Curieux blocage... • page 2

[guugues]

Salut !

Désolé pour cette erreur

Quelle erreur ? ^^

Y a-t-il du mieux concernant le comportement du PC ?


1- Désinstallation des PUP / Adwares / logiciels inutiles via le panneau de configuration :


Désinstalle le logiciel suivant via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• Malwarebytes Anti-Malware version 1.75.0.1300 (ancienne version)

Malwarebytes Anti-Malware :

• Branche tous tes médias amovibles (clés USB, disques durs externes).
• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
• Le fichier mbam-setup apparaît sur ton bureau : lance-le pour installer le logiciel.
• Lors de l'installation, pense à décocher la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.
• Clique sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre.
• Dans l'onglet Examen, coche la case Examen « Personnalisé » :

• Clique alors sur Examiner maintenant :

• Coche la case Recherche de Rootkits.
• Sélectionne l'option Traiter les détections comme des malveillants pour les catégories PUP et PUM.
• Puis sélectionne tous les lecteurs dans la catégorie de droite :

• Clique ensuite sur le bouton Lancer l'examen :

• Mets alors le logiciel à jour en cliquant sur Mettre à jour maintenant :

• Le logiciel se met à jour et l'analyse commence. Cela peut prendre un certain temps.
• Laisse travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
• Si des menaces sont détectées, clique sur le bouton Tout mettre en quarantaine :

• Clique ensuite sur Exporter le journal puis sur Fichier texte (*.txt) :

• Attribue au fichier le nom de mbam puis clique sur Enregistrer.
• Le rapport est disponible ici : C:\mbam.txt.
• Si l'outil t'a demandé de redémarrer le PC, fais-le de suite.
• Joins le rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est attendu le rapport de MBAM.

[Blueberry]

Salut guugues,

(pas d'erreur en fait, je croyais avoir envoyé deux fois le même message en fait )

Mon PC continue pour l'instant de bloquer, du coup pour le rapport mbam je te l'envoie bien, mais j'ai du faire un scan normal et sans mes lecteurs USB car ça bloquait vraiment tout le temps...

[guugues]

Salut,

Ok pour le rapport.

On va essayer de voir si le disque dur n'est pas l'origine du problème de blocages : ce serait intéressant, dans un premier temps, de le tester avec un logiciel comme CrystalDiskInfo, afin de voir si le SMART du disque indique des dysfonctionnements.

Tu lances le logiciel : celui-ci peut indiquer trois états différents concernant le HDD :

• Correct
• Prudence
• Mauvais

S'il indique ne serait-ce que Prudence, ton problème peut peut-être venir de là.
J'attends ta réponse.

[Blueberry]

Bonjour guugues,

Le logiciel affiche Prudence. Apparemment, il y a deux "secteurs instables".

[guugues]

Salut,

Ah bah à mon avis, ça doit venir de là : le disque dur commence à faire des siennes...


Déjà, ton PC est-il encore sous garantie ?

Je te recommande de sauvegarder au cas où tes données importantes sur des supports amovibles : clé USB, disque dur externe par exemple.

Il faudrait également, par mesure de précaution, réaliser une image système une fois la procédure de désinfection terminée (aide avec ce tutoriel), à stocker sur un disque dur externe, afin de la restaurer sur un nouveau disque
(aide avec ce tutoriel) si jamais l'actuel rend l'âme.

On peut si tu le souhaites tenter de corriger certaines erreurs sur le disque dur, mais sachant qu'il est instable, ça peut être risqué. A toi de me dire.


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Dans le cadre de la désinfection, on va contrôler les mises à jour des logiciels sensibles :


SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update sur ton bureau.
• Si l'antivirus émet des alertes, désactive-le temporairement.
• Lance sxcu.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur sxcu.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique ensuite sur le bouton Rapport :

• Un rapport, du nom de rapport_SX.txt, s'ouvre automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est attendu le rapport de SXCU.

[Blueberry]

Guugues,

Je crois que mon PC n'est plus sous garantie, ça fait déjà un petit moment que je l'ai acheté... Pour l'instant j'aimerais mieux qu'on termine la procédure de désinfection avant de tenter de corriger le disque dur.

Voici le rapport de SXCU

[guugues]

Ok !

Adobe Reader n'est pas à jour sur ce PC. Pour info :

Adobe Flash Player, Adobe Reader ainsi que Java sont des logiciels qui présentent des failles de sécurité lorsqu'ils ne sont pas à jour, failles qui sont exploitées par des hackers pour véhiculer des infections graves.

Il faut donc les maintenir à jour très régulièrement.

Désinstalle le logiciel suivant via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• Adobe Reader 9.5.5

Puis télécharge la dernière version de Adobe Reader via le site officiel.


Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec McAfee Security Scan Plus :





Fais ensuite la manipulation suivante :


SFTGC – Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge SFTGC sur ton bureau.
• Lance SFTGC.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
• Clique alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

• Un rapport du nom de SFTGC.txt est alors créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est attendu le rapport de SFTGC.

[Blueberry]

Voilà le rapport de SFTGC

[guugues]

Salut !

Ok, on peut finaliser la procédure :


Purge de la restauration système / Suppression des outils de désinfection :

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance Delfix.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur DelFix puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Coche la case Réactiver l'UAC (grisée sous Windows XP).
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection.
• Coche la case Purger la restauration système.
• Coche la case Réinitialisation des paramètres système.
• Enfin, clique sur Exécuter :

• Le rapport est ici : C:\Delfix.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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La procédure de désinfection est désormais terminée. Je te remercie de l'avoir suivie jusqu'au bout.
Je t'invite maintenant à prendre connaissance des conseils de sécurité ci-dessous.


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¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Sécurisation du PC ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤



Tenir à jour Windows, les navigateurs et les programmes installés

• Prendre connaissance de ce tutoriel

Analyser régulièrement l'ordinateur

• Avec Malwarebytes Anti-Malware
• Avec ton Antivirus

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• Les toolbars, c'est pas obligatoire
• Dossier Prévention et Sécurité
• Comment éviter les Ransomware
• Module interactif : Principes essentiels de la sécurité informatique

Les pratiques à éviter

• Les dangers du Peer-to-Peer
• Le danger des cracks

Si tu as des questions, n'hésite pas !

[Blueberry]

Salut guugues,

Voici le rapport de delfix.

Merci beaucoup pour ton aide et pour les conseils guugues

[guugues]

Salut !

Impeccable ! Maintenant, il reste toujours ces problèmes de blocages j'imagine : on sait que ça vient quasiment à coup sûr du disque dur. Donc tu peux déjà suivre les conseils que je t'ai indiqués dans un de mes messages.