[Réglé] Problème affichage écran imprimante Canon mp520 • page 2

[psychocat]

ah toi aussi je voulais la mettre sur mon compte youtube bon ben tres bien les concerner on cas se servir dans se cas

@skynet

[Berurier]

Malgré mes tentatives polies d'expliquer mon cas, le desk du SAV Canon-France me répond en me renvoyant seulement la liste des réparateurs, ce qui ne m'apprend rien. C'est bête de leur part, j'hésite à choisir entre des ânes ou des blaireaux!
(Or, je le rapelle, l'un des ateliers agréés m'a indiqué que la pièce n'était pas vendue !?!? )

M'enfin ! pourquoi réagir ainsi au SAV-Canon, feindre de ne point comprendre, pour cacher l'évidence d'une erreur de conception ? Et pourquoi ne pas proposer un échange-standard gratuit si le client présente tous les éléments démontrant sa bonne foi (pièce défectueuse, n°de série et facture) ?

[Berurier]

Si d'autres comme moi veulent se signaler pour réclamer plus énergiquement en groupe ils peuvent m'envoyer un MP.
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En attendant d'aller plus loin voici des éléments de solution, en contournant CANON:

La nappe est du modèle suivant "AWM E41447-SHC 2896 VW-1", à 30 conducteurs avec contacts étamés sur faces opposées

On peut en cherchant sur le net découvrir que les appareils suivants intègrent une pièce de mêmes caractéristiques
http://www.fixyourownprinter.com/forums/laser/4649

http://www2.electronicproducts.com/Sony ... xt-10.aspx

Epson Stylus 800.
Sony_Playstation_3
et peut être la HP-LaserJet-2300N
(pour ceux qui auraient de la récupération possible sur des matériels HS)

type de nappe à éviter: http://www.selectronic.fr/article.asp?a ... .7623-9999

pièce adéquate à confirmer:
france.support@digikey.com
http://media.digikey.com/photos/Parlex% ... 050R30.jpg
http://search.digikey.com/scripts/DkSea ... -30U-05-ND

autre fournisseur en thailande: http://www.printersiam.com/part/default ... ge=catalog (in english, product search: "cable")



probablement compatible mais un peu cher:
http://www.csisistemas.com/tienda/index ... oductId=59

Fuk C... & have Fun !!!

[psychocat]

suite a la demande j'ajoute le lien youtube de la video qui etait valable 7 jours

>>ici<<

@Berurier

bravo pour l'aide !

par contre tu doit comprendre que :

- le service concerné en charge de te repondre n'est qu'un personnel dont leur fonction est tres limité et se limite a l'orientation du conssommateur et non la remonte de remarque !

- que canon pour un esprit de marketing ( meme si c'est du nawak ) ne reconnaisse pas son erreur vis a vis d'un utilisateur sur un PB de conception !
car c'est la porte ouverte a tous , mauvaise image de marque , sans compté ensuite qu'il risque d'etre interpeler pour tous et n'importe quoi ensuite sur d'autre produits !

ils corrigeront le PB en interne qui l'est surement ( si c'etait qu'une mauvaise serie ) ou ils lacheront l'affaire car aparement vu t'es recherche la pieces ils ne l'ont plus ou tu ne la trouve que par ailleur se qui laisse a supposer que le produits est plus ou moins encore suivi :/

la seul methode est de vous unir en masse afin d'essayer de faire valoir vos droit ( pas simple )

[Ask to Old Man]

...M'enfin ! pourquoi réagir ainsi au SAV-Canon, feindre de ne point comprendre, pour cacher l'évidence d'une erreur de conception ? Et pourquoi ne pas proposer un échange-standard gratuit si le client présente tous les éléments démontrant sa bonne foi (pièce défectueuse, n°de série et facture) ?

Pour des raisons de prix de revient tout simplement. Dans toutes les industries, il arrive un moment précis
dans les SAV ou certaines opérations ne sont pas/plus gérées par cause du coût de réalisation.

Sachant que l'approvisionnement d'une ou plusieurs pièces constitutives du problème peut obliger
à une relance de fabrication qui, en aucun cas sera en faible quantité, que ces quantités dépassent
le coût prévisionnel attribué à la garantie de la gamme de machine considérée auquel peuvent
se rajouter des couts de maind'oeuvre, le constructeur dit Niet!! On ne fait pas.

J'ai connu ce style de problèmes (ardus lorsque tu dois répondre à un client en face à face) ou il était
catégoriquement refusé d'immobiliser un réparateur durant plus de huit heures pour échanger
ou bien remettre en place une pièce à "trois sous". C'est cruel pour le consommateur!!
Et je n'exprime pas le dilemme pour le "vendeur" qui tente de "respecter & conserver" un peu sa clientèle...

Dans ces industries (Imprimantes, scanners & j'en oublie) périphériques informatiques, le "turn-over"
ou rotation des modèles & gammes est tellement rapide que les constructeurs en "oublient/évitent"
les termes de SAV / garantie. Ils préfèrent largement gagner leur vie avec par exemple le scandale
des encres plus couteuses que des parfums de grands renoms.

(Edit: Désolé pour la longueur du pavé, mais c'est du vécu).

[Berurier]

...

[Berurier]

Au delà de la période de garantie il faut trouver une solution pour se fournir à pas cher: outre la solution évoquée plus haut qui oblige à supporter des frais de port forfaitaires de 18 euros (!) quel que soit le nombre de pièces commandées, (cela ils peuvent compte tenu du poids de chaque nappe), j'ai trouvé une autre soluce qui oblige à un peu de travail mais revient légèrement moins cher:
Kalea informatique propose des nappes "ZIF" via ebay ou amazon à moins de 15 euros TTC, port NON compris.
J'opte pour ceci: http://www.kalea-informatique.com/mag/f ... 944371.htm
Il faut prévoir un découpage longitudinal pour retirer 10 connecteurs sur les 40 de la nappe, modèle choisi de 25 cm (mais connecteurs sur même face) plutôt que 10 cm, car la nappe d'origine fait environ 15 cm avec connecteurs sur faces opposées.
Je dois vérifier que la connectivité sur les mêmes faces n'est pas un obstacle rhédibitoire et je prévois ensuite une commande.
Ferai un retour d'expérience dès que possible.
NB: J'ai pu contacter le fournisseur http://www.eparts.fr et me suis aperçu, sur le plan éclaté de la MP520 qu'il m'a transmis, que le répertoire des pièces disponibles ne désigne que la totalité du volet rabattable (ensemble complet nappe+ecran LCD TFT sous la référence: QM3-2640-000 LCD UNIT.

[reg35]

salut
la proposition de berurier est bonne mais il faut payer...
moi j'ai une solution, recuperer une nappe dans un vieil apareil (magnetoscope, autre imprimante, ...)dans une decheterie, vous aller trouver sa sans problemes!!!

[psychocat]

faut que se sois la meme exactement

[octane88]

j'ai moi aussi le meme probleme qui vient de se declencher, et je viens de trover votre topic.

en droit du commerce , ca s'appelle garantie contre les vices cachés , et il n'y a pas de délai.

A ma connaissance , la procédure est assez simple , courrier avec AR , copie association de consommateur, refernce à ce topic pourmontrer que plusisuers personnes ont le meme probleme et demande soiot d'echange standard , soit d'intervention d'un réparateur, soit remboursement.

je ne peux malheureusement pas , m'y lancer et vous raconter ce qu'il va se passer , j'ai perdu ma facture

bonne chance.

[Ask to Old Man]

Bonjour & bienvenue,

...en droit du commerce , ca s'appelle garantie contre les vices cachés , et il n'y a pas de délai.

Attention !! Bien relire l'article 1641 est impératif!! Il y a un délai maximal à respecter.

Vice caché délai = Article 1641 du code civil à lire calmement.

Bonne lecture.

[octane88]

juste et je me suis mal exprimé.
Quand je marquais , YAPA de délai , je pensais par comparaison à la garantie d'un an contre les defauts de fabrication. La garantie contre les vices cachés peut s'appliquer alors que la vente a eu lieu depuis 2,3 5 ,....

par contre il y a un délai d'un an entre le moment ou on constate et/ou fait constater le vice caché et celui ou on intente l'action.

Donc toute personne qui voit ce défaut apparaitre sur son imprimante, balance un mail au sav de canon en expliquant que depuis n jours il a ce défaut, puis trouvant votre forum , il a un an pour intenter une action en justice en argant de la garantie des vices cachés .

[Ask to Old Man]

YAPA d'mal C'est tellement tordu toutes ces législations!!

Et le pire, c'est de tenter d'y arriver. Toutes les marques, quelque soit le domaine,
essaient de noyer le poisson pour retarder l'échéance les amenant à porter la main au finances
pour rembourser ou échanger ou autre remboursements.

Beaucoup de courrier avec A/R & de timbres à prévoir en réserve!!

[psychocat]

ouai mais il a raison c'est a eux de s'unir par cette intermédiaire

[jblz45]

J'ai le même problème d'écran blanc sur mon imprimante mais elle fonctionne en tant qu'imprimante commandée par l'ordi et en tant que photocopieuse. Pour ce faire, mettre la feuille à photocopier sur la vitre et appuyer sur la touche OK puis sur la touche imprimante (noir ou couleur) en bas du panneau de commande. Pour le scan, je passe par Adobe photoshop CS3