[Réglé] Soucis, écran noir avec curseur qui bouge

[spanks]

Bonjour à tous !

Hier en éteignant mon pc fixe, au lieu de s'éteindre j'ai eu un écran noir mais j'ai le curseur de la souris qui bouge ( mais c'est un rond bleu ). J'ai beau rallumer l'ordinateur, vérifier mes branchements rien à faire.

Je vois juste le logo Windows au démarrage et je peux accéder au bios.
Mais que puis je faire viable bios ?
J'ai réussit je ne sais pas trop comment... à l’allumer en mode sans échec avec réseaux et donc à accéder à internet et au bureau
Mais si j'éteins le pc je vais avoir la même galère.

Quelle solution s'il vous plait, tellement compliqué à régler...


Merci pour votre aide

[spanks]

Mis à jour :

Hier j'ai donc réussit à l’allumer en mode échec.
Ensuite j'ai quitté le mode sans échec grâce à une sauvegarde système antérieur.

Ensuite cela m'avait l'air de fonctionner normalement, j'éteins l'ordinateur et hop encore le soucis.

Donc je refais toute la manip ce matin sauf que là je n'arrive même pas à revenir à une sauvegarde antérieur comme si je n'en avais pas.

Besoin d'aide s'il vous plait, je ne sais pas quoi faire d'autres

Je vais vraiment devoir réinitialiser tout l'ordinateur ?

[heracles]

Bonjour Spanks,

Si je comprend bien, tu arrives à démarrer en mode sans échecs mais pas en mode normal !
C'est arrivé après une mise à jour !


1) En mode sans échecs, effectue ceci:

• Dans la zone de recherche, inscrit msconfig
• Pour le résultat msconfig, clique sur ouvrir
• Ouvre l'onglet Services, coche la case Masquer tous les services Microsoft et désactive les services non essentiels.
• Clique sur Appliquer puis Ok
• Un message te demandera de redémarrer ton PC, fais le.
• Indique si le problème est toujours présent

Si tu disposes du CD d'installation de Windows 10:
2)

• Eventuellement démarrer le PC sur le disque d'installation de Windows et de sélectionner l'option "Réparer l'ordinateur" en bas à gauche de l'écran.
• Dans l'écran "Choisir une option", sélectionne "Dépannage".
• Ensuite, sélectionne "Options avancées".
• Enfin, clique sur "Réparation du démarrage" pour tenter de réparer les problèmes de démarrage de Windows 10..

A+

[spanks]

Bonjour Spanks,

Si je comprend bien, tu arrives à démarrer en mode sans échecs mais pas en mode normal !
C'est arrivé après une mise à jour !


1) En mode sans échecs, effectue ceci:

• Dans la zone de recherche, inscrit msconfig
• Pour le résultat msconfig, clique sur ouvrir
• Ouvre l'onglet Services, coche la case Masquer tous les services Microsoft et désactive les services non essentiels.
• Clique sur Appliquer puis Ok
• Un message te demandera de redémarrer ton PC, fais le.
• Indique si le problème est toujours présent

Si tu disposes du CD d'installation de Windows 10:
2)

• Eventuellement démarrer le PC sur le disque d'installation de Windows et de sélectionner l'option "Réparer l'ordinateur" en bas à gauche de l'écran.
• Dans l'écran "Choisir une option", sélectionne "Dépannage".
• Ensuite, sélectionne "Options avancées".
• Enfin, clique sur "Réparation du démarrage" pour tenter de réparer les problèmes de démarrage de Windows 10..

A+

Merci pour ta réponse,

J'ai pu une fois réussir à être en mode normal après avoir choisi une sauvegarde système de 2 semaines en arrière.
Mais le soucis est quand même revenue, et maintenant je n'arrive même plus à détecter une ancienne sauvegarde..

J'avais le jour du soucis si je me souviens bien, fais comme d’habitude une petite mise à jour nvdia via l'applicaiton nvdia expérience.

J'ai donc essayé la 1er méthode que tu m'a dis mais malheureusement cela ne change rien, l'ordinateur lorsqu'il se rallume reste bloqué sur cet écran noir, je dois donc le rallumer pour être en mode sans échec à nouveau.
Pour la 2éme solution, je n'ai pas le cd. ( je crois que j'avais acheté une clé en ligne de mémoire).

[heracles]

Re,

Merci pour ta réponse,

J'ai pu une fois réussir à être en mode normal après avoir choisi une sauvegarde système de 2 semaines en arrière.
Mais le soucis est quand même revenue, et maintenant je n'arrive même plus à détecter une ancienne sauvegarde..
J'avais le jour du soucis si je me souviens bien, fais comme d’habitude une petite mise à jour nvdia via l'applicaiton nvdia expérience.

1) Apparemment c'est le pilote NVIDIA qui est responsable. En mode sans échecs, Windows charge un pilote VGA standard.
Essaye de démarrer en mode sans échecs avec prise de réseau et télécharge Display Driver Uninstaller afin de supprimer les drivers NVIDIA. Bizarre ton problème car j'ai également une carte graphique NVIDIA et je n'ai pas ce soucis de pilote.

• Télécharge DDU-18092
• Fait un clic droit sur le fichier DDU v18.0.9.2_setup.exe puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur puis laisse faire l'installation
• Dans la fenêtreDisplay Driver Uninistaller.exe dans le menu ---choisir le type de matériel, sélectionne GPU66. Dans le menu ---choisir le matériel---, sélectionne NVIDIA
• Clique sur [Nettoyer et redémarrer] ( fortement recommandé)
• Un redémarrage aura lieu...

J'ai donc essayé la 1er méthode que tu m'a dis mais malheureusement cela ne change rien, l'ordinateur lorsqu'il se rallume reste bloqué sur cet écran noir, je dois donc le rallumer pour être en mode sans échec à nouveau.

Ok, on écarte déjà une piste.

Pour la 2éme solution, je n'ai pas le cd. ( je crois que j'avais acheté une clé en ligne de mémoire).

Eventuellement, télécharger l'iso de Windows 10 sur une clé USB. J'attends déjà ta réponse du point n°1

A+

[spanks]

C'est bon, j'ai suivi ta procédure, il s’éteint et se rallume normalement.
Mais du coup la police d'écriture, la taille des icônes, de l'interface à changer est tous est super grand.
J'imagine que c'est le fait que je n'ai plus mes pilotes graphiques.
Puis je les installer à nouveau maintenant pour voir ?

merci

[spanks]

Re,

Merci pour ta réponse,

J'ai pu une fois réussir à être en mode normal après avoir choisi une sauvegarde système de 2 semaines en arrière.
Mais le soucis est quand même revenue, et maintenant je n'arrive même plus à détecter une ancienne sauvegarde..
J'avais le jour du soucis si je me souviens bien, fais comme d’habitude une petite mise à jour nvdia via l'applicaiton nvdia expérience.

1) Apparemment c'est le pilote NVIDIA qui est responsable. En mode sans échecs, Windows charge un pilote VGA standard.
Essaye de démarrer en mode sans échecs avec prise de réseau et télécharge Display Driver Uninstaller afin de supprimer les drivers NVIDIA. Bizarre ton problème car j'ai également une carte graphique NVIDIA et je n'ai pas ce soucis de pilote.

• Télécharge DDU-18092
• Fait un clic droit sur le fichier DDU v18.0.9.2_setup.exe puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur puis laisse faire l'installation
• Dans la fenêtreDisplay Driver Uninistaller.exe dans le menu ---choisir le type de matériel, sélectionne GPU66. Dans le menu ---choisir le matériel---, sélectionne NVIDIA
• Clique sur [Nettoyer et redémarrer] ( fortement recommandé)
• Un redémarrage aura lieu...

J'ai donc essayé la 1er méthode que tu m'a dis mais malheureusement cela ne change rien, l'ordinateur lorsqu'il se rallume reste bloqué sur cet écran noir, je dois donc le rallumer pour être en mode sans échec à nouveau.

Ok, on écarte déjà une piste.

Pour la 2éme solution, je n'ai pas le cd. ( je crois que j'avais acheté une clé en ligne de mémoire).

Eventuellement, télécharger l'iso de Windows 10 sur une clé USB. J'attends déjà ta réponse du point n°1

A+

C'est bon, j'ai suivi ta procédure, il s’éteint et se rallume normalement.
Mais du coup la police d'écriture, la taille des icônes, de l'interface à changer est tous est super grand.
J'imagine que c'est le fait que je n'ai plus mes pilotes graphiques.
( edit : finalement après 5 min, la taille et l'interface est revenue à la normal tout seul...)

Du coup j'essaye d'installer à nouveau les pilotes graphiques ?

merci

[heracles]

Re,


C'est une bonne chose.
Pour le problème de police, taille icones ... c'est un réglage à faire dans les paramètres de Windows 10 mais fait le après avoir installé le pilote NVIDIA.
Ok pour l'édit.
Pour ton pilote graphique, va sur le site NVIDIA https://www.nvidia.com/fr-fr/drivers/

A suivre

[spanks]

Re,


C'est une bonne chose.
Pour le problème de police, taille icones ... c'est un réglage à faire dans les paramètres de Windows 10 mais fait le après avoir installé le pilote NVIDIA.
Ok pour l'édit.
Pour ton pilote graphique, va sur le site NVIDIA https://www.nvidia.com/fr-fr/drivers/

A suivre

Merci !

C'est installé ! J'ai redémarré l'ordinateur et pour l'instant je n'ai plus de soucis. Bizarre quand même tout ça juste pour une mise à jour que j'ai effectué ( après peut être que ce n’était pas ça ).

Par contre mon explorateur google chrome refuse de s'ouvrir maintenant

[heracles]

Re,

Certainement une corruption du pilote Nvidia: cela arrive de temps en temps et tu es tombé dessus. Profites en pour créer un point de restauration. Tu peux supprimer le logiciel Display Driver Uninstaller.
Pour Google, réinstalle-le ou réinitialise-le: tout est dit ici
Si tout est bon, un modérateur se chargera de passer le sujet en mode résolu.

Bonne journée

[spanks]

Re,

Certainement une corruption du pilote Nvidia. Profites en pour créer un point de restauration. Tu peux supprimer le logiciel Display Driver Uninstaller.
Pour Goggle, réinstalle-le.
Si tout est bon, un modérateur se chargera de passer le sujet en mode résolu.

Bonne journée

D'accord

Pour la sauvegarde, elle se met toute seule dans mon disque dur, on est d'accord ?
Pour google chrome, vu que je n' y arrive pas, si je le désinstaller pour le remettre, est ce que je vais perdre mes onglets actifs etc ?

merci

[heracles]

Re,

Pour la sauvegarde, elle se met toute seule dans mon disque dur, on est d'accord ?

Tout dépends si celle-ci est activée. Le mieux est de créer un point de restauration. Voici la procédure:

1. Dans la zone de recherche, en bas de la barre des tâches, inscrit point (éventuellement, tu peux copier/coller ceci: SystemPropertiesProtection
2. Pour le résultat créer un point de restauration, clique sur Ouvrir
3. Dans la fenêtre Propriétés systèmes, clique sur créer
4. Indique un nom à ce point de restauration puis clique sur créer
5. Patiente pendant la création du point puis ferme les fenêtres ouvertes

Pour google chrome, vu que je n' y arrive pas, si je le désinstaller pour le remettre, est ce que je vais perdre mes onglets actifs etc ?
merci

La réinstallation supprimera tous tes onglets actifs, mot de passe, favoris...
Il vaut mieux opter pour une réinitialisation (tu ne perds rien).

A+

[spanks]

Re,

Pour la sauvegarde, elle se met toute seule dans mon disque dur, on est d'accord ?

Tout dépends si celle-ci est activée. Le mieux est de créer un point de restauration. Voici la procédure:

1. Dans la zone de recherche, en bas de la barre des tâches, inscrit point (éventuellement, tu peux copier/coller ceci: SystemPropertiesProtection
2. Pour le résultat créer un point de restauration, clique sur Ouvrir
3. Dans la fenêtre Propriétés systèmes, clique sur créer
4. Indique un nom à ce point de restauration puis clique sur créer
5. Patiente pendant la création du point puis ferme les fenêtres ouvertes

Pour google chrome, vu que je n' y arrive pas, si je le désinstaller pour le remettre, est ce que je vais perdre mes onglets actifs etc ?
merci

La réinstallation supprimera tous tes onglets actifs, mot de passe, favoris...
Il vaut mieux opter pour une réinitialisation (tu ne perds rien).

A+

Ok pour le point de sauvegarde, c'est bien ça que j'avais fait

Par contre pour chrome, la procédure que je vois sur internet nécessite d'avoir accès à chrome pour faire une réinitialisation.
Le faire sans l'ouvrir je n'ai pas trouvé, mis à part supprimer son dossier dans mon disque dur, mais je ne suis pas certain si c'est bien.

[heracles]

Re,

Tu peux démarrer chrome en mode sans échecs

Touche Win +R et copie/colle ceci

Code: Tout sélectionner

chrome.exe --disable-extensions

A+

[spanks]

Re,

Tu peux démarrer chrome en mode sans échecs

Touche Win +R et copie/colle ceci

Code: Tout sélectionner

chrome.exe --disable-extensions

A+

Rien ne se passe, cela m'ouvre une fenêtre ( la même que lorsque j'essaye de lancer chrome ).

Voulez vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil.
Avec oui / non comme choix. ( les 2 ne me changent rien).