Plus rien ne fonctionne

[samou]

Bonjour,

Je suis pas très douée niveau informatique alors je me permets de vous demander de l'aide.
J'ai demandé de l'aide sur l'autre forum, mais ils m'ont dit de venir poster ici.
Depuis quelques semaines mon ordi ne fonctionne plus correctement, internet s'arrête n'importe quand, une bonne partie de mes musiques sur itunes ne marche plus, la plupart de mes dossiers sont devenus des hiéroglyphes, mon image de fond d'écran a disparu et est devenue une page bleue...on m'a dit de télécharger net framework mais l'installation ne se fait pas, je peux lire "erreur irrécupérable lors de l'installation", puis on m'a dit télécharge fix it mais il ne veut pas non plus s'installer.
Je ne sais pas ce que j'ai fait ni comment résoudre le problème, si vous pouviez m'aider ce serait super.
Merci d'avance.

[bernard53]

Bonjour

Fait ceci pour voir nu peu plus s.t.p

* Télécharge >> OTL <<sur ton bureau.

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case "Rapport minimal " soit cochée.

* Copies et colles le contenue de cette citation dans la partie inférieure d'OTL " Personnalisation"

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl|FEATURE_BROWSER_EMULATION /rs
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers /s
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32 /s
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\drivers.desc /s
%temp%\smtmp\1\*.* /s
%temp%\smtmp\2\*.* /s
%temp%\smtmp\4\*.* /s
nslookup http://www.google.fr /c
SAVEMBR:0
NetSvcs
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles

* Cliques sur l'icône "Analyse" (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un ou deux rapports vont s'ouvrir "OTL.Txt" et ( ou ) "Extras.Txt"( dans certains cas).
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés
Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/
ou.
http://www.1fichier.com/

[samou]

Bonsoir,

Merci pour ta réponse.
je sais pas comment mettre correctement les liens pour les rapports mais voici ce que j'ai copié.
http://cjoint.com/?BIrvRKKUBVb et http://cjoint.com/?BIrvUzPi2Y1
Merci pour ton aide.

[samou]

je viens de comprendre ce que tu me demandais de faire.
J'ai copié et collé le contenu de la citation et lancé l'analyse.
J'avais pas compris avant, désolée,je t'envoie le lien dès que c'est fait.

[samou]

Voici : http://cjoint.com/?BIrwa7AxsUG
Merci.

[bernard53]

ok ceci s.t.p


* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case " Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenue de cette citation dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

:OTL
IE - HKLM\..\SearchScopes,DefaultScope = {0B4A10D1-FBD6-451d-BFDA-F03252B05984}
IE - HKLM\..\SearchScopes\{0B4A10D1-FBD6-451d-BFDA-F03252B05984}: "URL" = http://slirsredirect.search.aol.com/red ... 706&query={searchTerms}&invocationType=tb50-ie-aim-chromesbox-en-us&tb_uuid=20110905122351265&tb_oid=05-09-2011&tb_mrud
IE - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,SearchMigratedDefaultName =
IE - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,SearchMigratedDefaultURL = http://google.cherche.us/Result.php?cli ... a8b%3BGALT
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@viewpoint.com/VMP: C:\Program Files\Viewpoint\Viewpoint Experience Technology\npViewpoint.dll File not found
O2 - BHO: (no name) - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - No CLSID value found.
O2 - BHO: (no name) - {b0cda128-b425-4eef-a174-61a11ac5dbf8} - No CLSID value found.
O2 - BHO: (no name) - {d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f} - No CLSID value found.
O2 - BHO: (no name) - {EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847} - No CLSID value found.
O3 - HKCU\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No CLSID value found.
O3 - HKCU\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} - No CLSID value found.
O8 - Extra context menu item: Rechercher sur le Web - C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\menuext.html File not found
O9 - Extra 'Tools' menuitem : Spybot - Search && Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll (Safer Networking Limited)
MsConfig - StartUpFolder: C:^Documents and Settings^All Users^Menu Démarrer^Programmes^Démarrage^OfferBox.lnk - - File not found
[2011/04/03 22:25:33 | 000,295,061 | ---- | C] () -- C:\WINDOWS\System32\shimg.dll
:Commands
[emptytemp]
[createrestorepoint]

* Cliques sur l'icône Correction (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un rapport s'ouvrir "OTL.log"
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés
Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/
ou.
http://www.1fichier.com/

Ensuite tu as Malwaresbytes donc mets le a jour et fait juste un scan rapide.
Ensuite ceci.

Pour XP:

1-Démarrer>exécuter> tapes cmd

puis chkdsk X: /f /r


X étant la lettre de ton DD qui doit être surement C.

mets bien un espace entre chkdsk et X: puis entre X: et /f puis entre /f et /r

Si ta lettre est le C tu as donc ceci chkdsk C: /f /r

- Windows affiche : type fichier NTFS : impossible de verrouiller le lecteur en cours
CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus.
Voulez vous que ce volume soit vérifier au prochain démarrage : Oui ou Non
Valider O et Redémarrer le pc.

[samou]

Bonjour,

Merci beaucoup pour ton aide, voici le rapport http://cjoint.com/?BIulibsQ7i1
J'ai fait les autres manipulations, sache de malware n' a rien détecté de nuisible.

[bernard53]

ok comment va ton pc?

[samou]

Bonsoir,

Mon pc a l'air de fonctionner correctement, quelques petits trucs bizarre persistent comme quand je vais dans "rechercher " ca beug et ça me dit internet explorer a rencontré un problème et doit s'arrêter, le souci c 'est que c'est pas sur internet que je recherche mais sur l'ordi.
Sinon ça refonctionne, même itunes.
Merci de ton aide et de ta patience.

[bernard53]

Fait ceci .
Pour Internet Explorer:
Démarrer IE-->>Outils-->>Options Internet-->>Onglet avancé-->>REINITIALISER

[samou]

Bonjour,

Ok c'est fait, merci.
Encore quelques petits trucs que je voulais savoir: quand je vais sur une page comme celle du parisien (le journal) ca beug en permanence. Quand je souhaite installer mon logiciel de poker (winamax) je ne peux pas, je vois s'afficher un message qui me dit que explorer.exe a rencontré un problème et qu'il doit fermer.
On m'avait aussi parler de microsoft framework, j'ai fait des manipulations mais je ne sais pas si c'est installé sur le pc, si c'est nécessaire, je ne sais même pas à quoi ca sert.
Je suis désolée de t'en demander tant mais je n'y connais absolument rien.
Merci.

[bernard53]

As tu cette version de Microsoft .NET Framework 3.5 ?

tu peux vérifier cela via ajout suppression de programmes. sinon télécharge et installe depuis ici.
http://www.microsoft.com/fr-fr/download ... aspx?id=21

[samou]

Bonsoir,

Il m est impossible de télécharger net framework ; il est écrit setup.exe a rencontré un problème et doit fermer.
Ca ne fonctionne pas.Je ne sais pas pourquoi et surtout je ne sais pas ce que je dois faire.

[bernard53]

ok ceci s.t.p

1-Désinstalle "Spybot - Search & Destroy" qui risque de bloquer un éventuel intrus.
2- Télécharge sur ton bureau
http://support.kaspersky.com/downloads/ ... killer.zip
dezippe le et execute le , un rapport sera crée ici:

C:\TDSSKillerVersion_Date_Time_log.txt.<< copie_colle son contenu

tu as aussi directement l'executable là :
http://support.kaspersky.com/downloads/ ... killer.exe
A cette fenêtre lance le scan.



Tu peux récupérer le rapport en validant Report

Si une détection est faite valide Cure puis



redémarres le pc pour confirmer la suppression de celle-ci.

INFO::
http://support.kaspersky.com/viruses/so ... =208280684

Si TDSS.tdl2 est détecté l'option "delete" sera cochée par défaut.
• Si TDSS.tdl3 est détecté assure toi que "Cure" est bien cochée.
• Si TDSS.tdl4(\HardDisk0\MBR) est détecté assure toi que "Cure" est bien cochée.
• Si Suspicious file est indiqué, laisse l'option cochée sur "Skip"
• Clique sur Continue puis sur Reboot now pour redémarrer le PC.

3-Installe Malewarebytes' Antimalware,

http://malwarebytes.org/products/malwarebytes_free

Prends bien la version FREE
*** Met-le à jour puis choisi, Exécuter un examen complet

*** Si une infection est trouvée, coche la case a coté et valides avec l’Onglet Supprimer la sélection

Poste le rapport final.

[samou]

Re,

j'ai fait ce que tu m'as demandé, j'ai réussi à supprimer un élément que kapersky avait trouvé mais mon ordi a beugué, j'ai relancé mais impossible de trouver le rapport.
Malware n'a rien detecté de nuisible.
Merci.