Numéro d'erreur :0x80040702 et aide avec le registre

[criquette]

Bonjour, j'ai acheté les sims 3 "university" et je n'arrive pas à l'installer car un message apparait ;
"Numéro d'erreur :0x80040702
Description : impossible de charger la DLL: GameuxInstallHelper
L'assistant d'installation va se terminer "

J'ai donc cherché sur internet pour comprendre ce qu'était la cause et j'ai trouvé ça; http://support.microsoft.com/kb/968365/fr
(Je crois qu'on peut lui faire confiance ?)

--> Le problème maintenant c'est que je ne sait pas faire la 3ème étape (et c'est donc pour ça que j'ai besoin de votre aide! ) Ils me disent d'aller sur regedit et d'aller sur la clé "Jeux HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft" et je n'ai pas cette clé justement ! J'ai "Ordinateur HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft" En gros je ne sait pas comment changé le "jeux" en "Ordinateur" et je ne trouve pas le "dossier Microsoft" dans "Microsoft" ! Bon j'ai l'impression que ce n'est pas claire du tout mais bon ! x)
Enfin bref, si quelqu'un pouvait m'expliquer la partie avec le registre, ce serait vraiment sympa ! Et si vous avez une autre solution ... Merci d'avance !

[EinsteinZero]

Bonsoir et bienvenue
il s'agit d'une erreur dans la traduction automatique
le texte original est: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Game


c'est cette clé qu'il faut rechercher et non: Jeux HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft qui, ne correspond à rien

en effet, le robot à traduit "......Microsoft Game" par "Jeux .......Microsoft" en bête robot qui ne comprend pas ce qu'il fait (Car en anglais l'adjectif et avant le nom c'est bien C.. hein !!!)

donc je remet le texte correct et tant qu'a faire...dans un français correct: (car moi je ne suis pas un robot )

...............
b. Recherchez la clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Game
et cliquer alors dessus afin de la sélectionner
c. faites un clic droit sur la clé de Registre du jeu avec lequel vous avez des problèmes d'installation, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à supprimer la clé.
d. Dans le menu fichier , cliquez sur Quitter pour quitter l'Éditeur du Registre.

4. Essayez à nouveau d'installer le Microsoft Games pour jeu de Windows.

Attention !!! il s'agit très probablement de supprimer la sous clé qui a le nom de ton jeux (dans HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Game) et non tous le contenu de HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Game qui est la clé racine des jeux Microsoft
(Vraiment géniale cette traduction robotisée )

[criquette]

Ha merci, je comprends déjà un peu mieux ! Mais j'ai encore quelques petits problème ;

-Je ne trouve pas "Microsoft Game" je n'ai que "Microsoft Antimalware","Microsoft Antimalware Setup","Microsoft Security Client" et enfin "Microsoft SQL Server Compact Edition" ! :/ Mais je ne vois le nom de mon jeu nul part dans ces clés ...
J'ai fouillé un peu et je suis tombé sur "Les sims 3" avec "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Electronic Arts\Sims 3, mais bon je me suis un peu égarée là non ?
Et quand on dit supprimer, c'est supprimer le "dossier" qui se trouve dans la partie droite ?


En tout cas merci de m'aider parce qu'avant hier, je ne savait même pas qu'il existait un registre sur mon ordinateur ...

[psychocat]

bonjour

cette solution trouvé chez microsoft est une solution générique spécifique a leur jeu et cette clé de registre concerne leur jeu uniquement ! ton jeu étant de chez Electronic Arts tu ne trouvera rien d’intéressant vis a vis de cette clé pour celui ci !

cependant ton PB semble être un classique cache temporaire encombré ! je te suggère :

1- tu va dans "tout les programmes" du menu démarrer , puis accessoires et outils système et enfin nettoyage ! tu choisi le disque local C et ensuite tu coche absolument tout et tu fait nettoyer !

2 - tu telecharge et installe ccleaner http://www.piriform.com/ccleaner/download ( la version de gauche "free" avec le lien en vert en bas )

démarre le logiciel reste sur l'onglet nettoyage et fait analyser puis nettoyer

3 - redémarre Windows ( c'est important ) et installe a nouveau ton jeu !

[criquette]

Merci ! Mais le GROS PROBLEME, c'est que je n'arrive pas a télécharger ccleaner ! A la fin du téléchargement je reçois ce message "ccsetup409.exe contenait un virus et a été supprimé." Cela fait depuis un petit moment que je n'arrive a plus rien télécherger !! J'ai comme antivirus avast 2014.9.0.2011 140103-0 que j'ai télécherger gratuitement ! Alors je ne sais pas si c'est lui qui supprime tout ce que je télécharge ou si c'est autre chose ? Si c'est lui, pourriez-vous m'expliquer comment le désinstaller, parce que j'ai essayer depuis longtemps et je n'y arrive pas ...

(Désolé si ce n'est plus trop en rapport avec le sujet du topic .. )

[psychocat]

deja redémarre ton pc et tente l'installation du jeu ! si ça marche pas on continu ici pour le moment !

et si ça marche tu passe direct dans la section virus du forum , après mes confrères plus spécialiste dans se domaine vont regarder ça , parce-que pour moi c'est pas clean ton affaire .... il y a de l’infection a plein nez et je préfère ensuite que se sois eux qui regarde ça et vu comme c'est parti , ils vont s'amuser !

il y a une double problématique et désinstaller avast ne solutionnera pas tout de plus il s'agit du lien de l’éditeur pour ccleaner donc impossible qu'il y est un virus ( de toute manière je viens de tester dans l’éventualité d'un "faux-veritable" , mais chez moi avast ne râle pas donc c'est bien ta machine qui est infecté et ça se propage a tout se qui rentre sur elle ) !

[criquette]

Ok merci !