problème de Pc

[viviane Leonard]

Bonjour
Voila je me suis inscrite aujourd'hui en espérant trouver une aide pour remédier à mon souci actuel.

Je vous explique, j'ai mon Pc qui rame depuis une quinzaine de jours c'est à dire difficile d'ouvrir les icônes pour accéder à quelque chose il me faut un temps abominable et parfois j'ai difficile à refermer les pages et je dois couper mon ordinateur et le rallumer à plusieurs reprises
j'ai voulu faire une restauration système mais cela semble impossible
J'ai un message qui me dit ceci

Controle de compte d'utilisateur
Voulez vous autoriser le programme suivant provenant d'un éditeur inconu à apporter des modifications à cet ordinateur
Oui ou non

Voici de quoi il s'agit
Nom du Programme : Rstrui exe
Editeur : Inconnu
Origine du fichier : Disque dur sur cet ordinateur

Voyant d'éditeur inconu j'ai dis non
En disant non impossible de faire quoi que ce soit

J'ai retenté en disant oui alors cela me demande de recreer manuellement un point de restauration
Chose que j'ai faire en inscrivant une date ultérieure du 10 septembre 2014 car là je sais que tout fonctionnait comme sur des roulettes
Je continue il fait soit disant la restauration ferme et réallume mon ordi et me dit
Un problème empêche le démarrage de l'assistant de dépannage.
Code erreur 0X800705B4

J'ai fait une analyse complete avec mon anti Virus Security Voo

Voici ce qu'il me dit

TYPE d"ANALYSE: Analyse Complète
Cible : C: / D:/ + système + rootkits

Résultat 1 antiprogramme détecté
Gen:Variant.Kazy;129936(Virus)
C:/ Users:Viviane: Downloads: friendly_lindabouchard_www.Zip: friendly_lindabouchard_www.exe

STATISTIQUES
Analysé
Fichiers 191935
Non analysés: 10

RESULTAT
Virus:1
Spyware:0
Elements suspect:0
Programme à risque:0

ACTIONS
Nettoyé:0
Renommé:0
Supprimé:0
Echec:0

SECTEURS d'AMORCAGE
Analysé 2
Infecté 0
Elements suspects 0
Nettoyé 0

FICHIERS NON ANALYSES
Erreur d'ouverture du fichier C: / HIBERFIL.SYS
C: / PAGEFILE.SYS
C:/ USERS / VIVIANE / APPDATA / LOCAL / MICROSOFT / WINDOWS / TEMPORARY INTERNET FILES / CONTENT . IE5 /
02TBCZLV / WBK1E7E. TMP
02TBCZLV / WBKBF7B.TMP
02TBCZLV / WBKC09A. TMP
02TBCZLV / WBKE206.TMP
AMVOYPB3 / WBK11BF.TMP
55P580ZM / WBKC7E5.TMP
55P580ZM / WBKCA9D.TMP
C:/ PROGRADATA/ HP / DIGITAL IMAGING / HP PHOTOSMART B110 SERIES / 1303241614 / DATA / HPQUSG / SW / 1.INI

OPTIONS
VERSIONS DES DEFINITIONS
Virus 2014-09-22_01
Spyware: 2014-09-22_01

Moteurs d'analyse

F- SECURE Aquarius: 11;00;01,2014-09-21
Hydra 5;12;52,2014-09-19
Online 13.70.40,0-00-00
Gemini 3.02.279, 2014-09-19
Blacklight 2.04.1100, 2013-05-27

OPTIONS D'ANALYSE
Analyser les fichiers définis : ANI ASP AX BAT BIN BOO CHM CMD COM CPL DLL DOC DOT DRV EML EXE HLP HTA HTM HTML HTT INF INI JOB JS JSE LNK LSP MDB MHT MPP MPT MSG MSO OCX PDF PHP PIF POT PPT RTF SCR SHS SWF SYS TDO TMP VBE VBS VXD WBK WMA WMV WMF WSC WSF WSH WRI XLS XLT XML CLASS ZIP JAR ARJ LZH TAR TGZ GZ CAB RAR BZ2 HQX

ANALYSER LE CONTENU DES ARCHIVES
ACTIONS
VIRUS interroger apres analyse
SPYWARE interrogerapres analyse
Afficher les elements suspects apres analyse complète

Erreur d'informations
Une erreur " impossible d'ouvrir le fichier" s'est produite:

Le message d'erreur" impossible d'ouvrir le fichier" signifie que le moteur d'analyse n'a pas pu ouvrir un fichier et que ce dernier n'a pus être analyse
Vous pouvez généralement ignorer ce message d'erreur car il peut etres du a de nombreuses causes qu'une menace de sécurité notamment

Le fichier est un fichier système, par principe les fichiers système sont protégés par le système d'exploitation.
Dans ce cas ignorez le message
Vous n'êtes pas autorisé à lire le fichier
Pour analysé le fichier, connectez vous avec un compte utilisateur disposant des autorisations suffisantes, ( le compte administrateur de l'ordinateur par exemple) et réexécutez l'analyse.
Le fichier etait utilisé par une application pendant la tentative d'analyse, pour analyser fermez toutes les applications et reessayez

Voila j'ai été certainement un peu longue mais j'espère que mes explications vous aiderons a résoudre mon problème car moi je n'y pige plus rien.
Je reste a votre disposition pour faire ou vous donnez d'autre éléments

Dans l'attente de vos nouvelles recevez mes salutations

Viviane

[Pac428]

Bonsoir et bienvenue Viviane

J'ai déplacé ton sujet dans la rubrique sécurité et virus, pour que nos helpers le voient plus vite.

Attend un peu leur passage, stp.

++

[viviane Leonard]

bonsoir

grand merci de votre réponse

[bernard53]

Bonjour viviane
Fait ceci pour voir un peu plus s.t.p.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau


Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :






Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.