Problème avira antivir au autre programme

[ramos]

Bonjour,

Je viens de m'inscrire; donc je suis une petite nouvelle.
J'ai un souci avec mon ordinateur. Quand je fais contrôler le système intégral avec avira antivir celui-ci bloque directement l'ordinateur et tout s'arrête de fonctionner.
Hier, j'ai voulu faire la même chose seulement pour le nettoyage du disque et même problème.
Mon PC est la marque PROVIEW acheté à carrefour le 06/07/2004. Fonctionne avec Windows xp.
Mon copain a ouvert l'intérieur du pc et ne voit rien de particulier.
Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait ?
Merci.
Christ

[DouDou9455]

Bonjour & Bienvenue,

Pas de panique on va regarder tout ça.

1_ Tu suis ce tutorial et tu nous postes le rapport généré.


2_ Tu télécharges Malwarebytes' Anti-Malware, tu l'installes puis tu procèdes à sa mise à jour.

Tu lances l'application en double-cliquant sur l'icône Malwarebytes' Anti Malware.

Tu cliques ensuite sur Exécuter un examen complet puis tu lances l'analyse en cliquant sur Rechercher.

_ Si l'utilitaire ne trouve rien de néfaste, cliques sur Ok. Le Bloc-notes va s'ouvrir avec le rapport d'analyse, celui-ci n'est pas intéressant car la machine est propre.
Tu peux fermer le Bloc-notes.

_ Si l'utilitaire trouve des éléments suspects, tu cliques sur Afficher les résultats puis sur Supprimer la sélection.
Tu enregistres le rapport d'analyse que tu nous copies-colles dans ton prochain message.

Il est possible que le programme te demande de redémarrer pour effectuer des suppressions supplémentaires, tu acceptes le redémarrage volontaire en cliquant sur Ok.