PC allumé mais écran noir

[marion_syl]

Bonjour à tous,
J'ai un énorme problème avec ma tour HP et j'aimerais trouver une solution rapidement car je travaille avec ce pc...
Je l'ai allumé ce matin, normalement, je ne m'en servais pas lorsqu'il y a eu un bluescreen mais il s'est enlevé trop rapidement pour que je puisse voir ce qu'il y avait d'écrit...
Depuis, impossible de l'allumer. En mode sans échec, j'arrive à accéder au bureau. De là j'ai fait (2 fois) une analyse avec chkdsk. J'ai cru à chaque fois que cela avait marché car je pouvais retourner sur mon bureau en mode normal. Mais ensuite, l'écran s'est bloqué : souris immobile et un espèce de fond jaune s'est superposé à mon fond d'écran. Puis l'écran s'est éteint en m'indiquant "mise en veille du moniteur pas de signal d'entrée VGA"
Mais l'ordi tournait toujours.
Je l'ai éteint à la sauvage. J'ai tout débranché, soufflé, nettoyé, rebranché. L'ordi démarre et après la barre de chargement de windows, juste avant l'affichage des sessions, l'écran reste noir et il ne se passe plus rien alors qu'il tourne toujours.
J'ai fait une restauration du système à la date du 1er décembre. Mais cela s'est passé exactement de la même façon que décrit plus haut. J'ai également fait une réparation avec la dernière bonne configuration connue, échec aussi.
Je n'ai installé aucun nouveau programme ou matériel depuis ma dernière utilisation.
Dans Outils d'ADministration -> Observateur d'Evénements -> Journaux Windows -> Système : il y avait inscrit "Erreur démarrage du service Service Hp CUE Device Discovery est bloqué Service Hang nom : hpqddsvc nom de l'image : hpqddsvc.dll"
Il y avait d'autres erreurs mais je n'ai pas eu le temps de les noter. Il y a des sortes de traits verticaux jaunes qui s'affichent lors du chargement des fichiers du mode sans échec.
Mon pc est un HP Pavillon m8180 de 2007 avec Vista édition familiale premium service pack 2 - Intel Core 2 Quad CPU 2,40GHz - 3Go de mémoire vive - système d'exploitation 32 bits
Je ne sais pas où chercher car je n'arrive pas à identifier d'où peut venir le problème.
J'ai vraiment besoin de le réparer pour mon boulot, je serais éternellement reconnaissante à celui ou celle qui m'aidera.
Merci d'avance
Marion

[Pac428]

Bonsoir et bienvenue Marion.

Je dirais que la carte graphique 8500 GT a lâché la rampe.

Si c'est un modèle sans carte graphique, c'est la carte mère ...

> Fiche technique HP <

? est-ce que c'est un modèle avec carte graphique ?

Fais savoir et ++

[marion_syl]

Merci et merci de ta réponse
Si la carte graphique, ça m'ennuie moins que la carte mère... comment je peux savoir si la carte graphique est intégrée à la carte mère ?

[Pac428]

Il suffit de regarder l'arrière du PC



Si la prise vers l'écran est dans la zone montrée par la flèche, c'est un chipset graphique.

Si la prise est dans la zone encadrée, c'est une carte graphique.

Sur le lien que je t'ai indiqué plus haut, on peut voir des illustrations des pièces.

++

[marion_syl]

Salut !

Alors je viens de regarder (je n'ai pas pu plus tôt) et la prise de l'écran est sur la carte graphique pas sur le chipset.
Une fois que je sais ça, je peux faire quoi ? enfin en espérant qu'il y ait quelque chose à faire, avant l'étape de changer la carte graphique...

Merci de ton aide

[routman54]

Bonsoir,
Si tu as un peu de chance sur ta carte mère tu as peut être un chipset graphique intègrè donc une prise VGA bleu comme celle ou est actuellement branchè ton écran et en dèpannage ou poiur de la bureautique celà peut suffire. Sinon il te faut racheter une carte graphique pour remplacer la dèfaillante.
Bonne continuation.

[marion_syl]

Bonsoir routman,
Je vais regarder si il y a moyen de dépanner comme ça. Pour la nouvelle carte graphique, comment je peux savoir parmi les nouvelles lesquelles sont compatibles ?
Merci de ta réponse, à+

[psychocat]

salut

avant tout peu tu a nouveau démarrer en mode sans échec ensuite aller dans le dossier Windows puis minidump et nous mettre ici tout les fichiers en .DMP qui s'y trouve , par l’intermédiaire de rapidshare ou megaupload comme tu le sent !



a première vu je dirai aussi la CG mais autant bien vérifier !

[marion_syl]

Bonjour,

Alors j'ai fait un diagnostic matériel avec PC Doctor et j'ai comme code d'erreur VC316-1, j'ai cherché sur le net et je suis tombée sur quelqu'un qui a eu le même problème et qui a du changer sa carte graphique pour le résoudre (http://forum.telecharger.01net.com/micr ... ges-1.html)
Je viens d'appeler HP qui m'a indiqué qu'il y avait pas d'autres cartes graphiques compatibles que la nvidia GeForce 8500 GT et je ne la trouve nulle part à la vente... (à part une d'occasion).
Du coup, je ne sais pas quoi faire si je ne peux pas en mettre une nouvelle mais que celle que j'ai ne se fait plus -_-

Psychocat : merci de ta réponse, je vais essayer de te faire ça dans les jours qui arrivent, seulement je ne me suis jamais servi de megaupload dans ce sens-là...

[psychocat]

et bien c'est justement un bonne occasion pour t'en servir dans le bon sens ^^

allez ça c'est dit !

EDIT :

PC doctor = poubelle

la hotline HP = poubelle aussi

[Acerflash]

et bien c'est justement un bonne occasion pour t'en servir dans le bon sens ^^

allez ça c'est dit !

[EinsteinZero]

et bien c'est justement un bonne occasion pour t'en servir dans le bon sens ^^

allez ça c'est dit !

[routman54]

Bonjour,
Ton SAV de chez HP t'as racontè n'importe quoi puisque ta CG 8500GT est montè sur un port PCIexpress voir [urlhttp://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01130830&tmp_track_link=ot_faqs/top_issues/fr_fr/c01130830/loc:3&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&lc=fr&product=3470226#N325] ICI [/url]. Donc tu peux facilement la changer sans problème.
Donnes nous les infos demandès par notre ami Psychocat pour éviter un achat inutile si elle n'est pas en cause et on pourra te conseiller pour l'achat d'une nouvelle si nècessaire.
Bonne continuation.

[marion_syl]

J'essaye de faire ça dans les jours qui arrivent, merci à tous!