PROBLEME WIFI ASUS URGENT

[Ania]

Bonjour,
J'ai une amie qui a un problème de wifi sur son pc portable asus 202S type C, elle n'arrive pas a se connecter à la wifi,
j'ai cherché sur internet mais je ne trouve aucune solution.
Comment puis je l'aider, quels conseils puis je lui donner, (personne très débutante en informatique),
Merci par avance,

[bernard53]

Bonsoir
Tout en premier ton amie a t-elle débranché sa box du secteur puis après 2 minutes remis tout cela en marche?
Ceci aussi si cela n'as pas été fait.
Réinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : W10 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

[EinsteinZero]

Bonsoir
pour commencer une petite remarque...ici il n'y a rien d'urgent...car nous sommes des bénévoles qui interviennent selon nos disponibilités sans obligation d'intervenir...pour les urgences...il y a des professionnels onéreux

ensuite pour le souci de wifi...
si les conseils de bernard ne fonctionnent pas
plusieurs possibilités
1> la carte wifi ne fonctionne pas
---> soit elle est en panne matériel et seul changer la pièce ou utiliser une clé wifi USB pourra régler le souci
---> soit elle est désactivée alors faire touches Windows+ pause -->gestionnaire de périphérique-->faire un clic droit sur la carte wifi et faire activer
---> soit il y a un souci de pilote...il faut réinstaller le pilote
2> Il y a un souci de connexion au routeur
---> vérifier si un autre matériel arrive à ce connecter
----> si oui le souci est au niveau de la carte réseau wifi
----> si non le souci est au niveau du routeur

[Ania]

Bonjour,
Merci pour vos conseils!!
Alors finalement elle a réussi à se connecter en cliquant dans les paramètres, il a eu pleins de pages avec erreur système de sécurité et puis il a pu se connecter.
Je lui transmet vos messages dans le cas ou son problème n'est pas résolu définitivement.
Je note pour l'urgence pour la prochaine fois car je ne savais pas que vous étiez des bénévoles.
Merci pour votre aide !!