Ordinateur HP neuf qui redémarre tout seul ! • page 2

[psychocat]

salut

dit moi @CrAzY Yo#52

peu tu me dire qu'elle modem/routeur utilise tu pour ta connexion et de qu'elle facon ethernet , wifi USB ?

en faisant la similitude avec WLM , vous tourniez un peu en rond autour du PB , peu etre quelque autre point a verifier sur le type de connexions et certain service de vista

[pellero]

salut je suis branché sur livebox mais je crois avoir trouvé la panne !! cela viendrait, a priori du prog webshot (fond d'écran) à mon avis pas compatible vista. J'ai noté beaucoup d'erreur "python service" dans mon ordi donc du coup j'ai désinstallé webshot et maintenant wait and see......
Gracias qd mm je donnerais des news dans les jours a venir...

[pellero]

re-salut, eh ben non ca beug à nouveau !!!! ce n'etait pas webshot !! donc je suis à nouveau dans la m..... et le vendeur ne veut pas entendre mot! Que faire ? Y a t-il une solution pour éviter que cet ordi ne s'arrete et redémarre à tout bout de champs !!
Merci pour votre aide.....

[pellero]

pour plus d'info je suis branché sur livebox via cable ethernet. C'est quoi PB ? Qu'entends tu par certains services vista ? je pense plutot à un problème de carte grafique compatible avec mon ordi ! C'est une ATI radeon HD 3600/3400 version 1.1 et celle d'avant était une 3650......

[psychocat]

certain service de connexion propre a vista

mais avec une livebox en ethernet , le piste va devenir chaude !

je crains finir te repondre comme @skynet

c'est qu'elle version de la livebox ?

la machine et sous garantie , un BSOD il se doit imperativement te la prendre en SAV , car hormis l'infime PB viral ou PB de compatibilité pilote le plus souvent il s'agit d'un PB de materiel grave !


selon microsoft il s'agirait d'un PB ntfs ( donc on parle de la partition du disque dur ) et d'un correctif , en fin franchement c'est pas clair du tout se qu'il dise , pour pas dire du charabia

en fouinant bien j'ai vu une resolution avec un routeur /connexion mais sans vraiment la solution , j'ai donc fait le raprochement avec MSN est certain service windows avec certain routeur qui pose PB

mais si tu a une livebox , je crains que l'on tourne en rond , j'ai tenter mais sur se coup je crois ne pas etre de plus grand secour finalement

[pellero]

Salut et merci de ta réponse même si elle ne m'apporte pas grand chose. Le matériel a 6 mois donc encore garanti mais le vendeur est une tete de c.. j'ai quand même réussi à me faire échanger la tour complète sauf que "monsieur" a dit qu'il prendrait son temps pour me reconstruire une machine et que je n'etais pas sa priorité !! bref l'essentiel c'est de trouver une solution à ce problème véreux !!! Il pense sincèrement que le prob c'est moi ou un logiciel que j'aurai installé sur ma bécane ! hors je n'utilise qu'un logiciel de poker et avant le logiciel de fonds d'écrans (que j'ai viré depuis !) Cet ordi est a coté de celui de mes gosses (mon ancien en fait !) avec lequel je n'ai jamais eu le moindre soucis !! Il est sous xp et non pas vista . juste avant que je trouve ce deal, le vendeur voulait me virer perement et simplement vista pour retourner sous xp !!! incompréhensible !! Bon bref, j'espère que cette fois ce sera enfin terminé car c'est trés pénible de se trouver dans cette situation ou tu attends d'un moment à l'autre que ton ordi te plante !!!
Bon week-end et encore merci de ta réponse...........
Christian

[psychocat]

voici les conseils que je peu vous donné

1 : prendre votre mal en patience , il ne vous laisse pas le choix de toute maniere !

2 : il a du travail certe et vous n'ete pas une de ses priorité .
Ceci dit il peu prendre son temps , la lois est de votre coté , il a exactement 21 jours pour vous le remetre en etat .

Passé se delai il devra etendre la garantie du nombre de jours dont vous avez ete privé de votre bien ( et doit donc procédé par ecrit au prestation qui ont ete faite )
vous pouvez aussi demandez purement le remboursement total ou recuperé votre machine en l'etat avec une partie de remboursé

3 : la restitution .

votre machine doit etre en etat de fonctionnement , mais parti comme c'est parti autant etre honnete , ne vous attendez pas a des miracles de sa part !

donc conservez votre machine tel qu'il vous la fourni pendant une semaine sans rien installé et modifié ! soyez plus malin que lui !

si il se passe rien , reinstallez vos affaire , a partir de la si les PB reviennent , remettez vous en question quand meme !

sinon si les PB sont toujours present alors que vous n'avez rien fait , c'est vis caché ( article 1641 du code civil ) a partir de la exigé le remboursement pur et simple et rien d'autre , si il fait la forte tete allez voir un service de consommateur qui se chargera de lui rappeler la lois en recommandé !

ET POUR FINIR

il est facile d'accuser et de supposer tout et n'importe quoi !

mais tant que j'ai pas vu le code d'erreur de l'ecran bleu , je ne pretend rien !

dans le cas contraire la personne que vous avez en fasse de vous n'est pas un pro , mais un charlot

je vous dit sa car je ne suis pas un charlot , encore moin un pro ,cela ne m'empeche pas d'attendre et de voir par moi meme avant d'aller plus loin dans les suppositions !

votre PB peu etre du :

a un virus , se qui dans se genre de cas est tres rare quand meme

a un PB logiciel , en general si c'est le cas il est interne a windows et connu de la base de microsoft , des correctifs particulier peuvent etre dispo , mais la aussi c'est pas courant !

une incompatibilité dans un driver se qui revient a causé un PB materiel alors que le PB est logiciel , c'est deja plus probable !

a un PB de materiel , un composant est defectueux et l'anomalie peu apparaitre dans des cas precis , c'est souvent le cas !

une mise a jour du BIOS qui pas faite engendre une incompatibilité materiel ( materiel neuf )

PS : deconnecté aussi tout votre materiel USB connecté dessus , l'un d'entre eux est peu etre la nature du PB , meme si il marchait jusqu'ici rien est impossible

mais pour etre honnete l'erreur 0x00000019 est pas courante pour pas dire batarde , peu d'info concrete sur cette derniere ( helas vous n'avez pas de chance ) donc soyez indulgent car l'informatique n'est pas toujours facile !