impossible de démarrer

[M64]

[ RéGLé ]

Bonjour,
J'ai un problème avec mon ordinateur portable (HP sous vista) : c'est tout simple une fois le lancement du démarrage effectué, tout se bloque même l'heure ne tourne plus ; Et impossible de cliquer nulle part mm qd je fais « ctrl/alt. + suppr » ça ne répond pas.
Je précise qu'hier j'y ai installé Avast, tout s'est bien déroulé, il fonctionne normalement, du coup j'ai désinstallé Norton qui était d'office sur l'ordinateur quand je l'ai acheté mais quand il s'est désinstallé, même arrivé à 100% de la désinstallation rien ne se passait, il est resté plusieurs heures avec le sablier qui tournait mais rien ne se passait, du coup je l'ai éteint manuellement et en le rallumant voilà le problème que ça m'a causé.
Est-ce lié ? Que faire ?!
Merci d'avance !

[DouDou9455]

Bonjour & Bienvenue,

Commence par démarrer en mode sans échec pour cela tu tapote sur F8 au démarrage de ton PC, tu arrivera sur un choix de mode de démarrage, là choisi mode sans échec

Normalement ton PC ne devrait plus se freezer comme il le faisait.
Une fois la supprime Norton a l'aide de cette procédure .::ICI::.

Une fois cela fait, redémarre le tout en mode normal et dit nous si ton problème persiste

Bon courage.

[M64]

Ok ben j'essaye ça ce soir et je vous tiens au courant !

Merci

[DouDou9455]

Autre outil pour supprimer Norton .::ICI::.

[M64]

Désolé du retard mais je n'avais pas d'ordinateur à portée de main pour poster un message. Tout ça pour dire que le problème est résolu.
Merci bcp !

[DouDou9455]

Bonjour,

Content pour toi
Peut tu juste nous dire comment tu a résolue ce problème sa pourrait servir
a de prochain utilisateurs qui seraient dans le même cas que toi

Un petit édite de ton premier poste en mettant [Réglé] devant et tout sera parfait.

Merci pour ton retour.

[M64]

Ben j'ai fait exactement comme vous m'avez dit, en suivant scrupuleusement les consignes !
Le processus de désinstallation de Norton sera utile à d'autres je pense !
Merci bcp !