[Réglé] problème connexion internet sous linux mint 20.03

[gargamel]

Bonjour,

Pourriez-vous m'aider à résoudre le problème suivant :
Sur un pc de bureau ACER Aspire M 5910, il y a Linux Mint 20.03 qui est installé mais le souci est au niveau de la connexion internet Ethernet qui ne fonctionne plus alors que le voyant du port Ethernet est bien allumé mais impossible d'aller sur le net car cela m'indique "non connecté ".

Comment faire ? Faut-il installer la dernière version de Linux Mint pour corriger cela ?

Merci

Cordialement

[diogene]

Bonjour.

La première chose à vérifier, c'est si la connexion réseau fonctionne "physiquement".

Ce que je te conseille, c'est d'utiliser la clé USB qui t'a servi à installer Linux Mint. Si tu ne l'as plus, tu peux en recréer une.
Tu démarres sur cette clé et tu lances une session "live" de Linux Mint (Start Linux Mint) :



Si la connexion internet ne fonctionne pas non plus en live, c'est un problème matériel.
Si elle fonctionne en live, c'est qu'il y a un problème logiciel. Il faudra vérifier que ton système installé "voit" la connexion réseau, puis réinstaller les paquets nécessaires.

[gargamel]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, la connexion internet fonctionne bien en mode "live" sur la clé usb alors que la version installée sur le disque dur ne fonctionne pas et quand je clique sur "paramètres réseau", j'ai serveur mandataire en méthode automatique

Merci et comment faire ?

Cordialement

[diogene]

Dans un Terminal, tu tapes la commande :
ifconfig -a

Et tu nous recopies la réponse.



PS : Ta version de Linux Mint est obsolète et elle arrive en fin de suivi. Tu devrais passer à la version 22.1

[gargamel]

Bonjour,

Merci mais la commande que vous indiquez est introuvable

Je vais installer la dernière version donc la 22.1 et en espérant que l'internet fonctionnera de nouveau.
Merci
Cordialement

[heracles]

Bonjour à tous,


@Gargamel,
Essaye de redémarrer le service réseau sous mint avec cette commande:
sudo systemctl restart NetworkManager


Bonne journée

[diogene]

Merci mais la commande que vous indiquez est introuvable

Grâce à toi, je viens de découvrir que la commande ifconfig a été remplacée par la commande ip. Je ne l'avais pas vu parce que j'utilise la version debian de mint qui accepte encore l'ancienne commande. Mille excuses donc.

À part ça, très bonne idée de faire l'upgrade vers la dernière version. Même si ça ne règle pas ce problème, c'est bien pour ta sécurité (fin de support de la version 20.3).

Si ça ne fonctionne pas, tu suis le conseil d'heracles et si ça ne résout toujours rien, tu tapes ma commande actualisée :
ip a

[gargamel]

Bonjour,

Merci bcp pour tous vos conseils, car avec la dernière version de Linux Mint 22.1, cela fonctionne bien mais j'ai noté les lignes de commande que vous citez.
Bonne soirée et bon we

[diogene]

Content que ça se soit résolu de cette manière.

Bonne utilisation !