Problème de carte réseau - aucun accès à Internet

[Arkadia]

Bonsoir bonsoir !
J'ai un gros souci d'internet sur mon ordinateur portable MSI, je n'ai plus accès à Internet, ni en wifi, ni en ethernet . J'ai cru comprendre que c'était un soucis de code Ipv4/Ipv6. Un ami m'avait guidée pour aller voir si je possédais encore ces adresses, or il n'y a plus rien . Je ne m'y connais pas assez en informatique ( pour ne pas dire pas du tout )pour essayer de bidouiller, j'ai peur d'aggraver mon cas ...
J'ai essayé ADwcleaner, mais sans succès .
J'avais aussi un message d'erreur qui me disais que le fichier32 de Windows ne fonctionnait plus (je suis sous Windows 7 )
Je voulais vendre cet ordinateur, j'ai quelqu'un qui me le prend dans une semaine, j'ai vraiment besoin d'aide, j'espère que quelqu'un pourra m'aider ... :( :(
Bonne soirée à vous

[routman54]

Bonjour ,

Essaies ce tuto de mon ami bernard53 pour réinitialiser les connexions :
image cliquable .

Bonne continuation .

[Arkadia]

Bonjour,
La réinitialisation a l'air d'avoir fonctionné mais je n'ai toujours aucune adresse ip, je n'arrive à me connecter à aucun réseau ...
Est-ce qu'il y a autre chose à faire ?
Bonne journée

[diogene]

Bonjour,

Redémarrer la box, peut-être même la réinitialiser (voir le mode d'emploi pour la procédure).
Bon courage !