probleme de lenteur extême sous windows 7

[dom-fab]

bonjour,
mon prénom est Fabrice et j'ai besoin d'aide pour déterminer la panne.
je vais vous expliquer mon problème:

en mode sans échec le pc démarre normalement et fonctionne normalement.(sans lenteur excessive)
en mode normal, la fenêtre Windows s'ouvre puis celle de sélection de l'utilisateur.
lorsque je clic sur l'utilisateur, le pc se lance ,je vois la curseur travailler mais ça reste comme cela jusqu'à avoir un écran noir (le curseur reste présent).
en faisant ctrl/alt/sup le curseur tourne puis affiche une fenêtre (échec de l'affichage des options de sécurité et d'arrêt) le système d'exploitation ne réagit pas) je clic sur OK puis 1/2 heure après le bureau s'affiche.
toutes ouverture de fenêtre met 10 à 20 mn à s'afficher.
mon antivirus est à jour et c'est kaspersky.
j'espère que quelqu'un va pouvoir m'aider à résoudre ce problème.
Fabrice

[Killer_Virus]

Salut

Je vais essayer de t'aider à résoudre ce problème

Étape 1 :
• Télécharge Hijackthis sur ton Bureau.
• Installe le, lance le et clique sur "Do a system scan and save a logfile".
• Colle le rapport dans ta prochaine réponse

Étape 2 :
Tape sur le bouton "Win" + "R", tape "services.msc" dans la fenêtre qui s'ouvre.
Modifie l'état des services comme dans ce pdf en faisant clic-droit, propriétés sur le service en question, "Types de démarrage".

++

[EinsteinZero]

Bonjour

les problème de lenteur son souvent liés à 2 choses

1> soit un problème d'optimisation système
2> soit, le plus souvent, à la présences d'intrus

Non pas que hijackthis soit un mauvais logiciel, il peu être une première approche, mais il est considéré par les helpers spécialisé "virus et sécurité" comme un outils un peu dépassé ils te proposeront sans doute des moyen plus d'actualité comme OTL ou ZHP

à cette fin, je bascule le sujet dans "sécurité et virus"

Et pour l'éventuel rapport Hijackthis, mets le en pièce jointe en suivant >>ce tuto<< car les rapport en copié collé ne sont pas autorisés pour des raisons de confidentialité.

[dom-fab]

le seul problème c'est que pour l'instant je ne peux rien charger avec ce pc, il m'est déjà tellement difficile de l'ouvrir, pour vous est ce plutôt un problème technique, ou un virus.
dans le cas du virus je peux peut être le reformater ce serais plus simple?

[EinsteinZero]

Re
si le PC est aussi lent, le soucis est peut-être, en effet logiciel et lié à une problème d'indexation du disque

dans ce cas, il faudrait pouvoir lancer une analyse structurelle avec les outils interne de windows

-> poste de travail/ordinateur
-> clic droit sur le disque dur C:, choisir->propriété->outils->vérifier maintenant et cocher les option de réparation

le Pc va demander de redémarrer et il va analyser le disque pour réparer les erreurs logiques

si cela va mieux, une bonne défragmentation du disque sera probablement utile (qui risque d'être longue)

si tu ne gagne rien et que tu ne peux rien installer, je crains qu'il ne faille songer, en effet à remettre le tout à zéro, car que ce soit pour la maintenance ou la vermine, il faut un minium "logiciel utilitaire"

[dom-fab]

est ce que je peux faire ça, en mode sans échec?
car celafait plus d'une heure que j'essaye de l'ouvrir, et en ce moment, j'ai un écran noir avec une petite fenêtre qui me dit mise à jour du bureau windows et le curseur mouline c'est tout.
fab

[EinsteinZero]

la vérification de disque se fait sans soucis en mode sans échec

[dom-fab]

je vais faire comme ca et je te dis
merci
fab

[dom-fab]

et bien la chance n'est pas avec moi , le pc ne réagit pas plus, peux tu me dire comment le remettre à zero.
merci
fab

[EinsteinZero]

Si tu as fait des CD/DVD de réinstallation alors qu'il était neuf, il suffit normalement de démarrer dessus

pour le reste, certaines machine possède une partition de réinstallation, mais pour la lancer il faut suivre les instruction données dans la doc fournie avec la machine....

si aucune de ces deux possibilité ne t'est accessible...ça peut devenir bien compliqué....car il te faudra, pour commencer un DVD valide du système et tous les pilotes matériel de la machine ainsi que le n° de licence du système.

[dom-fab]

apparement, c'est l'explorateur windows qui ne fonctionne pas, est ce réparable ou pas, j'ai fais la réparation du disque et le pc s'ouvre plus vide, environ 20mn au lieu de 35
fabrice