[Réglé] Utilisation CPU et RAM elevées...

[mr anderson]

Bonjour à tous et toutes,

J'ai ressortis il y a peu mon PC portable pour mon taf, c'est un Packard Bell Easynote LJ61, et j'ai constaté qu'il était lent, très lent...enfin vraiment plus que dans mes souvenirs.
J'ai fait un tour dans le gestionnaire des tâches et effectivement l'utilisation CPU ne descend jamais en dessous de 50%, le plus souvent c'est dans les 80% alors que je n'ai aucun programme en fonctionnement. La RAM, quand à elle, varie de 50 à 100% de façon aléatoire. Vous imaginez bien que dès que je lance un truc bah j'ai l'impression de retrouver un minitel.
J'ai scanné la bête avec Avast et Malwarebytes mais rien.
J'ai nettoyé avec CCleaner et j'ai désactivé la plupart des démarrages dans msconfig.

Maintenant je suis perdu, je ne sais pas quoi faire de plus et c'est là que je fais appel à vous.

Pour info sur ce PC il y a un dual boot avec Unbuntu et pour mon taf j'ai simplement besoin d’exécuter Citrix Recever.

Merci d'avance et bonne après midi.

[EinsteinZero]

Bonsoir
le problème est présent sur les deux système ? ou uniquement sous windows...
si c'est le cas, une recherche de morpion (on basculera alors dans sécurité et virus le sujet) serait sans doute utile.
si, par contre le souci ne dépend pas du système, le pb est peut-être matériel (un cpu fatigué par exemple)

[mr anderson]

Merci pour ta réponse.
J'utilise très peu Ubuntu mais j'ai l'impression que ce problème n'est présent que sous Windows.
J'ai un peu plus creusé et actuellement j'ai svchost.exe ( netsvcs) qui utilise presque 50% de mon CPU et 1 500 000 Ko de RAM.
Je pense que le problème vient de là.
J'ai coupé le processus pour voir et le CPU est redescendu entre 3 et 5 % ... puis svchost.exe ( netsvcs) est revenu :(

Est-ce normal qu'un service Windows soit si gourmand le rendant presque inutilisable ?

[EinsteinZero]

Bonjour,
ça me semble bien suspect..surtout que les virus se cachent souvent derrière "svchost.exe" pour tourner en mémoire

je bascule ton sujet dans "sécurité et virus" pour qu'un helper spécialisé aille voir un peu plus loin que les robots des antivirus "standards"

[bernard53]

Bonjour à tous
mr anderson fait ceci sous Windows pour voir un peu plus s.t.p.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[mr anderson]

Bonjour,

Merci à vous deux pour votre aide.

Voici le rapport que tu m'as demandé bernard53.

Ca serait donc un virus ...

[bernard53]

ok rapport ok juste une petite ligne.


Lance Nettoyer sur Zhpdiag qui va te permettre de télécharger ZHPFIX
Installe ZhpFix et lance le.



* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Depuis le raccourci du bureau. Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

Ensuite:Démarrer >> Exécuter >> ou touche « Windows + R » tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout sauf ton antivirtus.

** Pour W8 et W10 ** rends toi a l'onglet démarrage Ouvrir le gestionnaire de taches et désactiver tout sauf ton antivirtus

Puis redémarre le pc.

Puis dis moi ce que tu as comme périphérique de connectés sur ton pc.

[mr anderson]

Bernard53,

Voici le rapport suite à Zhpfix.

J'ai aussi tout enlevé, sauf Avast, en démarrage...ce svchost.exe est vraiment gourmand le bougre !

Merci encore de ton aide.

[bernard53]

Peut tu faire ceci.
Télécharge Process Explorer ici:

http://technet.microsoft.com/en-us/sysi ... 96653.aspx


Ensuite trouve dans cette colonne le processus en cause.



Et donne-moi le nom s.t.p

[mr anderson]

Alors j'ai svchost.exe / PID 484 / Processus hôte pour les services Windows qui utilise plus de 49% du CPU et System Idle Process qui utilise entre 40 et 50%.

[mr anderson]

Désolé j'ai oublié de répondre à ta question sur les périphériques USB.

Je n'utilise aucun périphériques hormis une simple clé USB que j'ai scanné par Bitdefender sur un autre poste.

[mr anderson]

J'ai manqué de patience, vu la nouvelle importance de ce PC pour mon taf, et j'ai ré-installé Windows avec les DVD de restauration.
J'en ai profité pour migrer vers Windows 10 et pour l'instant ça à l'air stable.
Il faut que je me charge de virer le dual-boot et la partition Ubuntu qui ne me sert pas...c'est autre chose ça.

Je reviens dans quelques jours pour donner des nouvelles.

Merci à toi Bernard53 pour ton implication sur mon sujet.

[bernard53]

çà marche
Bonne soirée

[mr anderson]

Donc après 3 semaines le problème n'est pas revenu !
Le fait de migrer vers Windows 10 n'a pas fait de mal à ce p'tit PC.
Bon maintenant j'ai un soucis de connexion internet mais ça c'est autre chose.

Encore merci Bernard53 .

[bernard53]

ok pas de soucis.
Bonne soirée