INFECTION Nouveau Virus (ADWARE/BProtector.E) [Résolu]

[surfree]

Bonjour à tous,

Grâce à une amie qui connait bien votre site et suite à un souci qui m'empêche d'utiliser mon portable depuis ce matin, je viens demander un peu d'aide.

Voici mon problème:

En allumant le Pc, ce matin, il s'est montré plus lent que d'habitude.Avira semblait levé du mauvais pied et m'a directement ouvert une fenêtre en m'indiquant ce message:

"Remarques relatives à la sécurité: résultat positif:
L'accès au fichier "C:\ProgramData\Bitguard\2.7.1832.68\...\loader.dll>> en contenant le virus ou programme indésirable"ADWARE/BProtector.E" a été bloqué.

Vous pouvez supprimer le fichier ou obtenir plus d'informations concernant ce problème."


J'ai donc cliqué sur "supprimer". Là, il me met système en cours de vérification

Puis, une nouvelle fenêtre s'ouvre: Un virus ou programme indésirable a été trouvé.

Dans la colonne Objets, j'ai une trentaine de programmes concernés (svchost.exe; WLANExt.exe; conhost.exe; spoolsv.exe; BTHSSecurityMgr.exe; RegSrvc.exe...

Dans la colonne Résultat positif,j'ai, chaque fois:ADWARE/BProtector.E

Il me propose de tout mettre en quarantaine, ce que j'ai fait. Mais ensuite, il m'indique que Windows doit redémarrer car le lanceur de processus DCOM s'est terminé de façon inattendue" ou "car le service Plug s'est terminé de façon inattendue"ou " car le service alimentation s'est terminé de façon inattendue (message différent à chaque nouvelle tentative)

Le Pc passe alors par un écran noir m'indiquant:"a problem has been detected and Windows has been shut down to prevent any damage..."

Il se rallume ensuite de lui-même, Windows s'ouvre et s'est reparti pour un tour, il me fait indéfiniment la même chose. Je n'arrive plus à utiliser la machine si ce n'est en ignorant complètement les alertes de AVIRA ce que je ne me risque pas à faire.

Pouvez vous me dire comment m'y prendre? Je n'ai plus l'usage du PC et doit vous écrire depuis celui de quelqu'un d'autre. Çà me pose de gros problèmes pour le boulot.

Je ne comprends pas d'où ça peut venir. j'ai uniquement désinstallé et réinstallé Firefox, hier vu qu'il m'affichait des pubs intempestives. Est-ce que ça vient de là ? Depuis 2 ans que j'ai ce portable, je n'ai jamais eu aucun problème avec et pense être particulièrement prudent.

Quand Windows redémarre, il m'indique ensuite: Windows a redémarré après un arrêt non planifié.... Qui l'eut crû?

J'ai Windows 7.

L'amie qui me renvoie vers vous semble bien connaître Bernard53 qui l'a déjà tiré d'affaire mais vos conseils à tous sont, bien sûr, bienvenus !...

Merci d'avance...

[guugues]

Salut surfree et bienvenue parmi nous !

Avira détecte le PUP BitGuard qui a la réputation de mettre pas mal la pagaille.

Je vais te prendre en charge pour la désinfection, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :

La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images
(merci à H.A.W.X).

Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Ne fais rien de ta propre initiative.

Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.

FRST – Scan :

• Si ton Windows est en 32 bits, télécharge FRST sur ton bureau (← Important !).
• Si ton Windows est en 64 bits, télécharge FRST64 sur ton bureau (← Important !).
• Ferme toutes les applications en cours, y compris ton navigateur.
• Lance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Accepte les conditions d'utilisation, puis clique sur le bouton Scan :

• A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
• Ceux-ci sont présents sur ton bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.
• Héberge ces rapports en utilisant le site Cjoint.com pour poster les liens dans ta prochaine réponse.

---------------------------------------------------

Sont donc attendus les 2 rapports de FRST.

[surfree]

Merci beaucoup guugues pour cette réponse rapide comme l'éclair !

Message bien reçu concernant les règles de base à respecter: concentration maximum !

Le scan est terminé: voici les 2 liens:



Je reste à l'écoute....

[guugues]

Re !

Ton PC est infecté par des PUP / Adwares, qui ont les caractéristiques d'afficher des pubs intempestives, de collecter tes habitudes de navigation et d'installer des toolbars , car tu n'es pas assez vigilant(e) lors de l'installation de logiciels gratuits, qui proposent souvent ces PUP / Adwares pré-cochés pour l'installation.

Afin d'éviter ce genre d'infections, quelques recommandations :

En cas de téléchargements de logiciels, les effectuer uniquement via les sites officiels des éditeurs.

Ne télécharge pas tes logiciels sur des sites comme Softonic ou 01.net.

Prendre connaissance de ce qui est indiqué lors de l'installation de logiciels : s'assurer de décocher les éventuelles cases pré-sélectionnées.

1- Désinstallation des PUP / Adwares / logiciels inutiles via le panneau de configuration :


Désinstalle les logiciels suivants via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• Delta Chrome Toolbar (PUP)
• Delta toolbar (PUP)
• Freecorder 8 Applications (Adware)
• Freecorder extension (Adware)
• Freecorder extension for Chrome (Adware)
• Freecorder extension for Firefox (Adware)
• Freecorder extension x64 (Adware)
• Web Cake 3.00 (Adware)

Si certains ne veulent pas se désinstaller, ce n'est pas grave, passe aux suivants.


2- FRST – Fix :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer → Tous les programmes → Accessoires → Bloc-notes).
• Copie toutes les lignes se trouvant au lien suivant ( de start à end ) : http://cjoint.com/13dc/CLdqxAOyWEr_surfree.txt

• Colle ensuite les lignes précédemment copiées dans le Bloc-notes.
• Enregistre le fichier sur ton bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.
• Relance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Fix :

• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Héberge ce rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.

3- AdwCleaner – Nettoyage :

• Télécharge AdwCleaner sur ton bureau.
• Lance AdwCleaner.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Scanner.

• Une fois le scan terminé, clique sur le bouton Nettoyer.
• Accepte le message d'informations en cliquant sur OK.
• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte en cliquant sur OK.
• Une fois le PC redémarré, un rapport s'ouvrira automatiquement.
• Copie et colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.

4- Junkware Removal Tool :

• Télécharge Junkware Removal Tool sur ton bureau.
• Lance Junkware Removal Tool.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur JRT puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Lorsque la fenêtre suivante apparaît, appuie sur n'importe quelle touche de ton clavier pour lancer l'outil :

• Le nettoyage commence. Le bureau est susceptible de disparaître, c'est normal. Laisse travailler l'outil.
• Un rapport va s'ouvrir automatiquement.
• Copie et colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.

5- Paramètres de Google Chrome :

• Lance Google Chrome et clique sur l'icône suivante, en haut à droite :
• Puis clique sur Paramètres :
• Dans la catégorie Apparence, assure-toi que google est ta page de démarrage :
• Si ce n'est pas le cas, clique sur Modifier :

• Dans la section Ouvrir cette page, entre l'URL de google et valide par OK:

• Dans la catégorie Recherche, clique sur Gérer les moteurs de recherche... :

• Assure-toi que Google est utilisé par défaut.
• Si ce n'est pas le cas, passe le curseur de la souris sur la ligne relative à Google et choisis Utiliser par défaut.
• Si un autre moteur de recherche, que tu ne connais pas, est présent, passe le curseur de la souris dessus et clique sur la croix pour le supprimer :

• Puis valide par OK.
• Rends-toi ensuite dans les Extensions de Google Chrome :

• Décoche la case Activer puis clique ensuite sur la poubelle pour supprimer toutes les extensions que tu ne connais pas :

--------------------------------------------------------------

Sont donc attendus les rapports de FRST, AdwCleaner et JRT.

[surfree]

Voilà, mission accomplie !

Le Pc se porte déjà beaucoup mieux !

En fait, je pense que tous mes ennuis ont commencé avec Freecorder que j'ai installé volontairement sans prendre garde sur 01net.com.
Maintenant, je me rappelle et tout semble concorder...
Je souhaitais un soft qui enregistrait en temps réel tout ce qui passait sur ma carte son et je n'ai trouvé que ça...

Voici les 3 liens:


Je reste à l'écoute pour la suite, si suite il y a...

[guugues]

Re,

Oui en effet, FreeCorder est un Adware, un logiciel publicitaire. Et comme je te l'ai mentionné dans mon message précédent, ne télécharge aucun programme sur 01.net, Softonic etc... ils ont pour habitude de repacker les logiciels mis à disposition pour le téléchargement, c'est-à-dire qu'ils incorporent des PUP et des Adwares lors de l'installation des logiciels souhaités.

On poursuit :


1- Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
• Le fichier mbam-setup apparaît sur ton bureau : lance-le pour installer le logiciel.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur mbam-setup puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Lors de l'installation, pense à décocher la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware PRO.
• Veille également à ce que la case Mettre à jour Malwarebytes Anti-Malware soit cochée.
• Les mises à jour se lancent et le logiciel démarre.
• Si tu possèdes déjà ce logiciel, pense à le mettre à jour via l'onglet Mise à jour puis Rechercher des mises à jour.
• Dans l'onglet Paramètres, configure-le comme ci-dessous:

• Puis dans l'onglet Recherche, coche la case Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher.
• Sélectionne tous les lecteurs (tu peux également brancher tes médias amovibles) et clique sur Rechercher.

• L'analyse peut prendre un certain temps. Laisse travailler l'outil sans l’interrompre.
• Lorsque l'analyse est terminée, clique sur OK puis sur Afficher les résultats.
• Si des infections sont trouvées, assure-toi que tout est coché et clique sur Supprimer la sélection puis sur OK.
• Un rapport va s'ouvrir automatiquement.
• Copie et colle son contenu dans ta prochaine réponse.
• S'il l'outil te demande de redémarrer le PC, accepte de suite.

2- SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update sur ton bureau.
• Si l'antivirus émet des alertes, désactive-le temporairement.
• Lance sxcu.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur sxcu.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique ensuite sur le bouton Rapport :

• Un rapport, du nom de rapport_SX.txt, s'ouvre automatiquement.
• Poste le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.

---------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports de MBAM et SXCU.

[surfree]

Voili, voilà les deux rapports:



Je pense qu'il y a matière vu le rapport de SX...

Merci encore pour ton attention et cet excellent suivi !

[guugues]

Re !

Ok pour les rapports.

Encore des problèmes apparents ?


On continue:


SX Check&Update :

• Relance sxcu.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur sxcu.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique ensuite sur le bouton Update Flash.
• Internet Explorer, Firefox ainsi que Google Chrome doivent normalement tous les 3 s'ouvrir et te diriger vers le site officiel de Adobe, pour télécharger et installer la dernière version de Flash Player.
• Il faut bien que tu mettes à jour Flash Player et sur Internet Explorer, sur Firefox et sur Google Chrome, même si tu n'utilises qu'un seul des 3 navigateurs.
• Une fois Flash Player mis à jour, clique sur le bouton Update Java dans SXCU : tu arriveras sur le site officiel de Java, pour télécharger et installer la dernière version.

Désinstalle ensuite le logiciel suivant via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• Java(TM) 6 Update 24

Puis, lance Adobe Reader, vas dans le rubrique Aide du logiciel et clique sur Rechercher les mises à jour pour appliquer la dernière mise à jour au logiciel.


Je te conseille également de mettre à jour Firefox en suivant ce tutoriel officiel ainsi que Google Chrome en suivant ce tutoriel officiel.


Une fois tout ceci fait, refais-moi un rapport avec SXCU pour que je contrôle que tout est bien à jour.

-------------------------------------------

Est donc attendu le nouveau rapport de SXCU.

[Sarah Sara]

Bonjour à vous tous
Merci guugues pour tes conseils et ton aide, en fait j'ai le même que urfree, j'ai installé le logiciel que vous avez demandé, j'ai fait le scan. Mais quand j'ai arrivé à l'étape d suppression des modules que vous avez mentionné:
--
je ne les ai meme pas trouvé sur mon PC, et donc je me suis dit qu'il s'agit pas de la même infection.
Voilà les rapport 2 générés:


Merci bien d'avance

[guugues]

Salut Sarah et bienvenue !

Pour que quelqu'un te prenne en charge, il faut que tu ouvres ton propre sujet.

[surfree]

Hello guugues,

Je viens de rentrer.
Je m'y mets de suite.

[surfree]

Re,

Ca y est. Je pense avoir fait le tour. Petit compte rendu :

Pour Firefox, le programme m’a demandé d’installer Flash Player 11 et non de le mettre à jour. Ce que j’ai fait.

Avec Flash Player 11, il m’a installé Mc Afee Security Scan Plus (visiblement pas le choix)(Enfin, je sais pas s'il s'est contenté de le télécharger ou s'il l'a carrément installé en même temps...

D'autre part, échec de la mise à jour de Adobe Reader !? :

« Lecteur incorrect : G:\correspondait à un dossier utilisateur. Le lecteur n’existe pas ou la connexion est impossible. Vous pouvez déconnecter le lecteur ou réaffecter la lettre du lecteur. »


Tu peux me le refaire en Français ?

Voilà le rapport de SXCU....



Merci.

[surfree]

Ah oui...J'oubliais de te dire.

Sinon, point de vue comportement la machine va beaucoup mieux ! A priori, plus rien à signaler...

[guugues]

Avec Flash Player 11, il m’a installé Mc Afee Security Scan Plus

Ok alors désinstalle McAfee Security Scan plus via le panneau de configuration, c'est un programme inutile.

« Lecteur incorrect : G:\correspondait à un dossier utilisateur. Le lecteur n’existe pas ou la connexion est impossible. Vous pouvez déconnecter le lecteur ou réaffecter la lettre du lecteur. »

D'accord : as-tu lancé Adobe Reader par un clic droit puis Exécuter en tant qu'administrateur ? Si ce n'est pas le cas, essaye comme ceci et retente la procédure de mise à jour.

[surfree]

J'ai bien retenté le coup en clic droit: exécuter en temps qu'administrateur mais il me réinstalle uniquement MacAfee en me signalant que Adobe Reader est déjà installé

Les mises à jour restent impossibles: même message que tout à l'heure...