Mon PC Toshiba Satellite ne capte plus le wifi - Virus?

[gégé57]

Bonjour.

J'ai déjà démarré un sujet Mon PC Toshiba Satellite ne capte plus le wifi.

Au départ le problème est que je n'ai plus accès au wifi avec mon PC portable Toshiba Satellite alors que d'autres appareils le captent. Connecté en ethernet ça fonctionne. J'ai été pris en charge par routman54 qui a fait preuve de beaucoup de patience.

Il soupçonne une infection et me suggère de poster ici. J'ai suivi la procédure FRST et je joints les deux fichiers créés après l'analyse de mon PC et que je soumets donc à votre sagacité.

Je ne sais pas si ça peut aider mais j'ai des soucis depuis longtemps avec l'accès à internet. Quand je referme l'ordi sans l'éteindre et que je le rouvre plus tard je suis souvent obligé de redémarrer car la connexion en wifi ne marche plus (comme désactivée avec une petite étoile jaune sur les barres).

Parfois j'arrive à rétablir la connexion en cliquant sur l'icône puis connecter. Mais la plupart du temps je ne peux pas; c'est une autre fenêtre qui s'ouvre avec l'indication "Non connecté - Aucune connexion disponible".

Si je clique alors sur "Résoudre les problèmes" une fenêtre s'ouvre avec:
Une erreur s'est produite lors de la résolution de problèmes:
Un problème empêche le démarrage de l'assistant de dépannage

ID du package: inconnu
chemin d'accès: C:\Windows\diagnostics\system\networking
code erreur: 0x8ESE0247
Source: Moteur
Contexte: Restreint

Je n'ai jamais réussi à lancer la résolution du problème.

J'espère avoir été assez complet dans la description de mon problème.

En vous remerciant par avance.

[bernard53]

Bonjour
Fait ceci s.t.p.

Téléchargez le fichier attaché Fixlist.txt suivant le lien ci-dessous et enregistrez-le sur le Bureau.

fixlist.txt

NOTE .Il est important que les deux fichiers, FRST/FRST64 et fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sinon la correction ne fonctionnera pas.
NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur, pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
Exécutez FRST/FRST64 cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.

Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement. Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt). Copiez/collez ce rapport dans votre réponse.

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite:
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre.




Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[gégé57]

Merci pour la rapidité de la réponse.

Voici le fichier Fixlog.txt.

Je vais maintenant m'occuper de ZHPcleaner.

[gégé57]

Et voici le rapport ZHPCleaner:

[bernard53]

Bien: tu as retrouvé le wifi ou pas s.t.p.

[gégé57]

Je n'ai pas retrouvé totalement le wifi.

Parfois les barres blanches sont là mais la connexion est hyper lente voire impossible et parfois il y a la petite étoile jaune dessus et pas de connexion du tout.

Edit: Je viens de redémarrer l'ordi et le résultat est pas de connexion disponible; les barres sont grisées avec la croix rouge.

[bernard53]

deux choses s.t.p.
1-via le gestionnaire de périphérique: désinstalle ta carte wifi puis redémarre le pc pour que se dernier reconnaisse de nouveau cette dernière.
2-Débranche ta box 2 minutes du secteur puis rebranche s.t.p.

[gégé57]

J'ai désinstallé la carte. Je ne pouvais pas couper la box de suite alors j'ai redémarré le PC. J'ai saisi le mot de passe du wifi. Mais connexion impossible.

Pourtant voilà ce qui est affiché:



J'ai alors débranché la box et rebranché après 2 minutes.

Et là ce qui s'affiche change: d'abord rien avec la croix rouge, puis les barres grisées avec la petite étoile jaune; dans ce cas, quand je clique (gauche) il affiche 3 réseaux (NEUF_6580, SFR Wifi Mobile et SFR Wifi FON) tous avec signal faible. Mais j'observe aussi qu'il n'affiche parfois qu'un de ces réseaux.

J'utilise habituellement NEUF_6580. Quand je clique (gauche) dessus il me propose de me connecter puis affiche la petite fenêtre:

Windows n'a pas pu se connecter à NEUF_6580
Résoudre le problème

Quand je clique pour résoudre, depuis très longtemps j'obtiens ce message:

Une erreur s'est produite lors de la résolution de problèmes:
Un problème empêche le démarrage de l'Assistant de dépannage.

Je ne suis pas spécialiste mais je ne soupçonne pas la box car autant les smartphones que le pc de ma fille (avec Win 10) captent le wifi.

Excusez si je suis long, mais j'essaie d'expliquer au mieux ce que je fais (au cas où je ferais une c¤nnerie).

[routman54]

Bonjour ,
En trainant un peu sur le Net j'ai vu qu'une mise à jour pouvait provoquer ce problème .
Regardes dans ton historique des mises à jour ,, elles sont dans un ordre croissant donc ce ne sera pas trop long si tu as la KB3004394 , si c'est le cas tu la supprimes .
Moi je ne l'ai pas sur mon Seven mais comme c'est sur une VM , il n'est pas vieux et Mic... avait déjà du faire le ménage .
Bonne continuation .

[gégé57]

Je suis désolé: il n'y a aucune mise à jour. Comme je l'ai dit dans l'autre sujet, le gars qui m'a configuré le PC a cru bon de désactiver les mises à jour. Pourtant l'autre jour quand j'ai (re)découvert ça j'ai réactivé l'installation des mises à jour automatiques.

Là, si je veux "rechercher les mises à jour" dans Windows Update j'obtiens ce message:

Windows Update ne peut pas actuellement rechercher des mises à jour car le service n'est pas en cours d'exécution. Il vous faudra peut-être redémarrer votre ordinateur.

Avec l'impossibilité de résoudre les problèmes de connexion et celle d'installer des mises à jour, ça fait déjà beaucoup.

Il y a bien sûr la possibilité d'aller chercher des solutions "ailleurs" mais je préfère rester cohérent en vous demandant ce qu'il convient de faire.

Une piste peut être là? Windows Update ne trouve pas de mises à jour

[bernard53]

dis moi ta connexion en rj45 est opérationnel en 100% ou pas?

[gégé57]

Oui, en RJ45 ça marche.

[bernard53]

ceci sur ton rapport.
23-02-2017 21:04:09 Opération de restaurationtu as fait une restauration système?

[gégé57]

Oui en effet. Il ne fallait pas?

[bernard53]

Si c'est une bonne chose que aurait pu résoudre ton soucis. je voulais te le soumettre mais tu as déjà fait cette opération.