Images et fichiers vidéos/audio qui s'ouvrent plus.

[580power]

Bjr,nouveau sur ce fofo,je viens vers vous car depuis un moment,souci sur photos et certains fichiers vidéos et audio(j'ai posé la même question sur un autre fofo et jamais eu de réponse,donc bon....).

Donc en fait,la majorité des photos et certaines vidéos,que sur mon dd externe ne s'affichent plus;pourtant il y en a qui s'affichent normalement.Et certaines s'ouvrent mais image brouillée.

Le dd interne est neuf(vient juste d'être changé),et windows est donc"ré-installé",mais le souci était déjà présent avec l'ancien dd.Petit détail,avant que les images déconnent,je n'avais plus la fonction"rotation"qui met l'image droite.

Avec l'ancien dd,j'avais téléchargé un autre log (Xn View),pour tester,mais lui non plus,n'a rien fait.

J'ai déjà fait analyse minutieuse d'avast,une analyse d'erreurs dd externe(avec l'ancien dd interne,il en avait trouvé,même des trucs irrécupérables je crois....),analyse aussi avec malwaresbytes,qui trouve rien........J'ai ré-essayé l'analyse d'erreurs,il n'y en a plus maintenant.

Est-ce qu'avast n'est pas assez efficace?J'ai essayé toutes les soluces de mon"petit"niveau informatique,rien n'a changé..............j'ai d'ailleurs perdu un fichier audio que j'aimais bcp,j'espère pouvoir le récupérer......

Je suis à disposition pour toutes infos supplémentaires,because là,je vois plus,et ça me saoûle......Merci d'avance!

[EinsteinZero]

Bonjour et bienvenue
on va essayer de voir ce qu'on peut faire

Je ne vois que deux possibilités:
1> Un souci système ou virus:
dans cette optique, sous quelle version de Windows est ton PC ?

2> Un souci avec le disque externe
dans cette optique, as-tu essayé de brancher ton disque externe sur une autre machine afin de voir s'il y a le même souci ?

[580power]

Bonjour et bienvenue
on va essayer de voir ce qu'on peut faire

Je ne vois que deux possibilités:
1> Un souci système ou virus:
dans cette optique, sous quelle version de Windows est ton PC ?

2> Un souci avec le disque externe
dans cette optique, as-tu essayé de brancher ton disque externe sur une autre machine afin de voir s'il y a le même souci ?

Merci!

Alors je suis sous 7,version pro,l'ancien dd interne était aussi sous 7,mais version de"base".

Effectivement,pas pensé à ça.......surtout que j'ai branché le dd sur un portable y a 2jours,mais pas pensé à voir si ça déconnait aussi.Je m'en occupe demain,à la médiathèque à côté de chez moi.(serais vite fixé).
Et je tiens au jus.

[580power]

Re.........j'ai prêté le dd à un collègue,qui m'a dit que sur son pc aussi,les images ne s'affichaient pas.

J'ai refais avant une analyse avec un autre anti-virus,qui m'avait trouvé un truc,bien sûr éliminé de suite.

Aurais-je chopé un autre virus qui serait plus profond,qui aurait réussi à se planquer dans un coin et devenu indétectable?Ou un virus éliminé mais qui a infecté les fichiers,de façon irréversible?

Après analyses,antivirus-erreurs de disques-spywares,y aurait d'autres analyses à faire?Merci!

[EinsteinZero]

Bonjour
pour un complément d'analyse, c'est assez simple, il suffit de suivre les conseils des spécialistes "virus" du forum à cette fin je bascule le sujet dans "Sécurité et virus" et je les préviens

[guugues]

Hello !

Et certaines s'ouvrent mais image brouillée.
j'ai prêté le dd à un collègue,qui m'a dit que sur son pc aussi,les images ne s'affichaient pas.

Avec ces descriptions, cela ressemble fortement à un problème matériel venant du HDD externe. Fais la manipulation suivante :


CrystalDiskInfo :

• Branche le disque dur qui pose problème sur ton ordinateur.
• Télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau.
• Clique-droit sur le fichier .zip et choisis Extraire tout ou Extraire ici.
• L'application DikInfo.exe apparaît sur ton bureau. Lance-la.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur DikInfo.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Tu dois voir, en haut à gauche du logiciel, l'état de tous tes disques durs, comme ci-après :

• Repère le disque dur externe via sa lettre de lecteur et dis-moi si son état est sur :
  
  
  
  • Correct
  • Prudence
  • Mauvais
  
  
• Si l'état est sur Prudence ou Mauvais, tes soucis viennent certainement du disque.

[580power]

Bonjour
pour un complément d'analyse, c'est assez simple, il suffit de suivre les conseils des spécialistes "virus" du forum à cette fin je bascule le sujet dans "Sécurité et virus" et je les préviens

Merci,c'est cool!

Analyse dd interne et externe:Correct tous les 2.

[guugues]

Ok ! Tu as dit ceci :

une analyse d'erreurs dd externe(avec l'ancien dd interne,il en avait trouvé,même des trucs irrécupérables je crois....)
J'ai ré-essayé l'analyse d'erreurs,il n'y en a plus maintenant.

J'ai comme l'impression que tu t'es trompé de disque pour la vérification des erreurs ... Les erreurs irrécupérables étaient sur le disque dur interne qui rendait l'âme et s'il n'y a plus d'erreurs actuellement, c'est parce que tu as changé de disque interne.

Même si CrystalDiskInfo indique un état sur Correct, on va quand même faire un chkdsk sur le disque dur externe :


Peux-tu me dire quelle est la lettre associée à ton disque dur externe ?

[580power]

Ok ! Tu as dit ceci :

une analyse d'erreurs dd externe(avec l'ancien dd interne,il en avait trouvé,même des trucs irrécupérables je crois....)
J'ai ré-essayé l'analyse d'erreurs,il n'y en a plus maintenant.

J'ai comme l'impression que tu t'es trompé de disque pour la vérification des erreurs ... Les erreurs irrécupérables étaient sur le disque dur interne qui rendait l'âme et s'il n'y a plus d'erreurs actuellement, c'est parce que tu as changé de disque interne.

Même si CrystalDiskInfo indique un état sur Correct, on va quand même faire un chkdsk sur le disque dur externe :


Peux-tu me dire quelle est la lettre associée à ton disque dur externe ?

Le dd interne,c'est C.Le dd externe,c'est D.

Faudrait-il que je récupe le dd interne?En fait,j'ai appris un truc dans l'histoire,car je ne savais pas que le pc passait par l'interne pour ouvrir l'externe,je croyais qu'il allait directement sur l'externe.

Vu que l'interne est neuf,devrait plus y avoir des soucis sur l'externe?

[guugues]

Hello !

Le dd interne,c'est C.Le dd externe,c'est D.

Le plus simple pour nous va être d'utiliser UsbFix afin de voir exactement quelle lettre est associée à quel disque (et accessoirement afin de voir s'il n'y a pas d'infections usb dessus) :


UsbFix – Recherche :

• Télécharge UsbFix sur ton bureau.
• Branche ton disque dur externe qui pose problème sur le PC.
• Lance UsbFix.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur UsbFix puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Recherche puis laisse l'outil travailler :

• Une fois la recherche terminée, un rapport s'ouvre automatiquement.
• Ce rapport est sauvegardé ici : C:\UsbFix\Log\UsbFix [Scan1] Nom_Du_PC.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Faudrait-il que je récupe le dd interne?En fait,j'ai appris un truc dans l'histoire,car je ne savais pas que le pc passait par l'interne pour ouvrir l'externe,je croyais qu'il allait directement sur l'externe.

Vu que l'interne est neuf,devrait plus y avoir des soucis sur l'externe?

Non ce n'est pas du tout ça. Le disque dur externe ne dépend absolument pas de l'interne et vice versa : ce n'est pas parce que tu as remplacé l'interne que l'externe ne peut pas avoir de problème.

Ce que j'ai essayé de te dire, c'est que tu t'es visiblement trompé de disque lors de la vérification d'erreurs de disque : tu pensais avoir vérifié l'externe, mais en réalité, tu as vérifié l'interne qui était défectueux (je cite : "il en avait trouvé,même des trucs irrécupérables je crois....")


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Est donc attendu le rapport de UsbFix.

[580power]

Hello,l'antivirus me signale Usbfix comme étant dangereux.........

[guugues]

C'est bien évidemment un faux positif. Désactive temporairement ton antivirus : aide en images.

[580power]

C'est fait(j'ai branché une clé usb pour voir son état).

[guugues]

j'ai branché une clé usb pour voir son état

Le rapport n'indique pas qu'une clé USB a été branchée. Ceci dit, pour le moment, on se concentre sur le disque dur externe stp.


Tu vas faire la manipulation suivante, toujours avec le disque dur externe connecté :

• Clique sur Démarrer.
• Dans la zone de recherches, tape cmd .
• Clique-droit sur cmd et choisis Exécuter en tant qu'administrateur.
• Une fenêtre noire s'ouvre. Tape la commande suivante (ou fais un copier/coller) et appuie sur la touche Entrée :

chkdsk d: /F /R

Attention aux espaces : chkdsk<espace>d:<espace>/F<espace>/R

• Le processus de réparation va prendre un certain temps.
• Quand c'est terminé, dis-moi si tu peux accéder correctement aux documents sur le disque externe.

[580power]

Fini.........et ça n'a rien changé.......