PC qui débloque [DELL Precision M6600]

[Rednekk]

Salut à tous !

Je possède un ordi portable Dell M6600 qui marchait bien jusqu'à la semaine dernière où, je ne sais pas pourquoi, un truc à visiblement grillé.

J'ai démarré mon ordi un matin, alors qu'il avait très bien marché la veille, etc. Il est arrivé jusqu'à la page de login Windows et comme je bricolais un truc à côté je ne me suis pas loggé directement. Quand je suis revenu à l'ordi, l'écran était éteint. J'ai pensé qu'il s'était mis en veille bien que ca m'étonnait, mais en fait il était éteint complètement. Impossible de le rallumer : Le bouton power s'illumine pendant une fraction de seconde, les ventilos font mine de se mettre en marche mais rien. Rien de chez rien de rien avec un grand R comme dans RIEN. Il ne boot pas du tout.

J'ai donc contacté Dell, qui m'a changé consécutivement la carte mère puis la carte graphique, la première intervention n'ayant rien résolu, et aussi parce qu'à force de tester les pièces avec le technicien, la carte graphique avait fini par émettre son petit nuage de fumée et son odeur d'amour.

La carte graphique a donc été changée, et tout roulait jusqu'à tout à l'heure où j'ai lancé Max Payne 3. Il a très bien marché, pendant longtemps, et à un moment l'ordi s'est mit à ramer : Son au ralenti et grésillant, un éternité pour répondre à mes Ctrl+Alt+Suppr ou revenir sous le bureau. Inexplicable...

J'ai réinstallé les derniers pilotes Nvidia pour commencer mais ca n'a rien changé. J'ai regardé les processus, courbes d'UC et de mémoire du coup, et à chaque fois que l'ordi s'emballe j'observe que des programmes viennent à utiliser jusqu'à environ 15% de l'UC chacun, et du coup il tape de très longues pointes à 60% d'utilisation. Ce qui est étonnant c'est que ce n'est pas pour grand chose. J'avais l'habitude de faire tourner 4 ou 5 logiciels gourmands en même temps sans ressentir de ralentissement, et là, démarrer rhino ou lancer un jeu est devenu insurmontable pour la machine... Je peux aller sur internet, faire défiler les onglets, mais certaines opérations comme le redimensionnement automatique d'une fenêtre peut parfois prendre beaucoup plus de temps que nécessaire.

Pour le coup, je suis vraiment au pied du mur parce que je n'ai aucune idée de l'origine du problème. La CM et la CG sont neuves, et je serai bien malchanceux d'en avoir eu des défectueuses en remplacement.



Ca me fout vraiment dans la merde, parce que c'est mon outil de travail et que du coup, rien n'est utilisable... ou presque :/

[routman54]

Bonjour,
Si il vient d'être réparè tu as une garantie sur ta rèparation , le mieux c'est de la faire marcher .
Tu peux limiter les processus en marche par l'intermèdiaire de msconfig mais ce n'est pas dit que ce soit suffisant.
Bonne continuation.

[Rednekk]

Sans être méchant, ta réponse n'est vraiment pas utile...

Oui il est garanti, ca n'empêche pas de venir sur internet choper des infos... Peut être que quelqu'un saura d'où le problème surgit et permettra de gagner du temps avec les golmons du SAV et les techniciens qui se bougent pour changer toutes les pièces sans succès...

Je ne vois pas non plus l'intérêt d'une manip avec msconfig dans le cas où tout part en couille et élaguer processus par processus ne résoudrait rien.

[routman54]

Je ne fais que t'apporter la rèponse la plus logique , pourquoi il y aurait des garanties si on ne les fait pas marcher.
Un dèmontage d'ordinateur portable reprèsente pas mal de boulot , et se lancer la dedans c'est quand tu ne peux pas faire autrement.
Un ralentissement peut venir de tes rams les as tu tester une à une , un problème d'alimentation là c'est plus coton. Peut être aussi le disque dur . A tester .
Bonne continuation.

[Rednekk]

Ce n'est pas une réponse "logique"... Et visiblement tu ne lis pas vraiment les messages, puis que je le répète, je la fais marcher la garantie. Pourquoi ne pas utiliser le savoir d'une communauté si il y a une ?

Tu devrais te souvenir que même un bon SAV comme celui de DELL a ses limites, et ce ne sont jamais des gens très au courant qu'on a au bout du téléphone. Et bien malheureusement, ce sont eux qui définissent l'intervention à effectuer de par la pièce à changer. Et comme souvent, ils changent un peu tout et n'importe quoi en espérant que cela fonctionnera.

On l'a démonté 3 ou 4 fois en deux jours avec le technicien. Il n'est cependant pas si chiant que ca à démonter et ca m'arrive de le faire assez souvent pour le nettoyer. Et puis pour changer des pièces, je ne vois pas trop comment faire autrement qu'en l'ouvrant...

Les RAMs ont été testé, mes deux chargeurs fonctionnent nikel et on a changé le cable/port DC In par un neuf également.

[routman54]

La logique faut la connaitre avant d'en parler :

Oui il est garanti, ca n'empêche pas de venir sur internet choper des infos

et

Et visiblement tu ne lis pas vraiment les messages, puis que je le répète, je la fais marcher la garantie

ce n'est pas du tout pareil.
Donc on en arrive ou pratiquement toutes tes pièces ont été vèrifièes ou changées , donc retour point de dèpart avec une première pensèe pour la C.M . On a dèjà vu des pièces neuves dèfectueuses.
Je te rappelle que sur les Forums nous sommes tous des bènèvoles qui passons pas mal d'heures à aider les autres, alors évites les remarques dèsobligeantes.
Bonne continuation.

[guugues]

[paranthèse] Bonsoir,

Je rejoins routman, la communauté qu'est PC-Infopratique n'est composée que de bénévoles, alors des remarques de ce type, c'est pas très cool, d'autant plus quand on fait l'effort de se pencher sur ton cas.

Sur ce, bonne soirée à vous. [/paranthèse]

[Rednekk]

La logique faut la connaitre avant d'en parler :

Oui il est garanti, ca n'empêche pas de venir sur internet choper des infos

et

Et visiblement tu ne lis pas vraiment les messages, puis que je le répète, je la fais marcher la garantie

ce n'est pas du tout pareil.

Si j'ai déjà changé une carte mère et une carte graphique, en disant qu'il est sous garantie, c'est bien que je la fais marcher non ?

Je sais très bien que tout le monde ici est "bénévole". Le ton de ta première réponse n'en était pas moins désagréable pour moi qui suis dans une sacrée impasse. Si je viens sur un forum, c'est bien parce que j'ai l'impression que résoudre le problème avec le S.A.V pourra prendre du temps et sûrement me priver de mon outils de travail s'ils poussent jusqu'au retour en atelier. Je vais encore me répéter, mais si je viens ici c'est justement au cas où quelqu'un aurait des infos sur les causes de ce genre de problème et pourrait donc m'aider à les comprendre et a biaiser le S.A.V qui va me changer toutes les pièces de mon portable aveuglément...

Tu aurai peut être pu exprimer ton avis sans mettre un quasi point final à ce topic juste parce que tu considérais les choses à ta manière.

Je suis face à un problème, avec S.A.V ou non, avec garantie ou non, eh bien je viens chercher de l'aide, que ca te déplaise ou pas. Ta réponse était tout aussi méprisante pour moi vis à vis des conséquences de mon problème de portable sur mon travail. En quelques sortes "ton ordi est garanti ? Débrouille toi avec le S.A.V". Je n'ai fais qu'exprimer mon avis sur ton post qui coupait court à ma recherche d'aide sur ce forum. Je n'ai pas été désobligeant, je ne t'ai pas non plus insulté, j'ai même litteralement exprimé que je ne voulait pas que tu prenne ca sur le ton de la méchanceté.

Tu as compris ce que tu voulais, et a enchéri avec cette histoire de garantie...

Bref, j'étais venu chercher de l'aide, à la base...

[EinsteinZero]

Bonsoir

ici c'est un modo

merci de calmer le débat qui commence à s'échauffer....

je comprends très bien ton soucis de chercher à trouver "un raccourcis" à l'option Sav retour en usine....j'ai moi même eu mon ultraportable en ballade pendant un mois....c'est bien pénible.....mais des fois pas le choix (dans mon cas SSD...défectueux)

ceci dit, indépendamment de notre status "bénévole" nos capacités de magicien restent limitées et, parfois on ne voit pas comment couper court à l'option Sav...

personnellement, aux vus des éléments du sujet, ça sent le pb matériel...si c'est ça, à part "réparer" en Sav ou, à tes risques et périls et en payant dans la boutique informatique la plus proche...y'a peu d'alternative.

cependant, bien qu'improbable, c'est peut-être le système qui déraille, dans ce cas, le PC devrait fonctionner "normalement" sur un live-CD linux (un linux sur CD sans installation)

[Rednekk]

En fait ce qui est juste un peu gênant, c'est que j'ai l'impression que vous me considérez un peu comme un débutant qui débarque un peu pour justement que les magiciens lui donne la solution.

Hors je ne le suis pas, je ne m'avance pas comme un super pro etc, mais je sais bien que parfois la solution n'est pas applicable au niveau tu particulier utilisateur de l'ordi. Ca s'est juste échauffé avec Routman parce que je n'appreciais pas de me faire plusieurs fois comme "rebouter" du forum sans vraie raison.

Pour être une dernière fois 100% clair :

Comme tu l'as dis, c'est très sûrement du matériel puisque c'est aléatoire. Par exemple ca fait là une bonne demie heure, et ca a été le cas aussi pour tout aujourd'hui : L'ordi n'a eu aucun problème, les programmes se lançaient comme dans du beurre. Mais le problème, c'est que je dirais que ma connaissance est cette fois trop limitée pour réussir à comprendre d'où cela peut venir... Je n'arrive pas à me faire le schéma d'un problème matériel qui aurait ces conséquences... Et c'est un peu là que je comptais sur vous

Bref, je vais voir si ca recommence à déconner, et je projettais déjà de formater un coup pour nettoyer le bazard.

Merci quand même et désolé pour le grabuge !