PC figé sur barre démarrage windows.

[mercierg]

Bonjour,

En redémarrant mon PC suite à une màj d'avast, celui-ci se fige sur le défilement de la barre verte windows et plus rien.
Je parviens à le redémarrer sur le mode "safe mode" et non "start normally" : par contre gros caractère et pas de liaison internet. A ce stade que peut on déduire ? S'agit il d'une panne matérielle barrette mémoire / secteur disque dur ou autre...

Pour la suite, quelle logique adopter :
- sauvegarde des données ?
- restauration du système ?
- recherche diagnostic ?
- réaliser une image disque ?
- changer de barrettes mémoire ?
- opérer des réparations sur le disque dur et si oui par quel outil (sur mac certains sont pré-installés, sur PC je ne connais pas !)

Le PC est monté vista.

Merci pour vos conseils

[mcuser]

Bonjour,

Si le problème est vraiment lié à la mise à jour d'Avast, je vous conseille dans un premier temps d'effectuer cette opération :

→ Démarrer votre ordinateur en appuyant sur la touche F8 jusqu’à l'apparition d'un menu sur fond noir avec des écritures blanches. Sélectionnez ensuite l'option Dernière bonne configuration connue. Laissez dérouler le processus de restauration qui peut prendre un certain temps.

Si cette manipulation ne corrige pas le problème, vous pouvez essayer ceci :
→ Démarrer votre ordinateur en appuyant sur la touche F8 jusqu’à l'apparition d'un menu sur fond noir avec des écritures blanches. Sélectionnez ensuite l'option Mode sans échec sans prise en charge du réseau (Safe mode). Une fois le système chargé, allez dans le menu Démarrer → Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités. Puis sélectionner Avast et cliquez sur Désinstaller. Une fois cette opération effectuée, redémarrez normalement votre système pour vérifier que le problème a été corrigé.

Si se n'est pas le cas :
→ Démarrer votre ordinateur en appuyant sur la touche F8 jusqu’à l'apparition d'un menu sur fond noir avec des écritures blanches. Sélectionnez ensuite l'option Mode sans échec sans prise en charge du réseau (Safe mode). Une fois le système chargé, allez dans le menu Démarrer et dans la barre de recherche tapez cmd, un icône apparait en haut du menu, faites un clic droit Exécuter en tant qu'Administrateur. Là une fenêtre noire s'ouvre, il s'agit de l'invite de commande. Entrez la commande suivante pour vérifier l'intégrité du système :

sfc /verifyonly

Laissez le temps au système de rechercher des erreurs, si vous obtenez le message suivant à la fin du scanne :
La protection des ressources Windows a trouvé des violation d'intégrité.

Entrez cette nouvelle commande dans l'invite de commandes :

sfc /scannow

A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation. Bon voilà, un petit début pour tenter de corriger votre souci.

Si ces manipulations ont réussi à rétablir votre système, n'oubliez de réinstaller votre antivirus Avast, disponible ici (Source 01net). Si vous avez des craintes pour installer de nouveau cette antivirus, vous pouvez choisir une alternative. Par exemple, Microsoft Security Essential disponible ici (Source Microsoft.com), où encore Avira Antivir disponible ici (Source Avira-update.com). Ces deux antivirus sont gratuits.

Cordialement.

[routman54]

Bonjour,
Tu peux également tenter la restauration à une date antérieure .
Dèmarrage en tapotant sur F8 > choisir mode sans échec puis restauration à une date antérieure à celle ou il y a eu la Maj d'Avast .
Très bon tuto de mcuser que je remercie , c'est bien d'avoir de nouveaux intervenants .
Bonne continuation.

[mercierg]

Merci beaucoup,

Je vais appliquer ces bons conseils et vous tiens informé !

@+

très cordialement,

MG.

[mercierg]

Bonsoir,

Suite à vos propositions de traitement de mon problème PC je me suis arrêté à la 2ème solution :

"Si cette manipulation ne corrige pas le problème, vous pouvez essayer ceci :
→ Démarrer votre ordinateur en appuyant sur la touche F8 jusqu’à l'apparition d'un menu sur fond noir avec des écritures blanches. Sélectionnez ensuite l'option Mode sans échec sans prise en charge du réseau (Safe mode). Une fois le système chargé, allez dans le menu Démarrer → Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités. Puis sélectionner Avast et cliquez sur Désinstaller. Une fois cette opération effectuée, redémarrez normalement votre système pour vérifier que le problème a été corrigé."

..et en effet, après désintallation d'avast le PC a pu redémarrer normalement. Merci pour votre contribution.

Pouvez vous également m'orienter sur des mesures préventives en cas de prochaine panne ; (exemple : défragmenter le dd, faire des points de restauration, quel type de sauvegarde, utilisation de logiciels de diagnostic, de réparation dd,...)

Merci.
Cdlt, MG.

[mcuser]

Bonsoir,

Je suis content que votre problème soit résolu.

Pouvez vous également m'orienter sur des mesures préventives en cas de prochaine panne ; (exemple : défragmenter le dd, faire des points de restauration, quel type de sauvegarde, utilisation de logiciels de diagnostic, de réparation dd,...)

Pour votre système d'exploitation Windows Vista, il n'y a pas besoin d'effectuer de défragmentation, de façon native votre système défragmente le disque dur quand celui-ci n'est pas sollicité.

Pour les sauvegardes, je conseille l'utilisation d'un disque dur externe. La question est quoi sauvegarder ...? En gros deux choses :

→ Votre profil utilisateur qui se trouve dans C:\Utilisateurs\Votre_nom_utilisateur, celui-ci contient votre Bureau, Mes documents, Mes images, ... Et également les fichiers de paramètres de certaines applications comme Outlook, Word, ... (Certains fichiers/dossiers du profil ne sont pas copiables et porte généralement des noms du genre {137b62ac-f955-4c55-8d5c-37dfeabc1efb})

→ Ensuite tous documents que vous créer et que vous souhaitez conserver et qui sont situés hors de votre profil (Sur un autre disque dur par exemple).

Afin d'éviter les erreurs de copies, je conseille d'utiliser soit un logiciel de sauvegarde comme l'excellent Cobian Backup pour "automatiser" les sauvegardes (Vraiment très simple d'utilisation, c'est la solution que j'utilise). Soit utiliser un logiciel de copie avec gestion des erreurs comme le populaire TeraCopy.

Pour les logiciels de diagnostics, il en existe une quantité monstres, bien que l'on retrouve des solutions qui se démarquent des autres comme Ultimate Boot CD, Hiren's Boot CD, ERD Commander, ... Ces outils demandent néanmoins des connaissances en informatiques car mal utilisé, ils peuvent endommager votre système grandement. Ensuite pour tester un composant (Carte mère, HDD, SSD), le mieux est d'utiliser l'utilitaire que propose le constructeur (quant-il existe), généralement disponible dans la partie Support lié à la fiche technique du composant accessible directement sur le site web du constructeur.

Cordialement.

[guugues]

Pour votre système d'exploitation Windows Vista, il n'y a pas besoin d'effectuer de défragmentation, de façon native votre système défragmente le disque dur quand celui-ci n'est pas sollicité.

Bonsoir mcuser et mercierg !

Je tiens juste à apporter une précision : le défragmenteur sur Windows Vista n'est pas exceptionnel, dans le sens où il met beaucoup de temps pour effectuer la défragmentation et que le défragmenteur en soi n'est pas puissant. Il reste souvent beaucoup de fichiers fragmentés.

J'ai tendance à recommander Auslogics Disk Defrag, disponible >>ICI<<. Le défragmenteur est rapide, la fonction d'optimisation est intéressante et il permet au besoin de corriger les erreurs de disque.