W10 Problème Update, Edge et Store...

[Wifiz]

Bonjour, j'avais des soucis concernant le téléchargement de fichiers, donc j'ai fait "réinitialisé ce pc", et j'avais choisi de conserver mes fichiers.

Ensuite, j'ai pu constater que le problème était résolu, mais d'autres apparaissaient. Je précise ici que, les manipulations effectuées et mon problème ne concernent que l'ordinateur portable. J'ai donc refait la même opération, et les premières minutes, tout fonctionnait comme il faut. J'ai ensuite ajouté un périphérique (souris) et c'est là que ça a commencé mais malgré tout, je ne pense pas que ça vienne de ce périphérique...

Pour le PC fixe, je ne l'ai pas ici, je ne suis pas chez moi.

Voilà les trois soucis, du moins important au plus important pour moi.

Edge, ou Spartan, fonctionne lentement. Aucun souci pour Chrome. Je sais que je suis censé utiliser Firefox mais je le trouve plus lent et j'ai un peu de mal à m'y faire...

Windows Update ne fait pas les mises à jour, je suis à la version 10586.0 (j'aimerais être à jour sur Windows 10, mais je ne sais pas comment je peux faire pour "forcer" les mises à jour, étant donné que lorsque je fais une recherche de mises à jour, ça met trop de temps à les trouver...).

Windows Store se bloque sur "Démarrage du téléchargement", et met les applications dans la file d'attente lorsque je l'ai et ne fait rien de plus ensuite. J'ai aussi tenté le "wsreset", mais ça ne fonctionne pas. L'opération se lance, s'effectue, mais lorsque je regarde ensuite, ça ne résout aucun problème :/

J'ai tenté des solutions déjà effectuées : services.msc, msconfig.exe, le fix pour réparer les applications mais qui met le bazar dans celles-ci au lieu de les réparer, windows repair...Je ne peux pas revenir au premier point de restauration ça ne changerait rien.

Je précise aussi que j'aimerais éviter de réinitialiser le pc, ou de tenter une réinstallation avec une clé usb "bootable" ou toute autre opération susceptible de durer plus de trois heures, mais je le ferais s'il n'y a pas d'autre solution...

Mon PC est un Asus,et je précise qu'il s'agit de Windows 10 Famille. (64 bits).

Je vous remercie d'avance pour votre aide

Je précise aussi que j'ai fait les "diagnostics Windows" mais ceux-ci ne "trouvent aucun problème"...

[routman54]

Bonjour ,
Tu peux essayer de réinitialiser Edge , un petit > Tuto < d'un collègue en désinfection et voisin à moi .
Pour Les mises à jour as tu essayé WinupdateFix de Xplode > ICI < sur le site de Nicolas , c'est la dernière . C'est assez long puisque ça va vider Software Download et le recréer .
Je vois que tu multiplies les navigateurs essaies de ne t'en tenir qu'à un , j'espère que tu n'as qu'un seul antivirus , les gens ont profités des vacances pour m'amener leur PC défaillants et j'en ai vu un ou il restait des traces de 4 A.V , un qui n'en avait que 2 ( petit joueur ), on comprends mieux les pannes . Et surtout ne pas utiliser d'outils dont on se sert en désinfection sans en être invité par une personne qualifiée . J'ai passé trois jours pour en restaurer sans perdre de documents , un dont la personne avait passé 8 fois un outil de désinfection , la zone amorce du PC était salement altérée .
C'est juste un petit rappel pour tout ceux qui liront ton post .
Bonne continuation .

[Wifiz]

Bonjour routman, pour commencer, je ne "multiplie" pas les navigateurs, je m'explique : en fait, je voulais utiliser Spartan pour télécharger Chrome, j'en ai donc parlé parce que c'est en voulant télécharger Chrome que j'ai constaté que ça n'allait pas, et aussi parce que j'ai l'impression que ces trois soucis sont liés. Si j'ai parlé de Firefox, c'est parce qu'avant de réinitialiser, j'avais changé de navigateur pour que tout fonctionne bien.

Ensuite, concernant les outils de désinfection, oui, il m'arrive assez souvent de passer ZHPCleaner, adwcleaner, et MalwareBytes Anti Malware, cependant, ce dernier logiciel ne veut pas se réparer. J'ai parfois du mal en informatique, mais je pense quand même avoir quelques compétences, même si je sais qu'elles restent minimes. Je n'irais pas jusqu'à dire que je suis "qualifié", mais je pense qu'au contraire, en informatique, il est parfois bon de faire des erreurs, car c'est comme ça qu'on apprend, ainsi, si on les refait par la suite, on peut réparer soi-même J'ai donc plusieurs questions :

1) Les trois logiciels cités sont-ils "dangereux", si on les passe plusieurs fois ? Qu'est(-ce que la zone d'amorce et comment la réparer si elle a été abîmée?
2) la fonction "Réinitialiser ce PC" peut-elle effacer les infections présentes ? Je penserais plutôt qu'il est au contraire nécessaire de désinfecter le PC avant de réaliser cette opération, c'est bien ça ?

Je vais tenter la réinitialisation. Pour ce que tu me proposes pour WinUpdateFix, je l'avais déjà essayé mais je vais retenter. En effet, j'ai tenté plusieurs fois de réinstaller Windows 10 (alors qu'il est déjà installé, oui...) via le MediaCreationTool, mais aussi via un tutoriel. Je peux mettre le lien ici ? A l'issue de quatre tentatives, et de quelques ratés, et aussi de messages d'erreur, j'ai fini par trouver les mises à jour dans l'endroit où c'est, j'ai redémarré l'ordinateur, j'ai eu droit à un "driver power state failure", et un message m'indiquant que ça n'avait pas fonctionné, mais pourtant, au final, alors que j'avais la version 10586.0, j'ai maintenant la version 10586.36, cependant je voudrais savoir, est-ce que c'est la plus récente ?

Depuis ce "bond en avant", malheureusement, le store, update, et edge, ne fonctionnent pas mieux, et "chargent" indéfiniment..avec le cercle faits de points...Pour les antivirus, est-ce que Windows Defender suffit ? Pour l'instant, je n'en ai pas mis, et je sais que les antivirus peuvent rentrer en conflit s'il y en a plusieurs, mais surtout, je ne sais pas lequel choisir : ils sont soit inefficaces, soit trop intrusifs (avast, avira...)

Merci encore !

Edit 1 : le fix WinUpdate ne fonctionne pas sur mon PC :/ est ce qu'il y a des cases à ne pas cocher ? J'ai essayé de réinitialiser Edge avec le tuto mais ça ne résout rien :/

[routman54]

Bonjour ,
Evite Adwcleaner , il est un poil trop agressif et on le remplace par ZHPCleaner . C'est de celui là qu'il était question dans ma réponse passé 8 fois. MBAM normalement ne pose pas de problèmes , sinon tu le télécharges sur une clé Usb et tu le démarres depuis cette clé . Pour Réparer le mieux est d'avoir un DVD ou autre support de son OS de démarrer dessus et de sélectionner Réparer lors de la demande d'utilisation . Si tu n'as pas trop de documents tu peux tenter une restauration à une date antérieure . Réparer ça prend pas mal de temps , c'est pourquoi la plupart des boutiques ne le font pas ou reformatent directement l'appareil .
Bonne continuation .

[Wifiz]

J'ai laissé l'ordinateur tourner toute la nuit et malgré quelques lenteurs tout semble re-fonctionner. Mais ça me surprend que ça soit un souci qui "s'auto-répare". Pour adwcleaner, quel est le danger potentiel de cette "agressivité" ? Quel est le danger exact de ZHPCleaner "passé 8 fois" ? Altérer la zone d'amorce, mais qu'est-ce que tu voulais dire par là ?

Hier, je n'ai trouvé mes clés usb que le soir, c'est pour ça que je n'avais pas envisagé cette solution.

Merci beaucoup ^^

[routman54]

Re ,
C'est de Adwcleaner que je parlais , comme je le marquais ce sont des outils de Helper et ce serai trop simple si on faisait analyse puis supprimer avant de supprimer quelques choses il faut vérifier chaque ligne pour ne pas faire de sottises . La désinfection est quelque chose qui s'apprend et c'est long .
Bonne continuation .

[Wifiz]

Oui je regarde à chaque fois qu'il n'y ait pas de souci par rapport à ce que je supprime mais je n'en saisis pas forcément toute l'utilité...
Et c'est bien efficace quand je souhaite effacer des adwares qui ont pu s'incruster :/

Bon, le store s'est remis à mal fonctionner, mes applications gratuites sont bloquées en attente, je ne comprends pas :/ Je tente à peu près tout, mais rien ne fonctionne, c'est pénible :/ Aurais-tu une idée s'il te plaît ?

Merci

[routman54]

Re ,
Essais ce soft , moi il m'a bien aidé option 2 c'est l'équivalent de SFC et la 3 de Ckhdsk , puis start repair .
Bonne continuation .

[Wifiz]

Je l'avais déjà essayé, mais je veux bien retenter. Est-ce qu'il vaut mieux que je tente de "tout réparer", ou juste le Windows Store ?

Merci

Je vais mettre en réglé, voici donc les solutions :

Si quelqu'un rencontre les mêmes problèmes, je conseille de :

-Laisser tourner l'ordinateur toute la nuit et de réessayer le lendemain.
-Télécharger la dernière version de Windows Repair. Ne pas oublier de cocher "Registry Backup". -
-Cocher Windows Update, Windows Store, Repair MSI (Windows Installer), Completely AppStore(ou Completely Windows Store je ne sais plus), Repair ComponentStore.

Soyez patients, l'arrêt des procédures peut entraîner des problèmes. Et, après le redémarrage de l'ordinateur, ça ne semble pas être "réparé", alors ne touchez à rien concernant le store ou les applications, et vérifiez au bout de 10 min si ça a fonctionné.

Merci pour ton aide routman, vraiment, merci beaucoup Je pense que le problème est réglé. Mais du coup, je ne sais toujours pas pourquoi ça me faisait ça :/

Edit : alors, je me suis rendu compte que je n'avais vérifié que le store, qui, lui, re-fonctionnait, jusqu'à ce matin, où il a simplement...disparu (je n'avais pas vérifié windows update et edge). Et quand je clique sur l'icône "démarrer", il n'y a rien à faire. Un redémarrage de l'ordinateur n'a servi à rien,ainsi que le wsreset.

[routman54]

Bonjour ,
Essaies une restauration à la date d'hier puisqu'il fonctionnait . C'est quand même bizarre .
Bonne continuation .

[Wifiz]

C'est ce que j'ai fait. Mais en fait, ça n'a pas fonctionné, même en essayant de cocher d'autres cases. Et à chaque fois, la souris se bloque, dès qu'il y a un bug. Je crois que je vais bientôt abandonner, je pensais que c'était le périphérique mais il se peut que non. Le store est ré-apparu en fait, puisque j'ai fait une restauration, mais le problème que j'évoquais au départ est revenu. Il se peut que les mises à jour, mises en automatique, bloquent le processus de téléchargement.Je vais vérifier ça. Le "bonne continuation" que tu mets à chaque fin de message est-il un aurevoir définitif ou juste une formule de politesse ? Merci

[routman54]

Re ,
C'est ma formule de politesse depuis 7080 messages sur ce forum et sur d'autres Forum .
Encore une petite idée > ICI < , ca doit pouvoir se mettre avec W10 et si tu as besoin de celui-ci il est > LA < .
Bonne continuation .

[Wifiz]

J'avais déjà essayé la remise à niveau. Mais si je fais ça, après je pense que ça va me faire revenir à la version 10586.0 et je n'en ai vraiment pas envie, d'autant plus que ça avait résolu le souci pour 10 minutes, et après ça a recommencé.

Je te propose de clôturer ce sujet, je trouverais peut-être d'autres solutions. Merci beaucoup pour ton aide cependant Si cela t'intéresse, je te tiendrais au courant si j'ai trouvé la solution (pas de messages = j'ai pas trouvé la solution).

Edit : j'ai toujours le souci de la souris qui se "bloque",mais pour le store, ça semble re-fonctionner, je pense qu'à part windows repair (et le fait de cocher les cases que j'avais indiqué, à l'exception de MSI(windows installer), et beaucoup de patience, il n'y a rien à faire... On peut mettre en réglé je sais comment résoudre le souci maintenant Repair + de la patience Merci encore pour ton aide ! et ta patience aussi ! ^^