pc connecté en wifi mais pas d'acces internet • page 2

[guugues]

• Clique sur Démarrer.
• Dans la zone de recherches, tape cmd .
• Clique-droit sur cmd et choisis Exécuter en tant qu'administrateur.
• Une fenêtre noire s'ouvre. Colle dedans la commande suivante :

Code: Tout sélectionner

ipconfig /all > c:\rapport.txt

• Un rapport sera généré ici : C:\rapport.txt
• Poste-moi ce rapport en suivant ce tutoriel.

On va également poursuivre la désinfection pour la terminer à temps :


1- Junkware Removal Tool :

• Télécharge Junkware Removal Tool sur ton bureau.
• Lance Junkware Removal Tool.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur JRT puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Lorsque la fenêtre suivante apparaît, appuie sur n'importe quelle touche de ton clavier pour lancer l'outil :

• Le nettoyage commence. Le bureau est susceptible de disparaître, c'est normal. Laisse travailler l'outil.
• Un rapport va s'ouvrir automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de JRT.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

2- AdwCleaner – Nettoyage :

• Télécharge AdwCleaner sur ton bureau.
• Lance AdwCleaner.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Scanner.

• Une fois le scan terminé, clique sur le bouton Nettoyer.
• Accepte le message d'informations en cliquant sur OK.
• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte en cliquant sur OK.
• Une fois le PC redémarré, un rapport s'ouvrira automatiquement.
• Celui-ci est disponible ici : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont attendus : le rapport rapport.txt, celui de JRT et de AdwCleaner.

[nana_du_35]

bonsoir, donc pour le cable ethernet, je l'ai trouvé, j'ai debranché ma xbox et ai branché le pc a la place mais je n'ai pas pour autant d'internet mais en meme temps je ne sais pas quoi faire ni ou aller pour mettre internet une fois le cable braché lol
sinon je joint les 3 rapports.
merci de ton aide, je reste derriere le pc pour agir des que j'ai tes consigne

[guugues]

j'ai debranché ma xbox et ai branché le pc a la place mais je n'ai pas pour autant d'internet mais en meme temps je ne sais pas quoi faire ni ou aller pour mettre internet une fois le cable braché lol

Tu as bien relié le PC à la box via le câble RJ45 comme évoqué dans la première page de ce document ?


Applique la procédure suivante :


1- Paramètres réseau :

• Appuie simultanément sur les touches et R du clavier.
• Une fenêtre s'ouvre : dans le champ Ouvrir, colle la commande ncpa.cpl et valide par la touche Entrée.
• Une fenêtre relative à tes connexions (filaires et sans fil) s'ouvre.
• Clique-droit sur ta connexion actuelle, puis choisis Propriétés.
• Clique-gauche sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) puis clique sur Propriétés.
• Assure-toi que l'option Obtenir une adresse IP automatiquement est sélectionnée. Si ce n'est pas le cas, sélectionne-la.
• Assure-toi que l'option Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement est sélectionnée. Si ce n'est pas le cas, sélectionne-la :

• Clique alors sur OK.
• Répète la même opération pour les autres connexions.

2- FRST – Fix :

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Fix :

• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est attendu le rapport de FRST.

[nana_du_35]

Bonsoir, tout d'abord, merci bcp, j'ai suivi tes consigne concernant la connexion internet 4 et les serveurs dsn n'étaient pas selectionné en automatique du coup on a récupéré la connexion via cable ethernet et via wifi
voila une bonne chose de faites!!!
maintenant j'attends tes consignes pour finir la desinfection. sachant que pour l'instant je continue sans connexion (c'est intentionnel) car j'ai desinstallé avast qui n'était pas activé avant de faire appel a vous.
encore merci

[guugues]

Hello !

Très bonne nouvelle pour la connexion internet !


Tu peux désormais réinstaller Avast en le téléchargeant depuis ce lien.


1- Malwarebytes Anti-Malware :

• Tu possèdes Malwarebytes : lance-le.
• Si le logiciel est en anglais, clique sur Settings, dans General Settings, choisis French pour Language.
• Dans l'onglet Détection et protection, configure le logiciel comme ci-dessous :

• Dans l'onglet Analyse, l'Analyse des menaces doit être sélectionnée par défaut.
• Clique alors sur Lancer l'analyse :

• Le logiciel se met à jour et l'analyse commence. Cela peut prendre un certain temps.
• Laisse travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
• Si des menaces sont détectées, clique sur le bouton Supprimer la sélection :

• Si l'outil t'a demandé de redémarrer le PC, fais-le de suite.
• Au redémarrage, relance Malwarebytes.
• Dans l'onglet Historique, clique sur la catégorie Journaux de l'application.
• Clique-gauche sur le journal du type Scan Log le plus récent.
• Une fenêtre s'ouvre : en bas à gauche, clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt) :

• Attribue au fichier le nom de mbam puis clique sur Enregistrer.
• Le rapport est disponible ici : C:\mbam2.txt.
• Joins le rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

2- ZHPCleaner – Analyse :

• Désactive temporairement ton antivirus : aide en images.
• Télécharge ZHPCleaner sur ton bureau.
• Lance ZHPCleaner.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique-droit sur ZHPCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Accepte les conditions d'utilisation du logiciel.
• Ferme ton navigateur.
• Clique sur le bouton Scanner :

• L’analyse démarre. Patiente sans toucher à ton pc.
• Une fois l'analyse arrivée à 100%, un rapport du nom de ZHPCleaner.txt apparaît sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont attendus les rapports de Malwarebytes et ZHPCleaner.

[nana_du_35]

bonjour, donc j'ai installé avast, j'attends que mon neveu se leve pour faire l'enregistrement.j'ai effectué mbam puis installé les navigateur firefox et chrome car il voulais les recuperer.
j'ai fait l'analyse de zhp mais aussi le nettoyage car il ne c'est pas fait seul.
je vous mets les rapports

[guugues]

j'ai fait l'analyse de zhp mais aussi le nettoyage car il ne c'est pas fait seul.

Si j'avais juste demandé l'analyse, c'est qu'il y avait une raison : les outils de désinfection peuvent détecter à tort des éléments légitimes. Donc merci de ne faire que ce que je dis.


SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update sur ton bureau.
• Si l'antivirus émet des alertes, désactive-le temporairement.
• Lance sxcu.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur sxcu.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique ensuite sur le bouton Rapport :

• Un rapport, du nom de rapport_SX.txt, s'ouvre automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est attendu le rapport de SXCU.

[nana_du_35]

bonjour, je n'avais pas pensé a ca en effet.
je joins le rapport demandé

[guugues]

Adobe Flash Player n'est pas à jour. Pour info :

Adobe Flash Player, Adobe Reader ainsi que Java sont des logiciels qui présentent des failles de sécurité lorsqu'ils ne sont pas à jour, failles qui sont exploitées par des hackers pour véhiculer des infections graves.

Il faut donc les maintenir à jour très régulièrement.

Désinstalle les logiciels suivants via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• Adobe FlashPlayer 17 ActiveX (obsolète, constitue une faille de sécurité)
• Adobe FlashPlayer 16 NPAPI (obsolète, constitue une faille de sécurité)
• Adobe FlashPlayer 17 NPAPI (obsolète, constitue une faille de sécurité)

Puis :

• Lance Internet Explorer.
• Lance Mozilla Firefox.
• Avec chacun des 2 navigateurs ouverts, télécharge et installe la dernière version de Adobe Flash Player via cette page.

Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec McAfee Security Scan Plus :





Je t'invite également à télécharger et installer les dernières mises à jour via Windows Update pour avoir la dernière version de Internet Explorer :


Démarrer → Panneau de configuration → Système et sécurité → Windows Update → Rechercher des mises à jour


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Une fois ceci fait, applique la procédure suivante :


TFC – Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC sur ton bureau.
• Lance TFC.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur TFC.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Le logiciel s'ouvre : clique alors sur le bouton Start pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

• Si le logiciel demande de redémarrer le PC, accepte.

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Préviens-moi dès que tu auras fait ces manipulations, pour qu'on puisse finaliser.

[nana_du_35]

bonsoir, donc, juste pour prevenir j'ai bien pris en compte tes consignes hier , mais les mises à jours prennent du temps, aucune n'étaient faitent donc on en avait presque 250 à installer, et la je pensais en avoir fini et j'ai voulu verifier et j'en ai encore plusieur à installer. je te tiens au courant sachant que je termine a 16h demain et que le pc repart dans la nuit de samedi à dimanche mais mon neveu m'a promi d'aller jusqu'à la fin de la désinfection. et moi je suivrait de loin.

[guugues]

Hello !

Pas de problème !

[nana_du_35]

Ca y est j'ai effectué toute tes consigne, désinstallé et réinstallé flash player, effectué Windows update, et aussi effectué tfc.
J'attends tes consignes suivantes.
Merci

[guugues]

Impeccable ! On peut désormais finaliser :


Purge de la restauration système / Suppression des outils de désinfection :

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance Delfix.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur DelFix puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Coche la case Réactiver l'UAC (grisée sous Windows XP).
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection.
• Coche la case Purger la restauration système.
• Coche la case Réinitialisation des paramètres système.
• Enfin, clique sur Exécuter :

• Le rapport est ici : C:\Delfix.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est attendu le rapport de DelFix.


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La procédure de désinfection est désormais terminée. Je te remercie de l'avoir suivie jusqu'au bout.
Je t'invite maintenant à prendre connaissance des conseils de sécurité ci-dessous.


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¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Sécurisation du PC ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤



Tenir à jour Windows, les navigateurs et les programmes installés

• Prendre connaissance de ce tutoriel

Analyser régulièrement l'ordinateur

• Avec Malwarebytes Anti-Malware
• Avec ton Antivirus

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• Pour tous les navigateurs : Web Of Trust (WOT)

Éviter d'être de nouveau infecté

• S'entraîner à ne plus infecter son PC de PUP/Adwares
• Guide des menaces informatiques
• Pourquoi et comment je me fais infecter
• Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
• Les toolbars, c'est pas obligatoire
• Dossier Prévention et Sécurité
• Comment éviter les Ransomware

Les pratiques à éviter

• Les dangers du Peer-to-Peer
• Le danger des cracks

Si tu as des questions, n'hésite pas !

[nana_du_35]

Je suis rendu dans mon lit, j'effectuerai donc cette dernière consigne demain, c'est moi, ainsi que mon neveu qui te remercions pour ton aide si efficace, je vais lui faire lire les différents post que tu nous à conseillé afin de garder le pc dans les meilleures conditions.
Je pense que je vais lui installer adbolck plus directement maintenant sur ses 3 navigateur, par précaution et programmer des analyse hebdomadaire avec Avast et mbam. Et je vais aussi lui installer teamviewer afin de pouvoir prendre la main plus tard si besoin de faire un petit rafraîchissement.
En tout cas merci beaucoup de ton aide
Je te préviens demain dès que j'ai finalisé et je mettrai le post en mode résolu (si j'arrive à me rappeler comment faire lol, ou sinon je chercherai)

[diogene]

Bonjour,

je mettrai le post en mode résolu (si j'arrive à me rappeler comment faire lol, ou sinon je chercherai)

Tu ne pourras pas le faire toi-même. On n'a que 2 jours maximum pour éditer un message.
On s'occupera de le passer en [Résolu] quand tu le demanderas.