problème gsm

[Ggdu68]

Bonjour à toutes et à tous,
je suis nouveau sur ce forum (j'ai 13 ans et j'habite à la Réunion depuis peu de temps) et comme j'écris de la médiathèque de ma ville, je n'ai pas eu le temps de trouver la bonne catégorie pour mon problème ...
alors voilà :

depuis plus d'un mois, le GSM de mon père (que j'utilise moisurtout pour aller sur internet)
a un problème. On nous dit que c'est un virus alors que je ne télécharge que des musiques et des vidéos.
En fait, il y a comme un problème graphique au niveau de l'écran, il y a des rayures ... ça apparait que après
plusieurs secondes d'activités. Moi, je ne crois pas que cela soit un virus (même si tout le monde le dit ...).
Y'a t-il une solution svp ?

merci d'avance

[H3bus]

Salut Guillaume,

Bizarre comme problème, tu peux nous donner la marque et le modèle de ce Portable ?