Lecteur dvd inconnu

[eluane]

Bonsoir,

Ne sachant pas s'il s'agit d'un problème logiciel ou matériel ou bien des deux, je poste ici à tout hasard.

j'ai mis dans mon lecteur dvd du pc portable un cd, et lorsque j'ai fermé celui ci, mon ordinateur c'est éteint brusquement.. très bizarre
Je l'ai donc redémarré, et à partir de là mon soucis a commencé.
Je rallume donc mon ordinateur portable, pour sortir le cd mais impossible, pas de réponse, je vais dans le poste de travail et mon lecteur n'apparait pas, je vais donc dans le gestionnaire de périphériques où mon lecteur apparaît bien.
A partir de là, je fais tout un tas de manipulations que j'ai trouvé sur diverses sites et forum mais en vain.

Avant tout, voici les composants de mon pc :

Ordinateur:
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional
Service Pack du système Service Pack 3
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nom du système ELUANE
Nom de l'utilisateur eluane_b

Carte mère:
Type de processeur Mobile DualCore Intel Celeron M, 1600 MHz (12 x 133)
Nom de la carte mère Dell MM061
Chipset de la carte mère Intel Calistoga i945GM/PM
Mémoire système 1014 Mo (DDR2-667 DDR2 SDRAM)
Type de BIOS Phoenix (02/05/07)

Moniteur:
Carte vidéo Mobile Intel(R) 945 Express Chipset Family (224 Mo)
Carte vidéo Mobile Intel(R) 945 Express Chipset Family (224 Mo)
Moniteur Ecran Plug-and-Play [NoDB]
Moniteur Ecran Plug-and-Play [NoDB]
Moniteur Ecran Plug-and-Play [NoDB]

Multimédia:
Carte audio Intel 82801GBM ICH7-M - High Definition Audio Controller [A-1]

Stockage:
Contrôleur IDE Contrôleur IDE standard double canal PCI
Contrôleur IDE Ricoh Memory Stick Controller
Contrôleur IDE Ricoh MMC Host Controller
Contrôleur IDE Ricoh xD-Picture Card Controller
Contrôleur SCSI/RAID AE1908VZ IDE Controller
Disque dur WDC WD800BEVS-75RST0 (74 Go, IDE)
Lecteur optique ULS YB0D2JSP6F SCSI CdRom Device
Etat des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) 20002 Mo (5080 Mo libre)
D: (NTFS) 56305 Mo (56192 Mo libre)
Taille totale 74.5 Go (59.8 Go libre)

Entrée:
Clavier Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2
Souris Synaptics PS/2 Port Pointing Device

Réseau:
Carte réseau Carte Mini Dell Wireless 1390 (192.168.1.21)

Périphériques:
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Contrôleur USB1 Intel 82801GBM ICH7-M - USB Universal Host Controller [A-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801GBM ICH7-M - USB Universal Host Controller [A-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801GBM ICH7-M - USB Universal Host Controller [A-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801GBM ICH7-M - USB Universal Host Controller [A-1]
Contrôleur USB2 Intel 82801GBM ICH7-M - Enhanced USB2 Controller [A-1]
Batterie Adaptateur secteur Microsoft
Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft


Voici ce que j'ai fais, dans l'ordre, j'espère que cela vous permettra de m'apporter une solution :


1 - Scan minutieux du système avec avast.

2 - Restauration système

3 - Resolution problèmes dans les propriétés du lecteur

Le problème est resté entier, je me suis mis à penser qu'il s'agissait d'un problème de pilotes, j'ai donc fait un scan avec everest (voir rapport ci dessus) ainsi qu'avec l'utilitaire du site touslesdrivers.com. Le premier ne m'a pas dévoilé la marque du lecteur et le second ne l'a carrément pas vu.. donc impossible de savoir quel pilotes m'est nécéssaire.
Je suis allé sur le site du fabricant de mon pc (dell.fr), pour voir s'il n'avait pas des pilotes appropriés, je les ai tous pris et installés tour à tour pour vérifier si ce n'était pas l'un deux. Mais rien, aucun ne correspondait. J'ai voulu contacter le service technique, mais celui ci n'est disponible que dans le cas où la garantie est encore valable..

Je suis allé ensuite sur le site de microsoft où j'ai trouvé cet article http://support.microsoft.com/kb/320553/fr dont l'intitulé est "Le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM semble être manquant après l'installation de Windows XP" je l'ai suivi à la lettre mais en redémarrant le pc il s'est avéré que dans le gestionnaire de périphériques, mon lecteur apparait à présent comme inconnu. Ce qui, je pense rajoute une couche à mon problème.
Ne voulant pas aggraver davantage mon problème. Je me tourne vers vous, en espérant que vous saurez m'apporter conseils et précieuse aide pour la résolution de mon soucis.

Cordialement, eluane

[Skynet]

Salut,

pour info Everest ne voit pas non plus ton lecteur/graveur, ce que tu peux y
lire dans ton rapport c'est un lecteur virtuel installé par un logiciel...

Regardes dans le bios si il est détecté, si ce n'est toujours pas le cas, il y a
des chances qu'il soit H.S.

[psychocat]

+1

de plus si il ne s'ouvre plus c'est peu etre un faut contact au niveau de son alimentation interne ( le fait d'inseré le CD a accentuer le PB sur le moment )

ou alors il est HS comme dit @skynet si il n'apparait toujours pas dans le bios

[eluane]

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Le lecteur apparaît bien dans le bios : System -> Boot Sequence -> 4.CD/DVD/CD-RW Drive.
Dans ce cas il me reste le faut contact.. je suppose que je dois démonter le lecteur afin de réparer ça. Pour ce qui est du démontage, n'y connaissant pas grand chose, je peux toujours me référer au manuel de mon pc portable.
Par contre comment dois je procédér pour réparer le faux contact et surtout est ce possible dans ce cas précis ?

eluane.

[H3bus]

Bonjour,

Si le PC est encore sous garantie, pense au SAV !

Sinon, qu'est ce que c'est comme PC ? (Marque et modèle?)

[psychocat]

non puisque il est reconnu dans le BIOS , donc le PB est tout autre ....

[H3bus]

Ben justement, si le lecteur a cramé alors que le PC est sous garantie, il n'y a pas à se poser la question !

Sinon, tu peux le tester sur un autre PC, mais ça risque d'être compliqué... Etant donné que c'est un lecteur portable...

[eluane]

@H3bus : Mon pc est un inspiron 6400 de chez dell et il n'est plus sous garantie.

Il se trouve que je possède un autre pc portable, je veux bien le tester sur l'autre mais c'est encore à voir si le lecteur est compatible..

[H3bus]

Essaye de passer un coup de fil chez Dell, ça peut se tenter...

Pour le demonter toi même, ça risque d'être prise de tête...

[eluane]

Bien, je vais donc les contacter, en espèrant qu'ils ne m'envoient pas balader à cause du simple fait que je ne suis plus sous garantie..

J'ai regardé vite fait comment démonter le lecteur et ce n'est pas très difficile, juste une vis à enlever et à le retirer soigneusement.

Enfin, je vais d'abord tenter la première option.

Merci

[H3bus]

Ils ne t'enverrons pas bouler, mais ça risque de te couter des sous.

[eluane]

ça je m'en serais douté
Je vais me renseigner sur les tarifs, si cela me revient trop cher je trouverais autre chose, il y a toujours une solution

En tout cas encore merci de vos réponses, je vous tiendrais informé, sur la résolution (ou non) de mon problème.

[H3bus]

Sinon, tu as la solution du lecteur externe sur USB, pas pratique, mais ça peut dépanner pendant un temps.

[psychocat]

non ils ne t'enveront pas bouler , mais hors garantie ils vont te proposé un service technique par tel facturé

quand au lecteur CD oui se qui me chagrine le plus dans l'histoire c'est qu'il ne s'ouvre plus !

c'est un DELL , rien de plus simple ! tu retire la trappe dessous des RAM ( une vis ) .

du depose les RAM pour etre a l'aise et ensuite tu a une vis a retirer dans se compartiment , tu n'aura plus qu'a glisser le lecteur vers l'exterieur pour le retirer !

cependant celui ci sur sa facade doit avoir un petit trou dans lequel tu peu inserer un trambonne afin de forcer l'ouverture manuel et recuperer ton CD

certe sa ne resoud pas ton PB mais en attendant tu recupere ton CD ( c'est justement fait expres )

[eluane]

Oui, le lecteur externe est une solution, mais ça aussi ça coûte des sous et en étant étudiant, mon budget est limité, enfin, ce problème de lecteur est certes une poisse mais bon, s'il faut je m'en passerais un certain temps.

Merci pour ces explications psychocat
J'ai réussi à enlever le cd (otis redding, très bonne musique d'ailleurs), ainsi que le lecteur lui même. Je vais de ce pas, l'essayer sur mon autre ordinateur portable, voir déjà ci celui est compatible et si oui, voir si mon lecteur est belle et bien HS ou non.