j'ai un problème avec un ordinateur et je sèche, après avoir passé 3 jours dessus.
J'ai un Asus X50Z avec Windows Vista Home Premium, ainsi qu'une Imprimante HP D2560. J'ai installé les drivers et impossible d'imprimer. Pourtant l'imprimante est détectée et il est possible de lancer le nettoyage des têtes d'impression, donc l'imprimante communique avec l'ordinateur.
Voici ce que j'ai essayé :
- Restauration de l'ordinateur
- Installation des drivers téléchargés depuis le site d'HP plutôt que depuis le CD
- Essayer avec une autre imprimante (ça ne fonctionne pas non plus)
- Mise à jour du système Vista
- Mise à jour de tous les driver de l'Asus
Ce que j'ai aussi essayé, c'est de brancher l'HP D2560 sur un autre ordinateur et là aucun problèmes, ça imprime tout de suite.
Sans oublié que je suis aussi allé sur le support du site HP pour faire les manipultions qu'ils proposent, mais le problème est toujours présent et vient de l'ordinateur. Mais je ne sais plus quoi faire.
Votre aide et vos idées me serait précieuses
