Gros probleme USB

[neosasori]

Bonjour a tous,
j ai un gros probleme de reconnaissance des ports USB sur un portable Hp.
Windows 10
j ai deja essaye pas mal de solution et rien ne fonctionne, dans le gestionnaire de periferique tout est bien ok les ports usb sont bien reconnu et aucun point d exclamation en vue.
J ai fait la mise a jour du bios, j ai scanne le pc sur e site de Hp et microsoft et tout est normal.
Mais les ports usb ne fontionnes tjs pas???
j ai ete voir aussi ds le registre pour les activer manuellement et il etait bien active sur la valeur 3.
j ai fait aussi une restauration de syteme, tjs rien. j ai aussi essayé le formatage total de la machine et tjs rien. aucun ports usb ne fonctionne.

Au secours Obi Wan Kenobi vous etes mon seul espoir.....

[EinsteinZero]

Bonsoir jeune padawan et bien venue dans notre galaxie

avant de voir si le coté obscure de la force manipule ta pauvre machine...une petite question

le PC est-il d'origne sous win 10 ou es-ce que les soucis USB sont lié à un upgrade depuis win 7 ou win 8

par ailleurs, quelles sont les références exacte du PC portable (plus pratique pour aller voir chez HP)