Toshiba satellite L300 2CZ et Freez infernal !

[PasTaGa]

Salut !
J'ai grand besoin de votre aide. J'ai acheté mon portable, un Toshiba satellite L300 2CZ, en septembre avec Windows vista 32 bits comme OS. Depuis plus ca va plus mon ordi freez. Obligé de la rebooter à "l'arrache" et je sais que c'est pas bon en plus mais pas d'autre solution. Au début il faisait ca après un long moment en veille. Ces derniers temps j'ai tenté de faire une analyse de virus mais Avira antivir personnal n'avait jamais le temps de finir que mon ordi avait bloqué. Donc je ne sais même pas si ca vient d'un virus.
Bref je me débrouille en informatique mais là j'avoue que ca me dépasse.
Pouvez-vous m'aider car de penser qu'un ordi neuf plante deja comme une vieille bécane ca me fait mal au ventre

Merci d'avance

[EinsteinZero]

Salut,
As tu essayé de démarrer sur un live CD (Toutou linux ou unbutu) afin de voir si le phénomène se reproduit ?

Si oui, le problème et matériel, probablement une barrette mémoire qui joue un mauvais tour et comme ton PC est récent, il est sous garantie....utilise la c'est alors le plus simple.

Si le phénomène ne se reproduit pas, le problème est très probablement logiciel, un composant système s'étant probablement altéré ou un Pb de virus.

Comme le système est instable, la chasse au virus risque d'être compliqué sous windows et la réinstallation du système sera probablement la solution la plus simple...

[PasTaGa]

Alors non je n'ai pas testé avec un live CD, d'ailleurs je vois pas trop ce que c'est lol. Mais en mode sans échec ca à l'air de tourner correctement. la conclusion est elle équivalente ?

[EinsteinZero]

Si ça fonctionne en mode sans échec le problème peut avoir plusieurs causes

-> Un virus (j'y crois pas trop) mais un scan en mode sans échec est normalement possible avec ton antivirus

-> Un problème de pilote (généralement vidéo) ou de carte graphique
je m'explique: en mode sans échec, une configuration minimale est chargée dans laquelle la carte graphique fonctionne à minima sans ses pilotes alors, si les fonctions de base n'ont pas de problème aucun symptôme n'est visible. par contre, dés qu'on passe en usage normal, les pilotes sont actif et, si un module avancé de la carte est défectueux il provoque la panne freez aléatoire et/ou BSOD (écran bleu) de même, si le pilote n'est pas à jour, il peut, dans certain cas créer des dysfonctionnement (souvent des BSOD).

[PasTaGa]

Et comment fait on pour déterminer la cause exacte du coup ??

[EinsteinZero]

Bonjour,
Déjà pour le virus tu peux essayer de faire un scan avec ton antivirus en mode sans échec

ensuite, le problème est de voir si les pilotes sont à jour...mais là je crains que le "freez" ne pose problème car il pourrait faire rater l'installation en cas de mise à jour

s'il n'y a pas de virus, comme le PC est sous garantie le plus simple serait de faire jouer celle-ci (après avoir sauvegardé tes données)

[PasTaGa]

Hum... je l'ai acheté sur le web alors faire jouer la garantie c'est un peu chiant.
Il n'y a pas moyen de se procurer légalement une copie de la dernière version de vista pour formater et réinstaller ? car évidemment j'ai une licence.

[chiva]

Bonjour,

Il y a pas une partition avec une combinaison de touche a faire pour formater si tu veut ?
Vous avez pas creer des DVD master ?

Pour tout ca, faut regarder le manuel.

Amicalement, Chiva

[georgiou]

Pour tester la ram : Memtest.

Pour tester le disque dur, tu fais un clic droit sur ton lecteur C: puis Propriétés, Outils, Vérifier maintenant. Tu coches les 2 cases, tu valides et tu confirmes la planification du test au prochain démarrage.

[PasTaGa]

Ca y est j'ai fait les 2 testes que vous m'avez conseillé, et rien, pas d'erreurs...
Ce serait donc une erreur logiciel ?

[EinsteinZero]

C'est possible,
Essaye un truc en mode sans échec, si vista accepte le test sous ce mode (je n'ai jamais essayé)

il s'agit de tester les élément du système avec une routine prévue à cette fin

->démarrer->tous les programmes->accessoires, fais un clic droit sur invite de commande (l'icône noir avec c:> en blanc) et choisi exécuter en tant qu'administrateur.

Dans la fenêtre qui apparait, tape sfc/scannow et valide, Vista vas alors contrôler le système, ça prend plusieurs minutes

si un élément est endommagé tu auras alors un message le précisant.

[PasTaGa]

Ça y est je crois qu'on y arrive. Je viens de faire l'analyse dont tu parlais, il a détecté des fichiers endommagés qu'il n'a pu réparer et dont il ne m'a pas précisé le nom. Il a consigné tout ca dans un fichier *.log, qui il faut le dire est énorme donc je sais pas comment vous le montrer.

[EinsteinZero]

Salut,

Ça y est je crois qu'on y arrive... il a détecté des fichiers endommagés qu'il n'a pu réparer et dont il ne m'a pas précisé le nom. .....

Il est déjà gentils ..windows..de dire qu'il est malade faut pas trop lui en demander d'autant qu'il ne l'a pas fait spontanément

bon, plus sérieusement, je crains fort que tu ais, si je puis dire, gagné une réinstallation du système

désolé de la mauvaise nouvelle...mais s'il n'y a pas (en plus) de problème matériel, ça devrait régler le problème.

[PasTaGa]

Chose étrange, ce we j'ai réinstallé des pilotes graphique est depuis plus de freez enfin pour le moment...
je précise que j'ai effectué l'analyse après cette installation donc les fichiers endommagés le sont tjs.
Le problème c'est que pour réinstallé je n'ai aucun CD... il n'est pas possible de se procurer une copie légale et gratuite de vista sachant que j'ai une licence ?

[psychocat]

salut

j'arrive sur le topic un peu comme ca . déjà tant mieux pour toi que le PB se sois calmé depuis que tu a remis le pilote en espérant que sa dure

pour être honnête avec toi des que cela se reproduit SI ca se reproduit fait jouer ta garantie , car la série des 300 chez toshiba semble être maudite et tu est hélas sur le net et ici pas le 1er a te plaindre de se genre de PB . vraisemblablement c'est sur un PB matériel et non de virus , mais en plus un PB de série et toshiba semblerai avoir tendance a jouer au chat et a la souris dessus , te voila averti .

cependant une connaissance de mon entourage a un modèle de cette série sans PB particulier , comme quoi !

pour l'histoire des fichiers corrompu , généralement se sont des fichiers de stockage temporaire qui sont altéré suite au freeze rien a voir avec des fichiers système important , ne te tracasse pas pour ca ! Par contre pour le reste arrête de perdre ton temps si jamais .....

pour le DVD de réinstallation il s'agit d'un partition caché sur le disque dur , consulte la notice tu doit pouvoir graver toi même t'es propre disque de réinstallation , ATTENTION ne par pas du principe qu'une réinstallation complète va corriger définitivement ton PB de freeze , hélas ce ne marche pas comme ca !