Impossible de graver les DVD de restauration

[Debussy]

Bonjour à tous !

J'ai un petit problème :
J'ai acheté un PC portable ASUS X5DAB fin octobre.
Depuis la première mise en route, AI Recovery Burner me propose de créer mes 4 DVD de restauration.
Évidemment, je met en route celui-ci, chose normale.
Sauf que, AI me fait les 4 images ISO et me demande d'insérer mon premier DVD : le DVD-1.
Là surprise !! (Je précise, j'utilise des DVD-R Verbatim vierges (bons DVD ^^).)
AI me met un message où je peux lire la chose suivante : "Une erreur d'exception s'est produite pendant le processus de gravure. Le DVD-1 doit être à nouveau gravé. Veuillez insérer un DVD vierge inscriptible".
{Juste avant que ce message apparaisse, le programme affiche "Démarrage de la gravure DVD-1" pendant que mon lecteur commence à tourner ; après deux secondes maximum je l'entend qui s'arrête de tourner et le message ci-dessus s'affiche.}
Cela dure depuis déjà 2 mois donc.
Je précise que je peux graver des données ou des images ISO avec ce lecteur : donc le problème ne vient pas du lecteur.

Je ne veux pas prendre le risque de faire foirer quelque chose (partition cachée par exemple) en installant la nouvelle version d'AI Recovery que j'ai téléchargée sur le site d'ASUS. Auriez-vous une solution à mon problème ?
Est-ce que j'ai le droit d'EXIGER qu'ASUS m'envoie des DVD de restauration nickel car leur système de création de DVD de restauration embarqué est incapable de réaliser ces DVD ???

Merci d'avance pour votre réponse.
Debussy.

[bernard53]

Bonsoir

Ce n'est pas grave que la restauration se fasse en image ISO. Cela n'altère en rien la restauration.

Par contre pour la gravure il faut absolument des DVD non ré-inscriptible, sinon la gravure des DVD ne fonctionne pas.

[Ask to Old Man]

Est-ce que j'ai le droit d'EXIGER qu'ASUS m'envoie des DVD de restauration nickel car leur système de création de DVD de restauration embarqué est incapable de réaliser ces DVD ???

Oui, impérativement!! Et si c'était moi, j'exigerai le remplacement de la machine,
en application de la garantie logicielle qui est généralement de 90 jours.

Cela dure depuis déjà 2 mois donc.

Tu avais essayé durant la pérode des sept premiers jours ??
Si Oui, c'était à ce moment qu'il fallait l'échanger directement chez ton vendeur.

[Debussy]

Merci beaucoup pour les réponses !

Tu avais essayé durant la pérode des sept premiers jours ??
Si Oui, c'était à ce moment qu'il fallait l'échanger directement chez ton vendeur.

Alors oui j'avais essayé durant les 7 premiers jours, mais j'essayais sur des DVD de marque médiocre, je pensait donc que c'était lié aux DVD de mauvaise qualité : j'ai donc acheté des nouveaux DVD Verbatim après un temps un peu long (un peu cher les Verbatim...), puis j'en ai racheté il y a quelques jours : aucun résultat donc jusqu'à aujourd'hui.
J'ai envoyé un mail à ASUS concernant mon problème, j'espère qu'il me répondront rapidement.

Oui, impérativement!! Et si c'était moi, j'exigerai le remplacement de la machine,
en application de la garantie logicielle qui est généralement de 90 jours.

J'ai le droit d'exiger le remplacement de la machine ?! Si oui, quelles procédures je dois entreprendre ?! Aller parler à mon vendeur (je précise que j'ai acheté mon PC en grande surface et en promo...) ?! Contacter directement le SAV ASUS ?! Si j'obtiens l'échange de ma machine, comment la leur faire parvenir ?! (Point Relais mb ?)
Je dois dire que je ne serais pas spécialement pour l'échange de ma machine parce que j'ai déjà plein plein de données dessus...

Par contre le programme de création de DVD de restauration ne subit pas de modifications si j'ajoute des données sur mon ordinateur ?

Je vous tiens au courant pour toute information que je reçois.
Je vous remercie de votre aide précieuse et je garde le contact ^^

Debussy

[Ask to Old Man]

J'ai le droit d'exiger le remplacement de la machine ?! Si oui, quelles procédures je dois entreprendre ?!

C'est à essayer, quelle procédure... ...Etre casse pied !! Pas évident que ça fonctionne, mais qui ne tente rien n'a...

Aller parler à mon vendeur (je précise que j'ai acheté mon PC en grande surface et en promo...) ?!

Là, on est en présence du pire des cas de figure... Déjà qu'ils savent à peine admettre qu'un sifflard n'est pas mangeable, alors un PC... ...Je ne reviendrais pas sur le fait qu'une grande surface n'est plus ou moins qu'une
épicerie améliorée & surtout pas un spécialiste Hi-Tech.

Contacter directement le SAV ASUS ?! Si j'obtiens l'échange de ma machine, comment la leur faire parvenir ?! (Point Relais mb ?)

Si c'était le cas, il te le ferait savoir.

Par contre le programme de création de DVD de restauration ne subit pas de modifications si j'ajoute des données sur mon ordinateur ?

Pas du tout.

Fais nous savoir.

[Debussy]

Bonsoir !

Je viens de recevoir un mail d'ASUS me demandant si j'ai utilisé des DVD+R.
J'en ai effectivement utilisé : pas de résultats...

Dois-je déjà attaquer la question des DVD de restaurations envoyés par ASUS ou bien je leur fait comprendre d'abord que il y a réellement un problème ?!

EDIT : et est-ce que le fait que les DVD soient +R peut réellement influencer la gravure des DVD de restauration ?! Car j'ai utilisé des DVD+R, mais je n'ai utilisé que ce que j'avais, soit des DVD+R de marque pas terrible...

Je peux tenter d'installer la nouvelle version d'AI Recovery Burner que j'ai obtenu sur le site d'ASUS où cela peut être risqué (il me demande de désinstaller la version précédente de AI avant d'installer la nouvelle... :S)

Merci !
Debussy

[Ask to Old Man]

Je ne connais pas par cœur la procédure Asus (loin de là), mais, s'il te posent la question à propos des
DVD en +R, c'est je pense (à vérifier sur ton manuel) qu'il doit être impératif comme chez de nombreuses
autres marques OEM d'utiliser seulement & uniquement des DVD-R même pas (comme l'a dit bernard53) de RW.

Pour le logiciel AIrecovery,à ta place, je me le ferais confirmer par Asus.

[Debussy]

J'ai répondu au mail d'ASUS.
J'ai clairement expliqué que j'avais utilisé majoritairement des DVD-R et que les utilisations de DVD+R ne fonctionnaient pas.
J'ai aussi demandé si l'éventuel envoi de DVD de restauration ou la prise en charge de mon PC par le SAV serait possible si mon problème ne se résolvait pas.

Je vous tiens au courant.

Merci à tous, particulièrement à AtOM !!
Debussy

[Debussy]

Bonjour, bonjour,

J'ai reçu une réponse d'ASUS.

Ceux-ci m'ont répondu que :

Il FAUT utiliser des DVD+R

Il faut que j'essaye en réinstallant la nouvelle version d'AI

D'utiliser la Sauvegarde de Win7 dans le Centre de sécurité et de sauvegarde. {Quoi qu'est-ce ???}

D'après ASUS, je peux de toute manière booter de la partition cachée en appuyant sur F9 au démarrage blablabla...

Pouvez vous m'expliquer qu'est-ce que la "Sauvegarde de Win7" mentionnée plus haut ? Merci.
Si ça ne marche pas, je vais les tuer : je viens d'acheter des DVD+R Verbatim...

Merci beaucoup pour votre aide et votre disponibilité !!
Debussy

[Ask to Old Man]

J'ai reçu une réponse d'ASUS.

Ceux-ci m'ont répondu que :

Il FAUT utiliser des DVD+R

Bon!! Aujourd'hui j'aurais appris quelque chose... ...Sur le nombre de marques à propos desquelles j'ai eu à rechercher pour les supports de restauration, ce sont les premiers qui spécifient les +R

Il faut que j'essaye en réinstallant la nouvelle version d'AI

Ce n'est pas illogique.

D'utiliser la Sauvegarde de Win7 dans le Centre de sécurité et de sauvegarde. {Quoi qu'est-ce ???}

Pouce... ...Je passe mon tour!! Mes connaissances Windows s'arrêtent à Xp. D'autres connaisseurs sont demandés.

D'après ASUS, je peux de toute manière booter de la partition cachée en appuyant sur F9 au démarrage blablabla...

Exact, j'avais en son temps édité un sujet restauration Asus mais basée sur Windows Xp. Je n'ai aucune absolue certitude qu'elle soit rigoureusement identique sous Windows 7. De ce fait, je ne voudrais pas t'emmener vers
un désastre si quoi que ce soit ne fonctionnait pas à l'identique.

[Debussy]

Hello,

Je doute fort que l'utilisation de DVD+R est obligatoire, sinon ils n'auraient pas proposé des DVD-R lorsque le rappel apparait au démarrage de l'ordinateur
La preuve en image : il s'agit d'un rappel d'ASUS que j'obtiens à chaque démarrage de mon PC...

...et il est pourtant bien indiqué d'utiliser des DVD+R OU des DVD-R !! Donc merci ASUS pour la tentative d'embrouille... D'ailleurs très drôle le "il est fortement recommandé de le faire" J'aimerais bien bande de ... !!

J'ai téléchargé hier soir...enfin, ce matin très tôt la nouvelle version d'AI Recovery Burner (qui d'ailleurs est plus moche que la précédente...) et toujours le même problème.
Une idée m'est passée par la tête : est-ce qu'il pourrait y avoir un problème avec la partition RECOVERY cachée ?? J'imagine que non, mais bon on sait jamais...

Est-ce que quelqu'un qui a des capacités Win7 pourrait m'expliquer si on peut créer des DVD de restauration FIABLES avec le Centre de Sécurité et Sauvegarde ??

Merci AtOM pour tout. Je continue à te tenir au courant ^^

Debussy

[riga1020]

Bonjour debussy,
Si cela peut te réconforter, j'ai exactement le même problème avec mon portable asus k50in.
J'ai essayé avec des dvd-r de HP et ça ne fonctionne pas. Même si l'on peut réparer win 7 à partir de la partition caché, je me sentirais plus en sécurité d'avoir ces dvd en ma possession (on est jamais trop prudent).
Merci à l'avance por toutes réponses constructives

[Debussy]

Salut riga !

Alors je suis content de voir quelqu'un dans le même problème que moi !
Oui, moi aussi c'est par prudence que je veux ces DVD.

Je vais contacter ASUS et exiger qu'ils me les envoient.
Je te tiens au courant.

Debussy

[mendelmax]

Bonjour

Je suis Polonais, alors excuse-moi pour mon Français. Je ne l'ai pas utilisé longtemps, et je n'ai jamais utilisé des mots d'informatique .

Alors j'ai le même problème, j'ai acheté un ASUS N61VG le 23 Décembre. Et maintenant je ne peux pas créer les DVD. J'ai aussi utilisé des DVD-R Verbatim, et encore en DVD+R Vakoss sans résultat. Alors je pense que ce n'est pas la question du type de DVD.

Maintenant je n'ai pas la solution, mais je voulais seulement vous le dire. Pour qu'on soit le plus de personnes à se réunir avec ce problème. J'ai écrit au service client d'Asus en Pologne, on va voir quand ils vont répondre, et je vais vous passer cette réponse.

EDIT Skynet : Petite correction du texte, rien de méchant pour une meilleure compréhension .

[Debussy]

Dzien dobry mendel !

No wiec ja tez mam z tym problem i zaczyna to mnie na prawde denerwowac !
Ja napisalem do ASUS France no i na razie zadna odpowiedz mi pasuje do mojego problemu. Zreszta, uwazam ze dziwne jez uzywanie DVD+Rdo tych DVD ASUS. Jak widzisz, to moje poprzednie zdjecie pokazuje ze ASUS proponuje uzywanie DVD+R jak i DVD-R.
Coz, zobaczymy co mi odpowiedza. I tak chyba w przyszlym mailu sproboje leciutko ich zmusic do wyslania mi tych DVD...
Jesli cos mi przysla to powiadome Ciebie od razu

Powodzenia !

Y a-t-il quelqu'un qui arriverais à m'expliquer vraiment qu'est-ce que le Centre Sécurité et Sauvegarde de Windows 7 ?? Merci d'avance.
Excusez-moi, j'informais le membre Polonais précédent plus clairement de la situation !

EDIT Skynet : merci d'utiliser le Français.