probleme avec mon scanner

[Kannelle]

Bonjours à tous,
Qui peut bien m'aider car je suis complètement perdu...?voilà mon problème : je n'arrive plus à me servir de mon scanner
c'est un scanjet HP 3530c
quand je clique sur l'icone "directeur photo et image" rien ne se passe sinon que j'entend le disque dur qui cliquète puis plus rien
j'ai donc suivi le guide de dépannage et supprimé le pilote puis reinstallé
et ceci plusieurs fois ,j' ai même essayé avec le pilote en téléchargement chez HP toujours rien
que faire avant de piétiner mon scanner ?
MERCI POUR VOTRE AVIS

[Ask to Old Man]

rebonjour,
c'est encore moi
suite à mon appel au secours d'il y a quelques jours comme je n'ai pas eu de réponse;j'ai continué mes "essais" et cette fois en double cliquant sur
HP director l'écran s'éteint et réapparait trouble avec des couleurs différentes
quelqu'un a t il une idée de ce qui se passe ,

A suivre sur le sujet d'origine. Multipost supprimé.