[Résolu] Problème de connexion des Navigateurs

[Dowze]

Bonjour,

Tout d'abord je suis nouveau membre sur ce forum, du coup dans le cas ou je n'aurais pas respecté une règle du type (je dois me présenter...) je m'en excuse et le ferai dès après ce post.

Ensuite, dans l'espoir que quelqu'un me vienne en aide je vous raconte ci dessous mon problème de connexion internet que je rencontre avec mon ordinateur portable...

Alors, il s'agit des navigateurs (Chrome...) et M. Outlook qui peinent à se connecter. En effet pour ce qui est des navigateurs, ils n'arrivent pas à charger les pages internet, le message qui s'affiche est le suivant "impossible d'accéder au réseau". Au début je pensais que j'avais un problème avec le pare feu, je l'ai donc désactivé mais le problème persistait toujours. Ainsi, en faisant quelques recherches de problèmes similaires je suis tombé sur le forum de Malekal (http://www.malekal.com/2012/01/10/virus ... ral-lutte/) dans lequel on fait allusion à une infection par le virus Hadopi et dans la mesure ou j'avais moi même été exposé à ce virus il y a quelques semaines, j'ai donc décidé de scanner mon ordinateur avec RogueKiller et juste au cas ou le virus serait toujours présent, j'ai entrepris de supprimer manuellement les fichiers "skype.dat" ou "AltShell", via l'Invite de Commandes en mode sans echec, mais heureusement il n'y était plus. Du coup, j'ai effectué un autre scan avec Malwarebytes, mais c'est toujours pareil je n'arrive pas à me connecter.
Face au désespoir, j'ai essayé de me connecter à partir d'un autre ordinateur pour vérifier l'état de la connexion du modem et il s'est connecté... et là je ne sais plus quoi faire..... please help je craque!!!


Ah oui j'oubliais de préciser que les applications (bitTorrent, skype, viber...) de mon ordinateur portable, se connectent sans aucun problème .. il n'y a que mes navigateurs et Microsoft outlook qui n'y arrivent pas.

[EinsteinZero]

Bonjour et bienvenue
visiblement ton souci concerne plus la rubrique "sécurité et virus" car il doit rester des choses en rapport avec ton souci infectieux...aussi je déplace ton sujet afin qu'un helper spécialisé puisse le prendre en compte

[bernard53]

Bonjour et Bienvenu Dowze
Fait ceci pour voir un peu plus sur le pc s.t.p.

Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau


Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide COMPLET


A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[Dowze]

Bonjour,
désolé pour le retard mais mon ordinateur m’empêche de me connecter à ma guise.
Le rapport généré par ZHP diag est ci joint

Merci pour ton aide

[bernard53]

ok fait ceci.

Télécharge AdwCleaner d'Xplode sur ton bureau.

Ensuite, fait les 3 indications dans l’ordre s.t.p.



Possibilité après ce lancement d’une demande de redémarrage pour valider toutes les suppressions.

- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Postes le sur le forum.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite:
* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite réinitialisation des navigateurs.

http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html

[Dowze]

Bonjour,

une fois de plus, je suis navré pour le retard mais mon ordinateur me rend malade (24h que j'essaye de me connecter mais impossible!!! )
Bref comme tu l'as demandé, tu trouveras en pièces jointes les différents rapports.

J'attends ton retour

[bernard53]

Ceci en plus pour ta connexion.

tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

[Dowze]

Bonjour bernard53,
J'ai entré et redémarré le PC les commandes comme tu l'as demandé, mais c'est toujours pareil les navigateurs se connectent toujours par intermittence (cette fois ci j'ai dû essayer au moins 10 fois avant de pouvoir charger une page web) et le comble c'est que le temps de chargement est de plus en plus long; il y a 2 semaines, le PC se connectait 1 fois sur 2, mais là ca peut prendre carrément une journée!!!

Je commence à désepérer

[bernard53]

ok fait un reset de ta box s.t.p.
Dans un premier temps un reset avec juste le fait de débranché la box du secteur.
Si cela ne fonctionne pas fait un reset via le bouton existant sur la box.

[Dowze]

Bonsoir,
J'ai reset ma box mais le résultat est le même, j'ai même essayé de me connecté avec un autre ordinateur et il s'est connecté sans aucun problème.
Par contre je dois avouer que depuis quelques jours ma fréquence de connexion s'est indéniablement améliorée; actuellement mes navigateurs se connectent près de 8/10 contre 2 ou 3/10 avant ton intervention. Cependant je dois avouer que je ne peux toujours pas affirmer que le problème soit entièrement résolu...

[bernard53]

attends encore quelques jours et donne moi des nouvelles s.t.p.

Tu peux vérifier que tes cartes réseau n'ont pas besoin d'être mis à jour s.t.p.
http://www.touslesdrivers.com/?v_page=29

[Dowze]

Bonjour,
Franchement ma connexion s'est beaucoup améliorée, en fait je dirais même que le problème semble résolu (avec un taux de réussite de 90%)


Merci encore pour ton aide

[bernard53]

Si tout va bien alors.
* Télécharge << DelFix >>(d'Xplode) sur ton bureau.
* Lance le, puis coche les cases suivantes :




Supprimer les outils de désinfection


* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.

Ensuite;
Si tu veux avoir toujours une vue des logiciels à mettre à jour pour éviter toutes éventualités de failles qui pourrais profiter à des personnes mal intentionnées.

Télécharge << SECUNIA >> http://secunia.com/vulnerability_scanning/personal/
Laisse l’installation se faire par défaut.
Dés le premier scan un premier descriptif va te signaler ou en est ton pc.





Il te suffit de valider pour mettre à jour. Bien sûr tu peux à ta convenance choisir ou pas d’exclure tel ou tel logiciel du scan de mise à jour.

Bon après-midi

[Dowze]

Merci beaucoup, tu as sauvé mon PC lol