nettoyage pc /pubs virus etc

[matthieu30]

Bonjour,
voilà je crée ce page pour savoir qu'elle logiciels doit je desinstaller sur mon ordinateur (logiciels malveillants et inutiles)
je vous mets tous les logiciels ci dessous
Merci d'avance

Adobe Flash Player 12 Plugin
Adobe Shockwave Player 11.6
Apple Application Support
Apple Mobile Device Support
Apple Software Update
BrowserProtect
CCleaner
Connected Music powered by Universal Music Group version 1.0
CyberLink LabelPrint
CyberLink Media Suite 10
CyberLink PhotoDirector
CyberLink Power2Go 8
CyberLink PowerDirector 10
CyberLink PowerDVD
CyberLink YouCam
Delta Chrome Toolbar
Delta toolbar
delta-homes Browser Protecter
Energy Star
Google Earth Plug-in
GS Supporter 1.80
HP 3D DriveGuard
HP Connected Remote
HP CoolSense
HP Quick Launch
HP SimplePass
HP SimplePass Identity Protection
HP Support Solutions Framework
HP Utility Center
HP Wireless Button Driver
IDT Audio
Intel(R) Management Engine Components
Intel(R) Processor Graphics
Intel(R) Rapid Storage Technology
Intel(R) SDK for OpenCL - CPU Only Runtime Package
iTunes
Java 7 Update 25
League of Legends
Microsoft Office
Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU]
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.21022
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Mises à jour NVIDIA 1.10.8
Mozilla Firefox 27.0.1 (x86 fr)
Mozilla Maintenance Service
MP3 Rocket
Norton Internet Security
NVIDIA Pilote graphique 306.97
Ralink Bluetooth Stack64
Ralink RT3290 802.11bgn Wi-Fi Adapter
Realtek Ethernet Controller Driver
Realtek PCIE Card Reader
ReguelarDeales
SoftwareUpdater
Synaptics Pointing Device Driver
VirtualDJ PRO Full
VLC media player 2.0.8
Windows Live Essentials
WinRAR 4.20 (32-bit)
Wise Care 365 version 2.66

Merci D'avance ;p

[guugues]

Salut Matthieu et bienvenue !


Ton PC est infecté par des PUP / Adwares, qui ont les caractéristiques d'afficher des pubs intempestives, de collecter tes habitudes de navigation et d'installer des toolbars , car tu n'es pas assez vigilant(e) lors de l'installation de logiciels gratuits, qui proposent souvent ces PUP / Adwares pré-cochés pour l'installation.

Afin d'éviter ce genre d'infections, quelques recommandations :

En cas de téléchargements de logiciels, les effectuer uniquement via les sites officiels des éditeurs.

Ne télécharge pas tes logiciels sur des sites comme Softonic ou 01.net.

Prendre connaissance de ce qui est indiqué lors de l'installation de logiciels : s'assurer de décocher les éventuelles cases pré-sélectionnées.

Il va donc falloir procéder à une désinfection du PC, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :

La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images
(merci à H.A.W.X).

Tous les rapports devront être joints sur le forum comme mentionné dans ce tutoriel.

Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Ne fais rien de ta propre initiative.

Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.

1- Désinstallation des PUP / Adwares / logiciels inutiles via le panneau de configuration :


Désinstalle les logiciels suivants via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• BrowserProtect (Adware)
• Delta Chrome Toolbar (PUP)
• Delta toolbar (PUP)
• delta-homes Browser Protecter (PUP)
• GS Supporter 1.80 (PUP)
• MP3 Rocket (associé à des Adwares)
• ReguelarDeales (connais pas, Adware à priori)
• SoftwareUpdater (PUP)
• Wise Care 365 version 2.66 (Inutile)

Si certains ne veulent pas se désinstaller, ce n'est pas grave, passe aux suivants.


2- FRST – Scan :

• Si ton Windows est en 32 bits, télécharge FRST sur ton bureau (← Important !).
• Si ton Windows est en 64 bits, télécharge FRST64 sur ton bureau (← Important !).
• Le téléchargement se lance automatiquement, tu n'as donc pas besoin de cliquer sur un lien.
  
  Aide : comment savoir si Windows est en 32 ou 64 bits.

• Ferme toutes les applications en cours, y compris ton navigateur.
• Lance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Accepte les conditions d'utilisation, puis clique sur le bouton Scan :

• A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
• Ceux-ci sont présents sur ton bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.
• Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

---------------------------------------------------

Sont donc attendus les 2 rapports de FRST.

[matthieu30]

Déjà je voulais de remercier de ton aide

ensuite GS Supporter 1.80 (PUP) ne sait pas désinstaller et MP3 Rocket (Adware) je m'en sert pour télécharger des musiques via youtube donc je ne peut pas le retirer ^^"

et pour finir voilà les deux documents textes :

rapports hors pièces jointe supprimés par la modération








Voilà ce que tu demandé
et encore merci

[guugues]

J'ai bien précisé qu'il fallait poster les rapports en pièces jointes en suivant ce tutoriel.

Édite ton message en cliquant sur le bouton Éditer, supprime toutes les lignes des rapports, et poste tes rapports en pièces jointes comme demandé stp.

[matthieu30]

Voilà les deux fichiers en pièces jointes

[EinsteinZero]

Bonjour
Message de la modération

j'ai supprimé les rapports postés en clair, seul les rapports en pièce jointe (sauf rares exceptions) sont acceptés

[guugues]

Re!


Tout d'abord, est-ce normal que Norton Internet Security soit désactivé ?


1- Paramètres de Google Chrome :

• Lance Google Chrome et clique sur l'icône suivante, en haut à droite :
• Puis clique sur Paramètres :
• Dans la catégorie Apparence, assure-toi que google est ta page de démarrage :
• Si ce n'est pas le cas, clique sur Modifier :

• Dans la section Ouvrir cette page, entre l'URL de google et valide par OK:

• Dans la catégorie Recherche, clique sur Gérer les moteurs de recherche... :

• Assure-toi que Google est utilisé par défaut.
• Si ce n'est pas le cas, passe le curseur de la souris sur la ligne relative à Google et choisis Utiliser par défaut.
• Si un autre moteur de recherche, que tu ne connais pas, est présent, passe le curseur de la souris dessus et clique sur la croix pour le supprimer :

• Puis valide par OK.
• Rends-toi ensuite dans les Extensions de Google Chrome :

• Décoche la case Activer puis clique ensuite sur la poubelle pour supprimer toutes les extensions suivantes (si présentes) :

→ websavue


2- FRST – Fix :

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Fix :

• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

3- AdwCleaner – Nettoyage :

• Télécharge AdwCleaner sur ton bureau.
• Lance AdwCleaner.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Scanner.

• Une fois le scan terminé, clique sur le bouton Nettoyer.
• Accepte le message d'informations en cliquant sur OK.
• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte en cliquant sur OK.
• Une fois le PC redémarré, un rapport s'ouvrira automatiquement.
• Celui-ci est disponible ici : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

4- Junkware Removal Tool :

• Télécharge Junkware Removal Tool sur ton bureau.
• Lance Junkware Removal Tool.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur JRT puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Lorsque la fenêtre suivante apparaît, appuie sur n'importe quelle touche de ton clavier pour lancer l'outil :

• Le nettoyage commence. Le bureau est susceptible de disparaître, c'est normal. Laisse travailler l'outil.
• Un rapport va s'ouvrir automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de JRT.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

--------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports de FRST, AdwCleaner et JRT.

[matthieu30]

Juste un problème pour le début je n'utilise pas Google chrome mais Mozilla Firefox
et pour Norton, il est désactivée car tout simplement j'avais une version d’essai

[guugues]

Juste un problème pour le début je n'utilise pas Google chrome

Ah ok, pourtant le rapport FRST semble indiquer que Chrome est présent. Pas grave, passe à la suite.

et pour Norton, il est désactivée car tout simplement j'avais une version d’essai

Dans ce cas, il va falloir le désinstaller complètement pour ensuite installer un Antivirus, car là, tu n'as aucune protection pour le moment.

Afin de désinstaller Norton, utilise Norton Removal Tool.

Une fois Norton désinstallé, installe impérativement un antivirus. Parmi les gratuits, on peut citer les suivants :

• Avast
• Avira
• AVG

[matthieu30]

bizarre pourtant il n'y à aucun icônes de google chrome sur mon bureau et nul part ailleurs enfin bref je passe à la suite

Et pour norton je l'ai désinstaller et j'ai mis window defender

je t'envoie la suite après.

[EinsteinZero]

Bonjour
un petit mot en passant, windows defender ce n'est pas tout à fais un antivirus et sont grand frère (antivirus) Ms sécurity essentiel est le moins bon des antivirus gratuits....aussi je serais toi j'installerais un des gratuits proposé par guugues

[matthieu30]

Voici les trois pièces jointes

[matthieu30]

ok je vais voir pour desinstaller window defender et mettre avast ( même si je ne sais comment il marche ^^)

[guugues]

Ok pour les rapports, encore des choses à fixer :


1- FRST – Fix :

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Fix :

• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

2- Shortcut_Module :

• Désactive temporairement ton antivirus.
• Télécharge Shortcut_Module sur ton bureau.
• Lance Shortcut_Module.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur Shortcut_Module puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Nettoyer :

• Le PC va redémarrer.
• Une fois le PC redémarré, un rapport est généré ici : C:\Shortcut_Module_ Date_Heure.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

3- Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
• Le fichier mbam-setup apparaît sur ton bureau : lance-le pour installer le logiciel.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur mbam-setup puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Lors de l'installation, pense à décocher la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware PRO.
• Veille également à ce que la case Mettre à jour Malwarebytes Anti-Malware soit cochée.
• Les mises à jour se lancent et le logiciel démarre.
• Si tu possèdes déjà ce logiciel, mets-le à jour via l'onglet Mise à jour puis Rechercher des mises à jour.
• Dans l'onglet Paramètres, configure-le comme ci-dessous:

• Puis dans l'onglet Recherche, coche la case Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher.
• Sélectionne tous les lecteurs (tu peux également brancher tes médias amovibles) et clique sur Rechercher.

• L'analyse peut prendre un certain temps. Laisse travailler l'outil sans l’interrompre.
• Lorsque l'analyse est terminée, clique sur OK puis sur Afficher les résultats.
• Si des infections sont trouvées, assure-toi que tout est coché et clique sur Supprimer la sélection puis sur OK.
• Un rapport va s'ouvrir automatiquement.
• S'il l'outil te demande de redémarrer le PC, accepte de suite.
• Joins le rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.
• Pour joindre le rapport, après avoir cliqué sur le bouton Choisissez un fichier, colle la ligne suivante dans le cadre Nom du fichier :

Code: Tout sélectionner

C:\Users\Matthieu\AppData\Roaming\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

• Puis clique sur le bouton Ouvrir : tu pourras alors sélectionner le rapport mbam-log-date(heure).txt et le joindre, comme expliqué dans le tutoriel.

------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports de FRST, Shortcut_Module et MBAM.

[matthieu30]

Merci encore pour ton aide et ta patience :p

et voilà les trois fichier ;p