un probleme avec shopfactory impossible d'activer la clef

[charnalt]

bonjour a tous

j'avais la version light du logiciel shopfactory, j ai voulu a la suite d appel de plusieurs clients ne pouvant utiliser la fonction "panier" faire une mise a jour, malheureusement il semblerai que les mises a jours pour cette version n existe plus, elle s arretai a 7.56 (actuelle 7.59)
donc le sav me propose une mise a niveau vers la version pro, ainsi j achète la mise a niveau, j ai reçu la cle et le logiciel
le problème apparait lorsque je veux m enregistrer , le logiciel m'annonce une erreur d'enregistrement et pourtant je n'ai pas fait d'erreur de frappe.
j ai cru que c'etait le firewall de windows xp je l'ai donc désactive mais la encore le même message d'erreur
que dois je faire ? quelqu'un a une idee ?
a part demander l'aide au sav ? merci
merci
Thierry

[H3bus]

Bonjour Thierry,

Re contacte le service client, et explique leur la situation... C'est le mieux que tu ai à faire il me semble...

[charnalt]

merci h3bus

je l ai fait mais jusqu'a maintenant je n ai recu qu un message me demandant d'envoyer une image du probleme
merci comme meme

goji