery, que le F8 ou autre fonctionnent !
C'est que l'ordi n'est pas si planté que ça !

Depuis mon message de départ, donc, la suite est que l'Outil Diagnostic de la mémoire Windows s'est bien terminé et n'a trouvé aucune erreur, et l'ordi à redémarré !
Forcément, il a été jusqu'à la session et pouf, plantage comme expliqué !
Le fait de l'avoir laissé faire, là, il à lancé la vérification du système et il tourne toujours !
Le CHKDSK fait son p'tit bonhomme de chemin !
Il en est à 50% de l'étape 5/5 !

Après, et si mes souvenirs sont bons, ce CHKDSK reste simple !
Pas de R ou autre derrière !
Donc, il faudrait peut-être faire ce CHKDSK est une commande derrière pour réparer ?!
Le R ou le F ?!

Ensuite, à chercher partout sur le net, j'ai vu qu'on pouvait faire un cd ou une clé USB de démarrage pour corriger les problèmes !
Est-ce que ça pourrait me servir ?

Ensuite, une question me vient:
Les points de restauration:
Je n'ai essayé QUE les 2 ou 3 derniers et ils ont échoués MAIS si je remonte à plus loin, par exemple "décembre 2012", est-ce que ça va marché ?!
Si les derniers points de restauration ne fonctionnent pas, est-ce que TOUS les points de restauration sont morts ???

Ce que je pige pas, c'est qu'en cas de plantage d'un ordi suite à une mise à jour défaillante ou un driver défaillant, en général, on peut soit revenir en arrière, soit réécrire dessus pour remettre l'ancien !
Donc, peut-être qu'il faudrait que je passe par une page ou fenêtre DOS mais là, j'avoue ne pas être trop à l'aise avec les lignes de commande !

[guugues]

Salut Vick !

Hélas, la restauration à un point antérieur a souvent montré des problèmes...

Ce que tu peux faire, c'est créer une clé USB bootable de réparation en suivant ce tuto : >>ICI<<

(à l'étape 3, tu choisis soit les fichiers 32 bits si c'est un Windows 7 32 bits, soit les fichiers 64bits si c'est un Windows 7 64 bits !)

Cela te permettra d'avoir une console de réparation Windows 7. Il faudra donc insérer la clé dans le PC, démarrer la bête et configurer le démarrage via le BIOS pour démarrer sur la clé (c'est expliqué dans le tuto). Quand la console s'affichera :

-Lance l'invite de commande (command prompt).
-Tape la commande suivante :

sfc /scannow /OFFBOOTDIR=C:\ /OFFWINDIR=C:\windows

Fais bien attention aux espaces : place les au bon endroit :

sfc<espace>/scannow<espace>/OFFBOOTDIR=C:\<espace>/OFFWINDIR=C:\windows

REMARQUE : il arrive parfois qu'avec la console, la lettre de partition système soit décalée, il se peut que ce soit D au lieu de C, comme ici :



dans ce cas, fais la même opération en remplacant la lettre C par D :

sfc /scannow /OFFBOOTDIR=D:\ /OFFWINDIR=D:\windows

Je ne te garantie pas le résultat, mais cette commande a souvent fait ses preuves dans ce genre de situation.
Si malgré ces manipulations, le problème persiste, il faudra alors songer à faire une réinstallation en état d'usine via la partition cachée.

[routman54]

Bonsoir,
Tu peux également télècharger > Seven < en cliquant sur lelien mis , tu choisis ta version tu le graves en fichier image sur un DVD ou tu peux également le faire sur une clè USB de 4 Go avec l'aide de ce > Tuto < , tu démarres dessus l'ordi enregistre pas mal de dossiers puis reconnaissant qu'il y a dèjà un Seven te demandera si il le répare ou l'écrase , tu choisis la réparation.
Bonne continuation.

[Vick64]

Bonsoir Guugues et merci pour ta réponse qui me redonne un tit peu d'espoir !
Surtout à mon fils ! lol

Par contre, euuuh, petite question bête:
Comment je peux faire pour savoir de quelle version est l'ordi ???
J'ai moyen de le savoir par le F8 (par le recovery ou l'invité de commande ou autre) ???

[Vick64]

Merci Routman ppour ta réponse,

C'est ça à la base que je cherchais en fait !
Une façon de réparer en réécrivant windows sur winows lui-même !
Après, pour ça, il faut systématiquement que les CD gravés ???
Il me semblait que ça pouvait se faire via la console moi !

Aussi, une chose qui me vient, puisque j'ai accès au recovery:
Je peux pas refaire les cd en passant par là ?!

[routman54]

J 'ai peur que la partition Recovery ne t'écrase tes documents , sinon effectivement je t'aurai conseillè de taper sur F10 + Alt au dèmarrage qui t'aurai restauré l'appareil en état d'usine . Je pense que la clè USB est actuellement le moyen le plus simple et peut resservir ou à mettre de côtè au prix ou c'est maintenant .
J'ai restaurè quelques Netbook de cette façon et j'ai donnè la clè au personnes qui me les avaient amenès , j'ai aussi des enfants et refaire les restaurations pour la même personne des fois ça gave .
Bonne continuation.

[guugues]

Je pense en effet que la solution que je t'ai proposée via la clé usb est la plus rapide, parce que graver windows entièrement, c'est très lourd !

[Vick64]

Un grand merci à vous tous,

Seulement, hier, j'ai ENFIN réussi à réparer !
Depuis 3 jours que j'étais dessus, l'était temps !
En fait, sachant que j'avais différents accès par la touche F8, j'ai essayé les différents solutions !
Bon, d'un coté, je savais que le "mode sans échec" AVEC ou SANS prise en charge réseau n'était plus accessible puisque le chargement se bloquait sur la ligne AtiPcie.sys, que la console de récupération ou le recovery ne donnait rien puisque il ne trouvait aucune erreur, et que le CHKDSK au démarrage de l'ordi ne trouvait ou ne réparait rien non plus, j'ai tenté d'autres choses !
J'ai appris, par les autres forums où j'ai posté que la page bleue concernait l'antivirus !
Donc, dans le menu du F8, j'ai tenté l'invité de commande en pensant essayer de stopper ou supprimer l'antivirus !
J'ai fait plusieurs recherches dans les lignes de commande mais je n'ai rien trouvé (avec ce que je connais dans mes connaissances informatique) de concret !
Donc, j'ai fait un sfc scanow pour commencer !
Ensuite, j'ai relancé l'ordi et fait F8 pour voir si j'arrivais à ravoir le mode sans échec !
Pareil, rebloqué à la ligne AtiPcie.sys MAIS, j'ai appuyé sur une touche du clavier (impossible de me souvenir laquelle) et là, miracle, la page à continué de se charger et j'ai eu le mode sans échec !
Déjà, j'étais trop contente !
De là, je suis allée arrêter et désinstaller l'antivirus !
Ensuite, j'ai fait des tris, modifier certains paramétrages, effacer certains softs et mises à jour, vider les fichiers temp, défragmenter le disque ET le secteur de registre etc...
Ensuite, j'ai relancé l'ordi pour voir, et là, arrivé à la page de la session, j'ai attendu et rien ne s'est passé !
J'ai entré le mot de passe et miracle, j'ai eu le "Bienvenu" !
Et là, réinstallation de l'antivirus, mises à jour de l'ordi (en ayant l'ordi branché ! lol) et maintenant, j'en suis à continuer de faire un GROS tri de l'ordi (avec l'accord de mon fils bien sur !), puis je referais les cd de sauvegarde et boot vu que je ne retrouve pas les autres, défrag de partout etc...

J'étais sure et persuadée que du fait que je ne trouvais aucune erreur nul part et que l'ordi arrivait à l'écran de session, que ce n'était pas mort et qu'il y avait forcément une solution, seulement, fallait la trouver !
Voilààà !
Donc, affaire résolue !!!
Moi, heureuse et mon fils encore + !

Merci à vous pour votre aide, même si elle ne m'ont pas trop servies mais que je garde qd même sous le coude au cas où, on ne sais jamais !

Bisou à tous.

[EinsteinZero]

Super

je mets le sujet en "Réglé"