Connexion qui galère

[Tifusmantis]

Bonsoir,

Pensant que les causes peuvent être multiples, je me permet de poster ce sujet qui est sensiblement similaire à mon collègue de galère julienwuhan.

Depuis quelques jours, ma connexion est vraiment foireuse, mais uniquement dans la soirée.Je suis chez Numéricable, 100M en fibre Optique et pourtant...
Mes pages internet mettent soit super longtemps à se charger, soit elles ne se chargent pas du tout et me mettent un message d'erreur.Je suis donc souvent obligé d'actualiser une 10 aine de fois avant d'avoir la page voulue.

Le problème est présent que ce soit sur mon PC ou sur le portable de madame.

Je précise que les PC sont reliés par câble à la box.

Merci d'avance.

[EinsteinZero]

Bonsoir

comme le pb arrive simultanément sur 2 machines différentes il est très improbable que le problème vienne des PC

les deux seules causes possible...

->La box qui aurait un pb

->La connexion du FAI qui débloque

dans les deux cas, le plus simple dans ce cas est de contacter le SAV du FAI ...attention parfois ces "braves gens" baladent le client quand le pb est chez eux plutôt que d'admettre un pb..

tiens nous donc au courant

[Tifusmantis]

Arf, c'est la solution que je redoutais.Pour avoir déjà fait plusieurs fois appel à Numericable, je peux dire qu'ils sont parfaitement incompétent !
Dans le doute, j'ai désactivé mon wifi ( au cas ou un voisin malin aurait trouver le moyen de se co à notre réseau )

Je vous tiendrais au courant sans problème demain.

[Tifusmantis]

Excusez moi pour le double post.

C'est juste pour vous tenir au jus de mon coup de fil à Numéricable.
Et bien selon eux, aucun soucis n'a été détecté lors du test de ma ligne et selon les dires du Mr " ahhhh oui, vraiment c'est très curieux que ce soucis ne se produise que le soir...toujours est il que c'est bien la preuve que le problème ne vient pas de nous "....

J'suis un peu perplexe au sujet du coup de main Numericable là

[EinsteinZero]

bonsoir,

c'est du grand n'importe quoi...visiblement c'est des champions pour noyer le poisson par banc entier

le câble entre la box et eux...il le partage ? (c'est bien une connexion par câble..je ne me trompe pas)...la circulation de donnée sur ce câble c'est le pape qui la gère puisque "le problème ne vient pas de nous "

car le soucis est un problème de connexion...pas de fuite d'eau ou de tapage nocturne...donc s'il y a surcharge du réseau c'est a eux de régler le problème en tant que prestataire il ont une obligation de résultat

[Tifusmantis]

C'pas faute de les avoir tannés au téléphone pour qu'ils fouillent toutes les solutions possibles mais on en revenait toujours à du " Ah mais non non Mr, une fois de plus, il n'y a rien à signaler chez nous, ça ne peut venir que de votre installation " ...sous entendu, de mon PC !

[EinsteinZero]

et tu leur as dit que le problème arrivé à tous les PC connectés à la box...

[Tifusmantis]

Bien sur, elle m'a fait vérifié les branchements sur chacun des 2 PC pour en arriver à la conclusion que ça se voyait souvent que deux PC d'un même domiciles soient infectés par un même virus par exemple à cause du partage de fichiers...

Je lui ai donc dit que les deux machines ont été analysées et elle m'a rétorquée que ce n'était bien sur qu'un exemple, que les possibilités étaient infinies, quelque chose comme ça...

[EinsteinZero]

le coup du virus qui bien-sur ne fonctionne qu'en soirée faut pas la fatiguer la p'tit bête

bon sur ce coup là vu la bonne volonté de numéricable, je prendrais contact avec une organisation de protection des consommateurs....ils sont généralement doués pour faire retrouver de la vitalité aux prestataires enquilosés dans une bonne volonté très relative

[Tifusmantis]

Donc pour toi c'est évident, ça vient d'eux ?

Oki Doki, je vais faire le nécessaire alors, j'aime bien shooter dans les fourmilière

[EinsteinZero]

Pour moi, comme 2 PC indépendants ont le même problème... et uniquement à certaines heures

soit ça vient de la box soit de la connexion Box FAI,

j'ai personnellement eu le même genre de pb (avec Alice) est le Pb avait 2 cause...le filtre ADSL et la ligne France Télécom dans la commune qui avait des pb d'humidité... ça a mis 6 mois à être réglé (le temps de bien comprendre et que les travaux soit fait) mais mon FAI de l'époque n'a pas fait l'autruche. Depuis je suis passé chez Orange car Alice semble prendre l'eau et je ne veux pas couler avec le navire .

Donc vue la bonne volonté (bien connue d'ailleurs) de numéricable...shoot in the fourmilière

[Tifusmantis]

Ils sont graves quand même, ça pourrait super bien se passer, dans tout les cas je leur laisse pas le choix de régler le problème et on en arrivera à la même finalité, donc autant qu'ils choisissent la solution qui les saoulera le moins...
Mais non ils poussent les gens à les emmerder, va falloir m'expliquer l'intérêt.

Ils ont tout a y perdre, des clients...Ah non ils vont gagner une seule chose, une sale réputation

[EinsteinZero]

Bonjour

I...Ah non ils vont gagner une seule chose, une sale réputation

Si j'en crois Google....c'est déjà fait

le service après vente à l'air particulièrement nul

[Tifusmantis]

C'est dommage, ça fait pourtant super longtemps que je suis chez eux, jamais eu un seul soucis, la qualité de leur réseau est irréprochable...enfin...était

[Ask to Old Man]

Bonjour,

J'interviens peu dans ce domaine, mais j'ose espérer que Numericable va commencer à abandonner
cette politique clientèle bizarre. D'autres prestataire cable existent Bouygues, SFR & Free, Orange

& les offres sont concurrentielles il me semble. Agiter l'épouvantail du changement de prestataire
peut parfois aussi faire avancer les choses. Voir ==> http://www.ariase.com/fr/comparatifs/fibre-optique.html