Dell g3 3590 Led clignote

[Darryl2004]

Bonsoir,

Alors j'ai un petit souci avec mon Dell g3 3590
https://youtu.be/8-zwN12Jq4Y

à part ça le pc fonctionne très bien le problème à commencé il y'a un moment, fin d'année dernière, il y'a aussi la led de la touche maj qui est toujours allumé mais la touche maj fonctionne correctement.

Entre temps j'ai upgrade le PC passant de 8 à 16 Go de ram ajout d'un 2ème SSD, le problème était déjà là avant.
Le problème ne vient pas non plus de l'OS car il se produit aussi dans le bios ou sur un livre usb linux.
Le problème ce produit aussi quand le PC et en veille et écran fermé qui soit branché ou non.
Le rétroéclairage du clavier n'est pas touché par le problème.

Ce que j'ai essayer :
Réinitialisation et maj du Bios.
Memtest (mais comme dit plus haut je suis passé de 8 à 16 Go, j'ai remplacé les 2 barrette donc on élimine la RAM)
Utilisation de l'outils de diagnostique Dell (Tout est OK)
Pilote à jour.
firmware à jour via l'outil de Dell.
Scan antivirus antimalware (Mais comme le problème ce produit même dans le bios ou un autre OS sa m'aurais étonné que se soit du à un malware.)

[routman54]

Bonsoir,
Au vu de tes tests ce n'est pas logiciel mais matériel, donc il faudrait savoir les antécédents de ton appareil avant l'apparition du problème?
As t'il été ouvert ?
Il y a peut être un intrus qui tente de discuter avec toi mais dans ce cas il te faut apprendre le
Le principal c'est que cela fonctionne, il faudrait avoir la bête devant soi , l'ouvrir pour voir si il n'y a pas un faux contact;
Bonne soirée.

[Darryl2004]

Pour les antécédents c'est un PC neuf acheté sur les conseils de votre forum pensez-pc-vt-87425.html

Le seul démontage a été pour upgrade mais comme dit le problème est apparu avant, le PC est encore garanti enfin si upgrade ne fait pas sauter la garantie, mais elle est bientôt finie (Dell n'arrêt pas de me le rappeler qu'elle expire le 14 juin) je me demande si l'envoyer en garanti veut le coup, un risque que le problème s'aggrave sachant que le problème et la depuis un moment et à part la led tout fonctionne très bien.

Selon vous je l'envoie en garanti ou pas ?
L'upgrade fait t-il sauté la garantie ? Si je remets les anciennes barrettes de ram. (si je les retrouve) Si je l'envoie telle qu’elle en cas de remplacement ils vont me donné un nouveau pc sans me rendre les upgrades ou ils vont me renvoyer le tout ?

Je précise aussi pour les antécédents jamais de chute ni de liquide renversé.
Quand je les ouvert pour upgrade je n'est rien remarqué d'anormal.

J'espère surtout qui ne va pas me faire comme mon compteur Linky (càd brûlé, oui j'ai pas de chance en ce moment faut que je sois le seul dans l'immeuble à qui ça arrive, en fin passons ce n'est pas le sujet.)

[routman54]

Bonjour,

Tu devrais poser ta question sur le Forum de la communauté des utilisateurs de Dell c'est ici.
Pour un retour le mieux c'est bien entendu de remettre le PC à son état initial et de faire une sauvegarde de tes données et logiciels installés car si ils y touchent tu ne retrouvera plus rien, le PC sera reconditionné à neuf.
Pour ajouter de la ram tu as été obligé de l'ouvrir complètement , il n'y a pas de trappe en dessous d'après ce que j'ai vu, c'est devenu la généralité sur pas mal de marque j'ai changé un clavier sur un HP hier j'ai du tout ouvrir avant tu n'avais qu'une vis au milieu et à l'aide d'une vieille CB tu faisais le tour et c'était joué, pourquoi rendre plus facile quand on peut compliquer la chose.
Bonne journée.

[Darryl2004]

Merci routman54 je viens de poster sur le forum de Dell, si une solution m'est trouvé je la posterais ici si ça peut aider.

C'est vrai que avant les PC était plus simple à démonter je le vois quand je fais de la récup, mon Dell fait quand même partie des faciles, lors d'un stage j'ai vu passé un Asus ou il fallait carrément retirer la carte mère pour avoir accès au SSD NVMe.

[Darryl2004]

Petit up juste pour dire que Dell ne m'a été d'aucune aide, ni le forum ni l'assistance.

Le problème et toujours le même il ne s'aggrave pas je vais laisser comme cela.

[routman54]

Bonjour,

Si tu branches quelque chose sur le port usb juste à côté est ce que ça change. Le récepteur de ton clavier si il est sans fil par exemple.
Bon après midi.

[heracles]

Bonjour Darryl2004,

Vu sur ta vidéo, concernant la LED qui clignote, c'est relatif à la prise de connexion de l'adaptateur d’alimentation de ton portable.
détail ici


Sur ta vidéo, ton portable fonctionne directement sur la batterie. C'est peut-être normal que la LED clignote sachant que l'adaptateur n'est pas branché. Cela prouve également que l'alimentation du portable fonctionne à moins que la LED doit être allumée en permanence.
Si tu branches l'adaptateur, cela clignote encore ?

Comme le signale Routman54 , c'est matériel.
Si la led clignote sans que le portable soit connecté avec l'adaptateur au secteur, cela peut indiquer un défaut de la batterie. Cela peut signaler que l'alimentation s'est mise en mode arrêt de sécurité.




Bonne journée